职位描述怎么写（个人岗位工作内容描述）

本文目录

• 个人岗位工作内容描述
• 如何写职位描述
• 岗位职责简单描述怎么写
• 职位描述一般怎么写
• 职位描述的内容怎么写
• 职位描述的如何撰写
• boss客服职位描述怎么写

个人岗位工作内容描述

个人岗位工作内容描述

个人岗位工作内容描述，作为一个员工,工作一段时间之后,或者是开什么大会的时候,你的上级领导可能会要求你跟他简述一下你岗位工作内容。以下是个人岗位工作内容描述。

个人岗位工作内容描述1

工作职责：

1、接听、转接电话；接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责总经理办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16、接受其他临时工作.

行政文员职位说明书岗位名称行政文员任职人所在部门企管部岗位定员 直接上级企管部经理主管签字执行日期应具备的条件和要求.一、学历：中专以上文化程度；

二、工作经验：有文件管理工作经验；三、应具备的知识：1、文秘知识；2、文件管理知识；3、会做账表；四、具有强烈的责任心与团队意识；工作内容及方法简述

一、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作；二、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要；三、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的`接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理；

四、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；五、负责档案的借阅、复制和利用，

根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录；六、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作；七、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便；

八、负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符；九、每天做好档案室的清洁工作和温湿度记录，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制；十、完成部门经理临时交办的相关任务。责任一、对文件数据的准确性负责；二、对所保管的文件安全保密负责；对工作程序的执行效果负责。权利有权拒绝不符合公司要求的部门或人员查阅文件 ……

行政前台文员工作职责

1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，XX公司。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；

4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

5、负责收发管理报纸、信函；

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

7、接受行政助理安排的.其它工作。

人事文员的工作就是协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。

个人岗位工作内容描述2

总经办岗位工作 职责

1、制定和实施公司总体战略和年度经营计划

a、领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境进行调整

b、组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革

c、依据公司战略规划，制定公司年度经营管理计划，报行业集团审批

2、分解指标和对经营活动的监督检查

a、根据行业集团下达的年度经营管理计划，分解年度指标，通过组织协调，授权各分管部门组织实施，确保年度经营指标的全面落实

b、负责召集办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现

c、依据市场环境的变化趋势和公司内出现的问题，召集经营管理专题决策会议，对经营目标和经营管理措施提出调整、修订方案，重大调整方案，如新的业务方向选择，组织管理体制的变革等，报行业集团审批后组织实施

3、专题汇报

负责定期参加行业集团会议，对公司年度经营管理计划执行情况和重大经营管理项目的实施情况作出专题汇报，以确保公司各项工作得到行业集团的认可和支持

4、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系

a、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整

b、领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观

5、领导行政人事部、财务部、工程部、招商营运部、办公室等部门开展工作

a、领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策

b、领导建立健全公司财务管理制度，组织制定财务决策，审批重大财务支出

c、领导建立健全行政与后勤管理制度

6、主持公司日常经营工作

a、代表公司参加重大业务或其它重要活动

b、负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员

c、负责处理公司重大突发事件，并及时向行业集团汇报

7、根据工作需要，完成行业集团交待的其他工作

个人岗位工作内容描述3

个人工作职责描述怎么写

1、坚决服从总经理统一指挥，认真执行总经理或其他上级领导下达的工作指令。

2、严格执行公司规章制度，认真履行工作职责。

3、负责员工的录用、入职培训、签订劳动合同、解聘等一系列事项。

4、负责对员工进行心理沟通和思想教育，及时开导并帮助解决员工的各种心理问题、工作问题及生活问题。

5、负责员工考勤、奖惩、请假、调动等管理工作。

6、负责对公司各劳动岗位劳动力流动安排作出合理分析，确保工作岗位的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费。

7、负责监督公司各项制度的正常运行，并协助各部门班组解决各种问题。

8、负责并落实公司各劳动岗位的与绩效考核工作。

9、负责做好公司各劳动岗位员工劳动纪律管理工作、定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况。

个人工作职责怎么写

1 、负责制定技改工程的预算及可行性报告，并对技改工程中的工程用料、工程进度、工程质量进行监督考核。负责实施设备及管线的安装工程的对外承包。

2、负责新、改、扩建项目的组织实施。

3、负责组织对本单位引进的外包工程量及施工质量的跟踪监督和测量验收。

4、负责技术改造项目的申报及和上级主管单位的沟通、联络

5、主持全面工作，审批下属岗位人员的工作计划，对下属岗位人员工作绩效进行考核，督促基本工作职责的认真履行，对本单位的安全纪律负责，督促职工遵守安全纪律，负责二级安全教育，本单位的劳动纪律负责，督促职工遵守纪律负责本单位员工、员工代表参与职业健康安全事务的管理、协商与沟通。负责拟定本单位人员配置计划。

6、定期或不定期的向主管经理汇报工作情况，及时反馈各种相关信息，对主管经理负责；

7、组织相关人员做好工程的控制管理工作；

8、每月30日前，上报上月工作总结，并按时填写、上报月度目标计划表。

如何写职位描述

可以围绕以下五个内容来写：

1. 目标：是指 的最终目标，即大的目标方向，叙 时需要简明扼要；

2. 职责：是围绕 目标来确定的，要实现本岗位的 目标就必须要负责 的 范围及承担相应的责任；

3. 任务：是要实现目标，要确保责任的结果 ok 就必须要完成的相关 任务， 任务是要可以量化，比如检查 就要注明检查的频率（按天、周、半月、 月、季度、年度等）及标准／相关记录，机器保养就要注明保养的频率／责任 人／保养的标准／相关记录等等；

4.考核指标：是指用什 标准可以衡量到这个岗位的 结果，要量化； 比如机器保养的考核指标就是机器设备完好率达 98%。

5.岗位素质要求：是人力资源根据这个岗位的素质标准要求所提供的 人员能够胜任这个岗位 的最基本条件。

写工作职责和业绩要遵循以下3条原则： 

1. 实事求是简历的真实性是人事经理一致的要求。千万不要有虚假成分，例如夸大自己的能力、优点或工作经验等。经验丰富的HR很容易通过求职者的措辞判断求职者是否中肯而踏实。一旦语句让人感觉到浮夸，HR往往会不露声色地把求职者的简历淘汰出局。

2. 找到真正的闪光点很多人的自我描述没有重点，或者过于大众化，难以让自己出挑。人事经理往往希望看到你是否有闪光之处，并且这些闪光之处到底和这份工作有无联系。因此，建议在写自我描述之前，仔细罗列自己的工作经历，回忆自己在以前的工作中到底积累了什么样的优势，挑选出自己与其他人的不同之处，以突出自我的优势。

3. 语言需要简练职业自我描述的语言风格也是一个值得求职者考虑的问题。通常来说，语言尽量不要过于口语化，在描述自己的学习能力、团队合作精神等方面用语应严谨、平实，让人事经理在阅读简历时候能够充分感觉你对这份工作的诚恳态度。

岗位职责简单描述怎么写

岗位职责简单描述怎么写

　　岗位职责简单描述怎么写，它指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，那么岗位职责简单描述怎么写？

　　岗位职责简单描述怎么写1

　　 1、制作依据

　　职位职责的制定是根据职位的工作特性和范围而定的。它是对工作的特定任务、权限和职责的特定描述。它被设立为完成某些任务。它是根据工作种类、职衔、职衔和职级综合考虑制订的，是权利责任的统一。

　　 2、制作过程

　　职位职责的制定有一定的程序。一是确定工作范围和任务，以及要达到的目标和实际规格，明确工作职责。

　　首先、要明确要做什么，细分职位要担负的任务，并展开分类说明。

　　其次、明确要做什么，职位职责应给出宏观的工作方式。例如，科长的工作职责可以写成“在子公司领导者的指导下工作”。

　　第三、管理权责，还要写明了管理权限。例如，科长需写“负责科内全盘工作”，职权写“有权提议本科人员调配使用权”。

　　 3、写作方法

　　职位职责需大家一目了然，所以在写职位职责的时候，一定要坚称通俗易懂，明晰全盘，让人一看就明白你在做什么它。有哪些权利和责任。比如可以写一个公司宣传部成员的工作职责。

　　 主要职责：

　　1、在科长的领导下，认真贯彻学习知识与工作内容，工作社会制度，按照岗位责任制做好工作，完成科长交办的各项任务。

　　2、环绕宣传部和大本营的实际要求，组织鼓动大本营工作人员定期进行调研活动，为决策提供领导。

　　3、协助科长提高与各级新闻单位的沟通，做好新闻报道工作。

　　4、按照职责范围，负责起草相关总结、报告、经验、机构文件、领导者谈话、活动蓝图等资料。

　　5、配合科长与上司宣传部、各大传媒、新闻记者维持沟通，做好协调和服务。

　　6、开展组织和展开情势任务、交通运输、安全生产、改革发展平稳等方面的’宣传教育活动。

　　7、聚焦公司中心工作，做好专题新闻宣传、对外发表、通讯员培训，做好协助、服务和后勤工作。

　　8、结合具体，透彻思维做好工作的途径和方式。进行集团新闻宣传工作，配合科长增进对基层单位执行情形的检查、指导和监督。

　　 主要权限:

　　对职责范围内工作有执行权和建议权。

　　 责任与考核：

　　1、对职责范围内的工作完成情况和取得效果负责。

　　2、由科内提出业绩评价意见，报送部里进行评价考核。

　　3、按照“岗位聘书”约定的“工作内容”对履行职责进行考核。

　　 4、结语

　　岗位职责是一个岗位职责、义务、权限的写实，不能因人而异，要根据岗位实际情况制定。在撰写过程中，必须经过严格的调研论证和详细研讨，做到严谨细致、通俗易懂，才能让岗位上的人干工作有方向，行使权力和履行义务有标准。

　　岗位职责简单描述怎么写2

　　 职位描述：

　　 工作职责：

　　1、负责参与和指导一个或多个子领域的服务器端业务研发工作；

　　2、分析和深入发掘现有系统的不足，定位系统瓶颈，提高系统性能和稳定性；

　　3、深入思考研发过程中的各项问题，促进团队工作效率和开发质量的提升；

　　4、根据业务实际需求，为团队引入新技术和新方案；

　　5、以自身良好的项目管理与协调沟通能力，负责跨团队的重点项目的推进工作。

　　 任职要求：

　　1、具备丰富的架构设计经验，能够准确、全面的理解业务，并根据业务发展设计合理的架构方案；

　　2、具备海量数据和大规模分布式系统的设计和开发经验；

　　3、具备良好的基本功，熟练使用各种的数据结构和算法，在计算机领域具有较完整的知识体系，并能结合到实际工作中；

　　4、具备丰富的编码和CodeReview经验及良好的编码习惯：结构清晰、命名规范、逻辑性强、代码冗余率低；对于Java/Python/Golang/C++至少精通其中一种；

　　5、具备良好的沟通能力、组织能力及团队协作精神；

　　 6、有以下经验者优先：

　　1、负责过多条业务线或整个产品线的业务架构工作，组织过中等以上规模项目的；

　　2、具备多种语言研发经验、深入了解语言特点并能灵活运用的；

　　3、对多种数据库中间件、消息中间件及其他大规模分布式系统的基础架构组件有深入理解的。

　　岗位职责简单描述怎么写3

　　 职位描述：

　　 岗位职责：

　　1、配合年度新品项目，参与产品研发、产品设计、销售策略建议，营销专题策划工作；

　　2、负责重要营销节点、新品上市、促销活动的策划与落地跟进工作；组织产品运营数据分析和市场状况分析，根据分析结果指导运营策略制定和实施；

　　3、负责推进渠道终端的助销工作，包括不限于策划营销活动、开发助销工具、开发买赠礼品、终端线下推广物料策划等工作；

　　4、负责制定月度、季度营销活动的计划工作；

　　5、负责市场调研，同行业不同阶段新产品信息及动向、竞争对手信息、目标市场分析、市场营销定位的把握，及时跟进市调信息；

　　6、负责组织渠道调研和活动打法研究，梳理和创建活动操作的全流程，做好活动执行预案，制定有效的营销策略；

　　7、负责提升终端视觉、美陈、动销，促销活动组织效果的品牌化；

　　8、负责营销体系管理制度和流程的建设。

　　9、熟悉线上渠道的各种推广手段及规则，懂得针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行；

　　10、具备互联网原创精神，善于运用媒体（H5/视频、音频、直播、海报等、创意，满足客户对互联网营销的需求；

　　 任职条件：

　　1、本科以上学历，熟练运用办公软件，市场营销、广告学、新闻传播学等相关专业优先；

　　2、3-5年以上营销策划相关工作经验，熟悉快消品行业属性；

　　3、年龄25-35之间，男女不限，具备渠道营销、终端促销、市场调研、渠道活动管理的实操经验；

　　4、具备优??的营销策划能力和推进执行的能力；

　　5、具备消费者需求洞察、熟悉线下营销推广的能力；

　　6、知识结构较全面，具有较好的、管理经验，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；

　　7、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力，敏锐的洞察力，有很强的判断与决策能力，计划和执行能力，应变和解决问题的能力，有服务意识；

　　8、人品端正，形象气质佳，性格良好，职业化素养高，工作细致负责，具备优秀的思考，理解，学习，抗压，团队合作和适应能力；对个人的职业规划清晰；

　　9、具备良好的沟通协调能力，逻辑思维清晰且兼具较好的文案撰写能力。

　　10、组织过大型媒体活动、如企业新闻发布会、产品新闻发布会等，

职位描述一般怎么写

职位描述一般怎么写

职位描述一般怎么写，写好职位描述是一个优秀HR的必备技能，只有写好职位描述才能为公司找到最适合的员工，想要写好职位描述要清楚地了解各个岗位的职能。下面我就带大家看看职位描述一般怎么写。

职位描述一般怎么写1

1、确定撰写的整体语言基调

这可以根据你的招聘类别或群体进行确定，所以在确定之前你需要考虑以下问题：

（1）你所招聘的岗位是文职还是技术岗还是广告时尚岗？

（2）你所招聘的人群是70后、80后还是90后？

因为不同职业和不同年龄段的求职者，是有不一样的喜欢风格的。

他们是喜欢简洁朴实风格、还是幽默有趣风格？一般90后偏向幽默有趣的，70、80后比较喜欢简洁朴实的。

此外，少用夸张、比喻的手法去描述岗位职责，必须客观性、平白直说。

2、了解职位的主要内容

撰写之前，需要了解你所要招聘职位的主要职责内容。

这就包括了该职位对谁负责，做什么工作，如何做这些工作，以及什么样的人才能做这样的工作。

首先与用人部门沟通清楚这些信息，然后把它写下来。

譬如说：招聘前台文员，我们先列举日常工作要求：

（1）接听总机电话，转接总机电话；

（2）承办员工考勤工作，承办员工外出登记；

（3）接待来访客人，根据来访客人预约情况通报相关部门；

（4）协助部门领导组织公司活动，协助部门经理处理行政报表。

3、列举撰写职位职责的详情

在通过了第二个步骤之后，要从写出来的主要内容中找出必须执行的任务，用概括性语言简洁表明：

任职人员被期望达到的结果以及为结果所负责任，即转化为职位职责。

譬如说：把第二步的例子中工作要求转换为职位职责：

（1）接听、转接总机电话；

（2）承办员工考勤和外出登记；

（3）接待来访客人，并通报相关部门；

（4）完成上级交办的其他工作。

4、任职要求要与职责匹配

最后，招聘信息中呈现出来的任职要求，是自动筛选求职者的重要信息点。

但是任职要求一定不是随便写的，它是根据所招聘职位的工作职责来确定的。即是做好了前三步，还要注意这第四步。

又譬如说，前台文员的主要职位职责是接听电话，那这个就需要有一定的沟通能力；

员工考勤则需要具体熟练使用办公软件;接待来访客人则相应的需要你了解一些基本的前台接待礼仪；

完成上级交办的其他工作相应的需要良好的团队合作能力。

所以，综上所述，前台文员的任职要求就是：

（1）有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；

（2）具备良好的沟通、协调和组织能力；

（3）熟练使用办公自动化设备及办公软件；

（4）良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

职位描述一般怎么写2

写好职位描述的6个关键点

1、让它包含丰富的关键词

情况可能是，求职者每天浏览大量的招聘启事，试图去寻找自己应该申请的那个合适的工作。尝试在你的职位描述里使用合适的关键词，让它更能脱颖而出，而非在招聘启事中滔滔不绝。通过尝试来确定，潜在的雇员会在描述中寻找哪些内容。例如，如果他们在寻找“灵活的工作选择”，在职位描述中使用比如“电话远程办公”、"非现场办公"或者“虚拟位置”能够帮助为候选人提供这个职位属于何种灵活类型。

2、不要太明确

虽然你的招聘广告应该包括许多能够帮助未来的员工了解对这一职位应该有何种期待的信息，你不需要在写职位描述的时候把厨房的水池都包括在内。以下的一些内容是你确实需要包括在内的：工作的灵活度，公司文化和使命描述，突出的福利(比如说，父母带薪休假，额外的假期，培训方面的补贴等等)以及最重要的是，为什么你的公司就是那个工作的上佳选择!

3、简明易读

你是否读过一个特别，特别长的段落?情况可能是，你的眼睛在读了开始的10行左右之后开始发呆，然后就干脆跳过了剩下的部分。所以如果你的职位描述包含很多内容，至少通过将它拆分为副标题和重点的方法，让它变得更为易读，这也是Inc.的文章中建议的方法。这样，你就能让你所有的主要观点得到突出，也不会丢掉读者的注意力!

4、起个正确的标题

你会希望这个招聘启事之只包括最为明确的.信息，完全就是你希望招聘的职位所需要的。但是有些情况下，提供一个过于确切的职位名称(或者更不好的是，太模糊)可能导致你会错过一些寻找更宽泛的职位名称的非常合格的候选人。所以，你需要寻找到相对合适的职位名称(以及他们相应的职责)，以保证他们对于求职者的求职行为来说是最优化的。

5、预先搜索你的候选人

比如说，为了为你的公司工作，有一些标准。你的公司可能在寻找一个能够远程工作的人，但是他们需要在你公司总部所在的州生活。或者你也许需要一个候选人有某种特别的证书。在你的工作描述中包括以上信息会帮助你减少这一职位不符合标准的申请者。

6、让它变成一个测试

现在，许多公司有意识地在职位描述中暗藏测试，以将合格的候选人和那些只是随便找工作的人区分开来。这可能是拼写错误，或者使用行业中的某些特定用语，或者让候选人去解决一个问题来获得联络信息。这不但能让你的职位描述变得鹤立鸡群，更能保证那些发过来工作申请的人是你真正会有兴趣的人!

职位描述的内容怎么写

主要包括工作名称、工作职责、任职条件、工作所要求的技能，工作对个性的要求也可以写在工作说明书中。

从大方面来分，包含：岗位职责和任职要求。

岗位职责：反映的是一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。

任职要求：指的是是完成该职位工作内容所要求的最低任职资格及在此基础上能够具备的理想条件。它由两部分组成：行为能力与素质要求。行为能力包括知识、技能和经验等；素质要求则是指任职人员的个性、兴趣偏好、价值观、人生观等。

扩展资料：

职业分类

根据中国职业规划师协会定义：职业包含十个方向（农村农业、生产加工、制造、服务娱乐、政治、科研教育、管理、商业）。

细化分类有90多个常见职业，工人、农民、个体商人、公共服务、知识分子、管理、军人。

第一产业：粮农、菜农、棉农、果农、瓜农、猪农、豆农、茶农、牧民、渔民、猎人等。

第二产业：瓦工、装配工、注塑工、折弯工、压铆工、投料工、物流运输工、普通操作工、喷涂工、力工、搬运工、缝纫工、司机、木工、电工、修理工、普工机员、屠宰工、清洁工、杂工等。企业制造多用黑领、蓝领来表示  。

第三产业：公共服务业（大型或公办教育业、政治文化业、大型或公办医疗业、大型或公办行政、管理业、管理人员、军人、民族宗教、公办金融业、公办咨询收费业）。

职位描述的如何撰写

1、确定撰写职位描述时的语言基调。（1）为了做到清晰、直白、简洁易懂，撰写岗位职责时必须字句斟酌，多一字工作变性，少一项工作落空。尽可能地运用朴实无华、简洁通俗的语言来进行描述。例如：准备营销计划、提供优化策略等；（2）为了做到准确、真实、权责分明，撰写岗位职责必须客观理性、平白直说，用表示主动行为的动词给出应该做什么的积极暗示。比如：计划、准备、实现、处理、提供、完成、联络等；而不能用比喻、夸张等手法，也不能使用修饰、形容等词语。2、撰写岗位职责撰写岗位职责想要做到有的放矢，我们在撰写之前，必须先了解清楚该岗位负责的全部事项。因不同企业中相同职位的岗位职责会有所区别，您可通过列举所招聘职位需要完成占用任职人员工作时间的5%以上的任何一项职责或责任清单来初步确定。然后根据列出的工作内容清单来撰写岗位职责：分析清单进行统一归类，并据此明确列举出必须执行的任务，将基础性的工作活动根据内容用简练的语言进行归纳分类，转换成实际责任，再用概括性的语言简洁表明任职人员被期望达到的结果以及为结果所负责任，即转化为岗位职责。比如：一家公司需要招聘“英语翻译”，我们首先列举其日常工作任务：接听总机电话；转接总机电话；→接听、转接总机电话。协助文控室收发传真；收发快递；收发信件；收发书刊；→收发传真、、快递、信件和报刊。承办员工考勤工作；承办员工外出登记；→承办员工考勤和外出登记。协助人事办理人员离职手续，协助人事办理入职的相关手续；→协助人事办理入职、离职手续。接待来访客人；根据来访客人预约情况通报相关部门。→接待来访客人，并通报相关部门。协助部门领导组织公司活动；协助部门经理处理行政报表；→完成上级交办的其他工作。转换为岗位职责：①整理个人仪装以保持企业形象；②接听、转接总机电话；③收发传真、快递、信件和报刊；④接待来访客人，并通报相关部门；⑤承办员工考勤和外出登记；⑥协助人事办理入职、离职手续；⑦完成上级交办的其他工作。⑧照职位的工作目的，补充完善岗位职责。3、撰写任职要求任职要求是基于完成岗位职责的基础上，所需要具备的行为能力与素质要求。所以，我们在撰写任职要求时需要根据前面该职位的岗位职责来确定。（1）对每一项岗位职责进行分析，列举出最基本的能满足各项工作职能的资质，诸如教育程度、工作经历、知识和技能，包括所有的工作必需的关键技能和特长。例如，对一个前台文员来说，主要的岗位职责可以概括为：①整理个人仪装以保持企业形象；→需要具备：良好的外在形象。②接听、转接总机电话；→需要具备：娴熟的多线路电话系统处理能力，专业、礼貌和耐心的电话沟通技巧，较高的工作效率。③收发传真、快递、信件和报刊；→需要具备：熟练使用办公自动化设备，较高的工作效率。④接待来访客人，并通报相关部门；→需要具备：接待客户时的主动热情、亲和力，一整天坐在一张桌子后面的耐心和忍受力，责任心强。⑤承办员工考勤和外出登记；→需要具备：严谨细心。⑥协助人事办理入职、离职手续；→需要具备：态度亲和，谨慎细致。⑦完成上级交办的其他工作。→需要具备：具有团队精神，较强的责任心和执行能力。（2）结合该职位的工作开展过程及需要的结果，对以上列举出的能力要求及行为特征进行评级归类，明确需要强化的行为能力与素质要求，初步确定任职条件。还是列举前台文员的例子，根据分析“前台文员”岗位职责得出的任职要求按工作目标进行归类，得出“前台文员”的任职要求；①年龄20岁以上，秘书、中文等相关专业中专以上学历。②身高160cm以上，五官端正，外在形象气质佳。③1年以上行政人事、文秘或相关工作经验。④良好沟通表达能力，待人亲和，热情。⑤熟练使用办公软件、办公自动化设备。⑥工作细致认真，谨慎细心，积极主动；⑦工作效率高，责任心、执行力强，具有团队精神；（3）结合公司战略发展需求，对照内部人才历史结构，进一步分析、评估和探讨现有人员存在的差距和改进方向，最终确定并添加或改善需要的能力和素质要求。比如：公司计划扩大国外业务范围，前台文员还需要负责接听外国客户的电话，或直接接待外国客户。则需要增加对前台文员的外语要求，同时学历要求也要提高，则关于上面“前台文员”的例子应做相应添加和改善：添加：英文口语沟通能力良好。改善：秘书、中文等相关专业大专也上学历。在撰写职位描述时，您应该注意的是：1、岗位职责应精确简练，不应过于详细、事无巨细。岗位职责不是工作指导书，只需做到清晰、精确、简练地告诉求职者的工作内容时什么和其需具备的能力要求，以及表明企业期望其达到怎样的效果。我们没必要面面俱到，把大事小事一股脑托出，显得繁琐紊乱不说，让求职者产生畏惧心理，打心底抗拒就不好啦。2、职位描述应随时保持更新状态。很多工作都会由于各种原因产生变动，如个人的成长、团队的发展，或者新技术的进展等。职位描述应根据公司的战略发展角度去思考和灵活调整，而不是仅仅停留在历史任职员工从事该职位的工作描述。3、任职要求要与工作相关，不应追求理想化。有不少企业在撰写任职要求时，会过于追求“最优秀”，给到职位一些过于理想的要求。HR在撰写职位要求是考虑求职者完成该工作所需能力的同时，还要结合求职者的稳定性、可发展性来综合考虑，不应想当然，迷恋于招聘一个什么都能做、都会做“全能”型的人才。4、忌华丽的辞藻，忌妙笔生花，更不能虚假做作。（1）撰写岗位职责应去除修饰、形容性的词语，使用经典的动宾结构。求职者是句子中的暗含主语，可以被省略。例如，前台文员的岗位职责其中一项是：“接待来访客人”。如果写成：“友好诚恳地接待办公室来访客人。”就显得累赘虚假了。（2）使用动词的现 在时态。例如：使用“负责”，而不是使用“将负责”。（3）必要的时候使用解释性短语说明“为什么、如何、哪里或多经常”来帮助说明含义使其更清楚。例如：“每两周一次收集员工时间表来帮助计算薪资。”（4）省略任何不必要的冠词如“一个”、“那个”等，使描述容易理解。例如：前台文员的职责被写成：“用一种友好的和一种诚恳的方式来欢迎所有的来这栋大楼的来访客人。”（5）不能使用含偏见的术语。比如：使用“他”或者“她”来构造句型，会给求职者带来被排除在外的距离感和不尊重感。（6）避免使用易引起歧义的字眼。尽量不要用如下词汇：“经常”、“某些”、“复杂的”、“偶尔的”或“几个”。5、结果为导向职位描述既要说明对某职位期望的结果是什么，又要提出对结果的绩效衡量的标准是什么，这样可以大大减少受聘者对工作内容和结果的理解偏差。

boss客服职位描述怎么写

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