橱柜导购员销售技巧（至厨厨电销售技巧和话术 至厨厨电销售的好吗）

本文目录

• 至厨厨电销售技巧和话术 至厨厨电销售的好吗
• 怎样做好橱柜的销售
• 做整体橱柜衣柜的销售的技巧及方法是什么
• 橱柜销售技巧
• 如何做整体橱柜衣柜的销售，有何技巧及方法业务怎样展开
• 销售整体厨柜需要些什么方法和技巧
• 作为橱柜销售员怎样与客户交谈
• 如何学会橱柜销售技巧
• 厨柜的销售技巧
• 导购如何销售橱柜

至厨厨电销售技巧和话术 至厨厨电销售的好吗

如何才能让消费者在看得到、摸得到的过程中，对品牌有更深的感受，并且在交互中有更多的消费欲望？销售技巧是不可忽视的要素。有哪些厨电销售技巧，实用又有效呢？至厨厨电销售的好吗？

设计新颖、功能多样化的厨电产品，如何才能更亲民？如何才能让消费者在看得到、摸得到的过程中，对品牌有更深的感受，并且在交互中有更多的消费欲望？销售技巧是不可忽视的要素。有哪些厨电销售技巧，实用又有效呢？至厨厨电销售的好吗？今天小编给大家分享一些厨电销售技巧，希望对大家能有帮助。

至厨厨电销售技巧

一、想要做好销售先学会市调

市调，也称作市场调研，如果我们想把销售做好，首先要在市调上多下功夫，比如老板任命你驻扎某个地区，把产品销量提升起来，这个时候首先要做的并不是制定营销方案，而是先市调这个地区的土壤环境，为什么产品销量低迷？因为受众人群少？因为产品价位设定不合理？还是因为竞品打压？这些问题都要通过市调去了解，搞明白这些问题，再针对性的制定相应方案，才能起到事半功倍的效果，否则就是事倍功半。

二、了解自身与竞品

做销售，首先要对自己的产品门儿清，包括自己产品的定位，针对的受众人群有哪些，产品优势有哪些？如何把优势放大？产品的劣势又有哪些？如何进行淡化？比如做房产销售，也许我的房子比较贵，但是地理位置好，占据黄金地段，这就是自己的优势，也是谈判时的筹码。

三、了解消费者

除了自身与竞品，还要分析目标客户群，也就是消费者，找准客户定位，有很多销售分不清目标客户，见到个人就去推销，不仅浪费了时间，而且很多时候都是在做无用功，比如你是卖时尚女装的，主流消费群体是二十到三十的年轻女性，这个时候同时进来一个女大学生和一个四五十岁的中年女性，你应该把主要精力放在女大学生身上，去跟她讲解衣服的材质，夸奖她的气质，引导她去试穿，搞定一个客户就可以了，不要总想着全都搞定，别太贪心。

至厨厨电销售的好吗？

【品牌简介】　　宁波至厨集成厨房科技有限公司是一家集合集成灶、厨房电器、橱柜、水槽等一体的创新科技企业，注册地在宁波，拥有一流的生产基地和先进的生产设备，运营团队具有厨电行业十多年的厨电品牌营销经验。　　至厨以高端厨房体验生活馆为依托，致力于解决危害国人健康的厨房环境问题，并全面为消费者提供高端智能集成的大厨房解决方案。

至厨厨电在市场上颇具影响力，除了优质的产品，还有优质的销售话术。尤其是在面对客户朋友抛出的尴尬问题。

至厨厨电销售话术

终端实践案例：

顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。

错误的应对方式通常有：“不会呀，我觉得挺好”、“这是我们品牌的主打产品”、“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”、“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”……

错误破译：“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属导购自己找打的错误应对，这种说法既简单又缺乏说服力，还容易导致导购员与顾客的陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围;再说“这是我们品牌的主打产品”则牛头不对马嘴;“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致顾客的陪伴者的反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。

聪明的至厨厨电导购，会这么做：

模板一：

至厨厨电导购：这位先生/女士，您了解过集成灶产品，不仅对集成灶有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买厨电真好!请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，您看好吗?

点评：首先真诚巧妙地赞美陪同购买者，然后请教他对购买厨电的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大提升。

至厨厨电模板二：

导购：(对顾客)您的朋友对购买厨电挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买集成灶呢!(对陪同购买者)请问这位先生/女士，您觉得还有什么地方感觉不合适呢?您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助他/她找到一套更适合他们家的厨房用具，再说集成灶这个产品是很有优势的，也是未来厨房发展的趋势，我们至厨更是行业内领先的。

以上，就是关于至厨厨电销售技巧和话术的知识讲解，其实这也是为什么 至厨厨电销售这么好的秘诀。

怎样做好橱柜的销售

我总结了很多营销的方法。这对与楼主您所说的店面橱柜销售问题，无非就是与客户沟通的问题吧？这里我有与客户沟通的一点点技巧，虽然不是店面销售的，但是大同小异。你可以改动一下套入自己的销售当中。希望对你有所帮助：1、准确的称呼，感恩的心态与客户相见，当营销人员打开客户的大门拜访客户时，要准确地称呼对方，进行自我介绍并表示感谢，向客户立即表示感谢，这样给客户留下了客气、礼貌的形象，这样更能赢得客户的好感。　　2、开场白、寒暄，表明拜访来意。开场白要尽量创造良好的第一印象。客户会带你进入合适的访谈场所，期间相互交换名片，营销人员拿出笔记本，公司相关资料等文件做访谈前的准备。此间，营销人员要迅速提出寒暄的话题，营造比较融洽、轻松的会谈氛围。寒暄的内容五花八门，此时寒暄的重点是迎合客户的兴趣和爱好，让客户进入角色，使对方对你产生好感，寒暄目的是营造气氛，让客户接受你，只要目的达到了，其他的下一步工作也就好开展了。寒暄的方　　法多种多样：☆奉承法☆帮忙法：比如帮经销商抬货、帮客户包装等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包装。利用新的事物、新的方法吸引客户。☆询问法等等。　　3、陈述、介绍、询问和倾听，通过交谈让客户了解自己的公司及其产品和服务，要在交谈中了解客户的现状和需求，尤其要询问客户目前的现状和潜在需求，此时要避免客户的抵触情绪，想办法满足客户特定的利益。陈述时要注意：答话及时，不要太快，保持轻松、自然。多用日常用语，少用专用名词。陈述时还要注意内容简单扼要，表达清晰易懂。陈述时切记不要夸夸其谈，或过分卖弄文采，反而遭客户反感。　　4、总结、达到拜访目的，营销人员介绍了自己公司，了解了客户的现状和问题点，达到了目的，要主动对拜访结果进行总结和与客户确认，总结主要围绕潜在需求进行。　　5、道别，设定下次会见。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。　　总之，决胜终端的战略思想的贯彻，要求营销人员在拜访前必须做好充分的准备，对拜访人士的调查了解，预测客户可能提出的问题，只有进行充分的准备，你在工作中才能应对自如。　　对信息的选择、对拜访目标的确定也很重要，想一次拜访就与客户成交是不现实的。互补双赢、空间无限是我们的销售理念，我们的任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得回报。　　在销售过程中的不同阶段要有具体的目标，如在初步接触阶段主要是与客户建立联系，以便为下一步工作打好基础。　　拜访过程中要以客户为中心，俗话说的“围着客户转”，让客户满意是我们的宗旨，在拜访过程中，营销人员要善于引导和控制客户的情绪并做到声色不露，这就是销售技巧，在交流过程中不要与客户争辩，那怕客户的观点是错误的，要千万记住，如果你辩输，那你就输了；如果你争辩赢了，你还是输了。最后希望您能满意，请及时采纳谢谢

做整体橱柜衣柜的销售的技巧及方法是什么

　　1）对行销的产品，本身要深具信心。无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售；\x0d\x0a　　2）业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；3）把握自己心态，别急躁：\x0d\x0a\x0d\x0a　　基本营销流程\x0d\x0a　　熟悉--跟进--谈判--交易。\x0d\x0a　　一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。\x0d\x0a　　---做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。\x0d\x0a　　---勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .\x0d\x0a\x0d\x0a　　获得客户好感的方法\x0d\x0a　　（一）语言技巧的巧妙运用\x0d\x0a　　1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。\x0d\x0a　　2. 运用停顿的奥妙\x0d\x0a　　3. 语句必须与表情相配合\x0d\x0a　　4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。\x0d\x0a　　5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.\x0d\x0a　　6. 与客户交谈时要专注.\x0d\x0a\x0d\x0a　　（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。\x0d\x0a　　1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。\x0d\x0a　　对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。\x0d\x0a　　2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。\x0d\x0a　　3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线,\x0d\x0a　　在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。\x0d\x0a　　4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。\x0d\x0a　　5. 工作时间内，不得打私人电话。\x0d\x0a　　6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。\x0d\x0a　　7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。\x0d\x0a　　8. 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。\x0d\x0a　　9. 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。\x0d\x0a　　10. 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?"\x0d\x0a　　11. 要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。\x0d\x0a　　12. 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。\x0d\x0a　　13. 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。\x0d\x0a　　14. 结束时礼貌道别，并道谢，待对方切断电话，自己再放话筒。\x0d\x0a\x0d\x0a　　（三）倾听的技巧\x0d\x0a　　1. 积极的倾听： a.站在对方的立场倾听; b.要能确认自己所理解的就是对方所讲的;c.要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语;d.在合适的时机点头\x0d\x0a　　2. 倾听的技巧： a.培养积极的倾听态度; b.让客户把话说完，并记下重点;不要打断客户的讲话 c. 秉持客观、开阔的胸怀d.对客户所说的话，不要表现出防卫的态度;\x0d\x0a　　e拜访客户时，都要尽量带给客户一个积极的能给他带来利益的消息，从而诱发他的兴趣和好奇心，这样，每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你与客户接触就相对容易了。\x0d\x0a　　客户有客户的立场，他也许不会把真正的想法告诉你，他也许会找藉口或不实的理由搪塞，或为了达到别的目的而声东击西，或另有隐情，不便言明，因此，你必须尽可能地听出客户真正的想法。\x0d\x0a　　3、点头：不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话的最好方式之一就是点头。4、向前倾身：在客户谈话的过程中，如果你不想结束谈话，那么你就要轻轻向前倾身，从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。\x0d\x0a\x0d\x0a　　(三）掌握客户真正的想法,给自己提问题.\x0d\x0a　　1、首先要听清客户所说的是什么?它代表什么意思?\x0d\x0a　　2、他说的是一件事实，还是一个意见?\x0d\x0a　　3、他为什么要这样说?她说话的依据，是自己亲身经历的，还是听别人说的。\x0d\x0a　　4、他说的我能相信吗?\x0d\x0a　　5、从他的谈话中，我能知道他的需求是什么吗?\x0d\x0a　　6、从他的谈话中，我能知道他希望的条件吗?\x0d\x0a\x0d\x0a　　（四） 真诚的赞美\x0d\x0a　　1. 要真诚的赞美而不是谄媚的恭维\x0d\x0a　　2. 间接地赞美客户\x0d\x0a　　3. 赞美须热情具体\x0d\x0a　　4.赞美要大方得体适度 对年轻人，语气可销带夸张；对德高望重的长者，语气应该有尊重；对思维机敏的人要直截了当；对有疑虑的人要尽量明示，把话说透。5.赞美要实事求是,不要过分夸张,

橱柜销售技巧

一:我们要永远的认同客户,切忌不要对抗.我们营销人员在实际的营销过程中经常一不小心就与客户在意识和观点上形成了对抗.营销人员经常有意无意的犯这样的错误;我们往往主动提出自己的观点,提出一个靶子,结果这个靶子就成了客户攻击的对象.所以我们在与客户交流的时候,一定要记住永远的认同,不要去跟他们对抗!比如,我们如果在刚开始的时候,就给客户说:我们的产品你一定需要!怎样怎样.那么我们的客户会找出一大堆理由来反驳我们的!这样的话,一旦我们与客户在意识上和观点上形成了对立,那么我们的销售就不可能顺利的完成了,更多的是我们会失去这次销售的机会!二:要引导客户的思维,让客户自己得出我们想要的结论.营销人员自己说出的结论,很有可能遭到客户的攻击.而我们通过连环发问,设想和引导,让客户自己得出这个结论,找出现状中问题点,我们再卖给他解决问题的方案,客户就很容易接受我们的产品和服务了.在营销当中,我们称之为顾问营销法.就象上面我说的,如果我们为客户说出我们的观点,很容易就把我们销售人员和客户的观点和意识对立起来.那么我们就尽可能的通过连环的法文和引导,让客户自己得出与我们的意识相同的结论,这样我们在得出我们结论的同时客户就比较容易认同我们了,当然也就比较容易达成我们销售我们产品和服务的目的了!三:客户延伸成为客户链.从上所述,我们不仅要得到本次的销售,而且还要想到我们后续的销售问题,我们要考虑到我们销售行为的持续性.所以我们可以通过老客户去得到更多的潜在客户的信息.

如何做整体橱柜衣柜的销售，有何技巧及方法业务怎样展开

　　1）对行销的产品，本身要深具信心。无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售；　　2）业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；3）把握自己心态，别急躁：　　基本营销流程　　熟悉--跟进--谈判--交易。　　一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。　　---做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。　　---勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .　　获得客户好感的方法　　（一）语言技巧的巧妙运用　　1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。　　2. 运用停顿的奥妙　　3. 语句必须与表情相配合　　4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。　　5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.　　6. 与客户交谈时要专注.　　（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。　　1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。　　对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。　　2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。　　3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线,　　在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。　　4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。　　5. 工作时间内，不得打私人电话。　　6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。　　7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。　　8. 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。　　9. 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。　　10. 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?"　　11. 要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。　　12. 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。　　13. 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。　　14. 结束时礼貌道别，并道谢，待对方切断电话，自己再放话筒。　　（三）倾听的技巧　　1. 积极的倾听： a.站在对方的立场倾听; b.要能确认自己所理解的就是对方所讲的;c.要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语;d.在合适的时机点头　　2. 倾听的技巧： a.培养积极的倾听态度; b.让客户把话说完，并记下重点;不要打断客户的讲话 c. 秉持客观、开阔的胸怀d.对客户所说的话，不要表现出防卫的态度;　　e拜访客户时，都要尽量带给客户一个积极的能给他带来利益的消息，从而诱发他的兴趣和好奇心，这样，每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你与客户接触就相对容易了。　　客户有客户的立场，他也许不会把真正的想法告诉你，他也许会找藉口或不实的理由搪塞，或为了达到别的目的而声东击西，或另有隐情，不便言明，因此，你必须尽可能地听出客户真正的想法。　　3、点头：不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话的最好方式之一就是点头。4、向前倾身：在客户谈话的过程中，如果你不想结束谈话，那么你就要轻轻向前倾身，从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。　　(三）掌握客户真正的想法,给自己提问题.　　1、首先要听清客户所说的是什么?它代表什么意思?　　2、他说的是一件事实，还是一个意见?　　3、他为什么要这样说?她说话的依据，是自己亲身经历的，还是听别人说的。　　4、他说的我能相信吗?　　5、从他的谈话中，我能知道他的需求是什么吗?　　6、从他的谈话中，我能知道他希望的条件吗?　　（四） 真诚的赞美　　1. 要真诚的赞美而不是谄媚的恭维　　2. 间接地赞美客户　　3. 赞美须热情具体　　4.赞美要大方得体适度 对年轻人，语气可销带夸张；对德高望重的长者，语气应该有尊重；对思维机敏的人要直截了当；对有疑虑的人要尽量明示，把话说透。5.赞美要实事求是,不要过分夸张,

销售整体厨柜需要些什么方法和技巧

一、向顾客推销自己在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。导购员需要做到以下几点：1.微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。二、向顾客推销利益导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。那么，导购员如何向顾客推销利益?1.利益分类：(1)产品利益，即产品带给顾客的利益。(2)企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。(3)差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。2.强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。导购员推销的产品尽管形形色色，但推销的要点不外乎以下几个方面：适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。3.FABE推销法：将产品特征转化为顾客利益。F代表特征，A代表由这一特征所产生的优点B代表这一优点能带给顾客的利益E代表证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)。FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。三、向顾客推销产品导购员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。(一)产品介绍的方法1.语言介绍。(1)讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。(2)引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。(3)用数字说话。应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。(4)比喻。用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点。(5)富兰克林说服法。即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。(6)形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。(7)ABCD介绍法。A(Authority，权威性)，利用权威机构对企业和产品的评价;B(Better，更好的质量)，展示更好的质量;C(Convenience，便利性)，使消费者认识到购买、使用和服务的便利性;D(Difference，差异性)，大力宣传自身的特色优势。2.演示示范导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。导购员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目?有没有一些有特色的演示方法?一些好的演示方法落实了吗，是不是仍停留在想法上?是否熟练演示的方法?3.销售工具销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。方太公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示，体现出产品与橱柜完美的结合，让顾客产生购买欲望;以打击虚假广告为背景，利用产品和宣传单页上标注的二星级标志，说明公司产品是真正的二星级产品。在介绍产品时，促销员都手持宣传单页，边介绍边指明所介绍内容在宣传单页上的位置，最后很郑重地把宣传单页作为礼物送给顾客。这样促销员在讲解时有理有据，有条不紊，可以让顾客很清晰地知道公司产品的几大优点。(二)消除顾客的异议异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。1.事前认真准备。企业要对导购员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案;导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。2.“对，但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，导购员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，导购员的意见也容易为顾客接受。3.同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，导购员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。4.利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机导购员面对顾客提出的“产品太小，使用效果不好”的问题，可以回答：“小巧玲珑是我们产品的一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用”。5.询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在不想买”，导购员可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢?”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。在处理顾客异议时，导购员一定要记住“顾客永远是对的”。导购员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。(三)诱导顾客成交1.成交三原则。导购员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：(1)主动。导购员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求。许多销售机会是因为导购员没有要求顾客成交而溜走的。(2)自信。导购员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。(3)坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。2.识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客想购买产品的意图。在销售过程中有三个最佳的成交机会，一是向顾客介绍了产品的一个重大利益时;二是圆满回答了顾客的一个异议时;三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类：(1)语言信号，如热心询问商品的销售情形、提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题、与同伴商量。(2)行为信号，如仔细了解(观察)商品说明及商品本身、拿起商品认真地玩味或操作、重新回来观看同一种商品。(3)表情信号，如高兴的神态及对商品表示好感、盯着商品思考等。3.成交方法。在成交的最后时刻，顾客常常下不了决心，导购员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议，帮助顾客早下决心。(1)直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。(2)假设成交法。聪明的导购员总是假设顾客肯定会买，然后向顾客询问一些如何包装、付款、保修及保管产品等方面的问题，或是着手开票来结束销售。(3)选择成交法。导购员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。(4)推荐法。导购员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次触摸、特别注意或多次提到，就向顾客大力推荐这种商品。(5)消去法。导购员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品，间接促使顾客下决心。(6)动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心，如“您再看一下——”、“请多试一试”(把产品递过去)。(7)感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心，如“您女儿看见这件衣服一定会很高兴的。”(8)最后机会成交法。导购员告诉顾客存货不多，或是即将取消优惠条件。四、向顾客推销服务产品卖给顾客并不是推销活动的结束，而是下一次推销活动的开始。产品卖给顾客之后，导购员还要做好为顾客服务的工作，以培养顾客的忠诚度。处理顾客投诉是导购员向顾客推销服务的重要内容，妥善处理顾客的不满，会比以前更加被顾客所信赖。导购员处理顾客抱怨要做到三点：1.倾听。导购员要用80%的时间听，用20%的时间说，待顾客冷静下来后再进行处理。急于辩解是火上浇油的做法。2.及时。在确认事实真相后立即处理。3.感谢。

作为橱柜销售员怎样与客户交谈

熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面： 1、引发兴 向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。 2、获取信任 对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手： 如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。 3、了解顾客 销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。 4、抓住时机 根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。 5、引导消费 在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。 6、处理意见 在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。 7、抓好售后 售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。另外可以着重介绍几点，1，橱柜的环保性，比如采用e0，e1级别的板材，通过什么验证，获得什么荣誉等等，2，加工工艺的先进性，如工厂引进什么先进设备，用它们作出的橱柜有什么好处，比其它牌子好在哪3，了解各种箱体和门板的特点，5，各种五金配置的作用，牌子，优缺点。6，台面的选用。通过什么验证，有什么好处大概就这些吧，

如何学会橱柜销售技巧

橱柜销售技巧有很多，这都是看个人观察出来的，比如成交的契机是什么时候。

• 接近顾客的七种时机 A、顾客注视特定产品的时候 B、用手触摸产品时 C、顾客表现寻找产品的时候 D、与顾客视线相对时 E、顾客与同伴交谈的时候 F、顾客放下手的一段时间内 G、探视样品柜或其他的客人。

• 推销产品时应采取的步骤 A、吸引顾客的注意力，导购员应先讲话而不应该让顾客先开口 B、充分利用产品资料及手势，目光接触以及产品实物等引发顾客兴趣 C、激发顾客的购买欲望,促使顾客采取购买行动 。

橱柜是在厨房中，存放厨具以及做饭操作的平台。橱柜由吊柜、地柜、台面和各类功能五金配件组成。橱柜多为木制，是一种用于放置餐具、食物、洋酒等东西的贮物柜，橱柜一般使用明度较高的色彩搭配，能够使厨房家具表现出干净、使人愉悦的氛围橱柜的高档美观。

厨柜的销售技巧

进店问候：当顾客进入店内之时，营业员应当是保持微笑的，尤其收银员作为门店的第一形象，一定要在收银台里行注目礼。这时候，营业员和收银员一起说：“欢迎光临！”音量适中，底气十足，会给客户一种受尊重和受重视的感觉。一定要注意，音量不要太大，否则顾客可能会被吓跑的，还会影响到其他正在购物的顾客。 顾客的顾虑：营业员在与顾客的接触过程中，首先要做的一件事情就是大小顾客的顾虑。这是首先要做的一点，也是最重要的一点，如果这点做不到的话，之后的销售行为将会很难进行。大部分的顾客进到店里时，是不怎么喜欢店员介绍产品的。只有在发现需求或者找不到自己的需求时，才会主动地寻求营业员的帮助。一般而言，顾客都不喜欢过度热情的店员。他们会以为这个店员是处于某种目的才这么热情的。比如以前我在超市购物买洗发水，逛了两圈，营业员一直再给我推荐某个品牌的产品，无论我拿起哪个品牌，她都会说还是那一款更合适。对于这种情况，很显然是有问题的。毕竟客户也都不傻。针对这种情况，顾客都会很反感并且说随便逛逛，有需要再找你。为什么会出现这种情况呢？主要原因还是在于，客户都被骗怕了，社会上的宰客现象到处都有，而且还很多，所以顾客都有很强的戒心。因此，在最一开始时，打消客户的顾虑就显得尤为的总要了。 但是该如何大小顾客的顾虑呢？水平一般的营业员都会说：“那等您需要的时候再叫我。“一旦结局是这样，那百分之九十以上的可能性这个顾客没戏了。互帮互助销售培训通过大量的数据分析的知，如果没有对顾客做一些服务，大部分的顾客都会看看就离开，而不会成交。这也是门店转化率不高的重要因素之一了。顾虑处理：当遇到以上情况时，首先想到的不应该是放弃，而是应该去找机会。然后一般顾客都是伸手不打笑脸人的。这时候，可以跟顾客说：“小姐您别介意，现在我们店里有不少新品在做促销，我来给您做向导比较节省时间，买不买没关系，看一下总是不吃亏的。这边请！”这样，几句话就可以打消顾客的顾虑，这样不会给顾客强买强卖的感觉，反正是看看，也不一定买。 试探：当面对一个陌生的客户时，营业员首先做的就应该是全盘扫描，然后做一个初步的判断。这些判断可以基于职业、身份、经济等等。这点比较需要营业员具有相应的经验，也不是一天两天能炼成的。如果一旦练成，将会在销售方面获得一个质的提升。当试探结束之后，就可以给顾客推荐一些恰当的产品了。当然，对客户的需求也是需要试探的，买鞋子还是买衣服，都是一个试探的过程。 介绍产品：试探结束后，基本上对客户自身的情况和需求都有了一个大概的了解，这时候再去介绍产品，考验的主要就是销售人员的销售能力了。在这一方面，用工应在平时，是在不行，抱佛脚的锻炼一下也行。需要注意的地方就是，除非是品牌店，价格定得死死的，否则一定不要和客户硬碰硬，可以适当的借力，比如找店长过来。这样可以让顾客感觉受到尊重。

导购如何销售橱柜

　　橱柜销售技巧 ­　　1.要对自己销售的产品有充分的了解。 ­　　2.要保持良好的心态。 ­　　3.不要把顾客当上帝，要把顾客当朋友。 ­　　4.要以诚相待，不能胡乱承诺。 ­　　5.要学会和顾客聊天。 ­　　6.要变换角度思考。 ­　　7.要掌握还价技巧。 ­　　8.要随时清楚库存量。 ­　　9.要做有效的回访。 ­　　一 、橱柜作为商品的特点 ­　　1、贵----〉每个顾客要细看 ­　　2、复杂—〉每个顾客都看不懂 ­　　所以需要比较高的推销能力 ­　　二、橱柜推销能力是怎样来的 ­　　误区： “不去细致的了解产品知识，只从大处讲解，不讲细节” ­　　销售讲解有多种方式，每种方式都有成功的先例，但并不是每种都适合整体厨房的销售。但在现阶段国内卖整体厨房,不讲透细节绝对不行” ­　　制定终端营销策略，一定要遵循以下原则：­　　区域特色原则：橱柜企业要根据地区分布、消费者的消费习惯、区域市场的消费特征、终端网络特点等，拟定相应的终端营销策略，实施区域终端特色营销方式。­　　文化营销原则：任何一家橱柜企业的橱柜产品，除了满足消费者的生活需求外，更应该从产品的先进性、使用的方便性、使用过程的情感满足度等方面，去传播和演绎一种民族的、现代的文化，或是去培养消费者的一种全新的消费习惯，创造一种文化氛围，推行一种先进的理念，从而实现企业的营销策略。­　　情感营销原则：随着消费者消费意识的加强和对橱柜产品知识的加强，消费观念越来越理性化，需求层次愈来愈高。人们从单纯追求产品的实用性，逐渐演绎到实用性以外的情感需求。产品能否传递给消费者某种情感，往往决定了消费者对这一产品的注意力和购买欲。因此，在终端营销策略的制定中，紧紧抓住消费者的某些需求，一方面在样品设计和广告诉求中去营造情感氛围，另一方面从营销过程中让消费者体验这种情感，从而培养消费者的心理体验，成为这类消费群体的情感载体，这决定了一个企业的橱柜产品推广是否成功。­　　培养品牌的亲和力原则：品牌的亲和力，包括对销售网络和消费者两方面的吸引力。橱柜企业在制定终端营销策略时，应充分考虑到该策略对品牌亲和力的培养和促进作用，以及通过各种宣传、促销活动，使经销商和消费者实实在在地得到实惠，才能达到培养其对橱柜产品的忠诚度和信任度的目的。­　　市场竞争原则：针对市场和竞争对手的特点，橱柜企业尽量避免采用与竞争对手相同和类似的方法参与竞争，而要从市场和竞争对手中寻找薄弱环节，攻其软肋，创出特色，从而达到制胜的目的。­　　重点攻略原则：不论是运作局部市场还是全国市场，任何一个橱柜企业的产品营销策略中都应体现出重点、次点和非重点的区别，并针对不同的市场制定不同的市场攻略。­　　终端营销的策略­　　终端营销策略包括以下几方面：­　　直接终端营销策略：橱柜企业要减少中间环节，加强对终端网络的掌控力度。在各级城市直接设立经销商和加盟商和自营店，不设二级经销商，由公司与经销商一道直接运营该城市的终端，建立可以被公司直接掌控的终端网络。­　　梯度开发策略：一方面橱柜企业以重点省份重点城市为中心，向周边辐射，形成梯度开发态势；另一方面以重点建材超市为中心，向其它建材超市辐射，形成梯度进攻态势。­　　“以动制静”的策略：橱柜企业在针对难点市场或难点终端客户（比如房产开发商）时，要先全面开发周边市场或客户，形成良好的品牌效应和销售态势，最后迫使难点客户放低准入条件进行合作。­　　重点市场攻略：对影响橱柜企业整体销售进程或全局中起着关键作用的市场，可以集中企业的人力、物力和宣传投入，一举攻克。­　　避实就虚策略：针对竞争对手强有力的市场投入，结合橱柜企业自身势力和战略部署，认真分析对手和市场的情况，寻找竞争对手和市场的薄弱环节展开进攻。­　　个性化营销策略：一方面在橱柜产品上与竞争对手形成强烈的个性差异，另一方面在营销手法上体现出与主要竞争对手的差异性。突显自己的个性色彩，以吸引消费者的眼球和购买欲望。­　　伙伴营销策略：在推介公司和品牌时，很好地将橱柜企业和经销商以及主要终端网络，组成战略同盟全面建立合作伙伴系统，共同运作市场，共同宣传，相互促进，以实现共同赢利的目的。­　　绿色营销策略：绿色营销，是指在营销全过程中充分体现环保意识，采用安全、卫生、无公害的生产和销售方式，向消费者提供有利于资源可持续利用且无污染或少污染的产品和服务，引导并满足消费者有利于环境保护和身心健康的需求。绿色营销适应了绿色时代环境，顺应了可持续发展战略的需要，有利于企业获得合理经济效益。绿色营销的实施，促使橱柜企业将经济效益、社会效益与生态效益结合起来；在提高经济效益的同时，保护环境，节约资源，确保消费者身心健康。绿色革命的兴起和可持续发展战略的实施，一方面给橱柜企业带来了压力和挑战，另一方面给企业带来了发展机遇。橱柜企业只有以强烈的社会责任感，将绿色理念融入整个营销过程中，积极开展绿色营销，才能抓住新市场机遇而不至于被时代所淘汰。绿色营销实施的总体要求，是在营销全过程和各层面中重视环境保护，贯彻绿色意识。树立绿色营销观念，准确地搜集绿色信息。要在分析企业自身经营特点和状况的基础上，搜集绿色市场信息和绿色技术信息等信息，研发和生产绿色产品。绿色产品是绿色营销的基础和关键。绿色产品的研发和生产，将绿色理念系统地融入到产品研发和产品生产过程中。­　　终端营销的管理­　　橱柜企业在建立了一套终端营销体系后，要加强终端营销体系的管理，这包括以下一些方面：­　　终端网络管理：根据不同的终端特点及相同终端客户的个性特点，制定相应的管理办法，并进行分类，专人管理。­　　价格管理：按照统一管理和统一价格的原则，针对局部市场的特点进行强有力的价格监控，以免自己产品扰乱含辛茹苦培育的市场，适度调配不同渠道的价差，以充分调动各渠道终端客户的积极性。­　　经销商管理：对经销商市场价格掌控力度进行管理；对经销商经济和人员进行管理。­　　营销团队管理：针对助销、促销、营销人员及终端客户进行管理。­　　样品陈列管理：样品在经销商门市及卖场的陈列管理，包括产品的及时更新等。­　　运输流通管理：橱柜产品运输、安装及售后服务的管理。­　　终端营销成本管理：指定适当的标准和严格的审查及监督程序。对促销费、广告宣传费、营销人员费用、管理费用等营销环节中所产生的费用，进行严格的监控管理，降低不必要的营销成本。­　　促销物资管理：建立一套促销物资领用及发放的管理及监督方法，并落实专门人员进行有效的管理。­　　橱柜行业终端营销管理，归根到底，其关键是五个“到位”：­　　“产品到位”：就是橱柜产品从生产厂家到消费者，这一过程是通过销售渠道来完成的，无论采取哪种销售渠道模式，都是要通过一系列的利益政策、物流政策、财务政策，保证产品顺利流动。所以，“产品到位”其实就是橱柜企业渠道模式的选择、渠道政策的制定和实施，以及确保渠道政策制定和实施的商务部门、物流部门、区域销售队伍。­　　“品牌形象到位”：是指在销售终端有品牌形象的载体，包括样品展示店、产品样品、宣传物料、促销员的服装等。在每个终端都要数量足够、位置突出、形象鲜明独特、统一协调。这表明橱柜企业必须有统一完善的品牌规划，一定要有独特品牌理念和与时俱进的品牌形象，当然也应该有相应的品牌形象在销售终端的执行标准。­　　“人员到位”：就是一定要在经销商、加盟商、直营店派驻亲和力强、推销能力强的销售人员。要做到这一点，一定要有一整套销售人员招聘、培训、上岗辅导、日常管理等工作制度，并设置相应的管理岗位，如经理、督导等，确保工作制度的贯彻执行。“人员到位”实际就是橱柜企业组织架构到位、工作制度和流程的到位。­　　“促销资源到位”：就是要在零售终端配置足够的宣传物料、促销礼品，降低促销员的销售难度，提高橱柜产品的终端成交率。要实现这一点，橱柜企业一定要有创意策划能力强的市场部、执行能力强的一线终端队伍（包括经理、督导、促销员）。­　　“管理到位”：橱柜企业要确保上述的硬、软终端资源发挥作用，就一定要建立相应的管理制度，形成一个管理制度体系。如硬终端管理制度、软终端管理制度、组织架构和岗位职责、终端信息管理制度等，确保工作指令的下达、终端信息的及时反馈、终端资源的合理配置等均能得到高效、准确地执行。­　　一句话，橱柜企业要发展，就必须建立一套完善的终端营销体制，努力调动各级人员的积极性，并有效地进行管理，使之最终达到有效控制终端营销的目的。­