市场细分战略(什么是市场营销的细分化策略)
本文目录
- 什么是市场营销的细分化策略
- 市场细分策略、目标市场、市场定位三者之间的关系
- 市场细分策略的类型
- 为什么说市场细分战略是现代市场营销观念的产物
- 如何做市场细分
- 市场细分战略管理
- 市场细分
- 细分市场战略的主要内容
- 如何做好市场细分
- 市场细分包括哪些步骤
什么是市场营销的细分化策略
(1)地理细分,就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量(包括城市农村、地形气候、交通运输等)来细分消费者市场。地理细分的主要理论依据是:处在不同地理位置的消费者,他们对企业所采取的市场营销战略,对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也各有不同的反应。 (2)人口细分,就是企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场。 (3)心理细分,就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。 (4)行为细分,就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
市场细分策略、目标市场、市场定位三者之间的关系
市场细分策略、目标市场、市场定位三者之间是顺承关系。先进行市场细分策略,再进行目标市场,最后确定市场定位。
市场细分策略通过将一个多样化的市场划分为不同的、小规模的细分市场,具有相似特征的顾客群被归类于同一细分市场的方式进行市场分析,从而清晰地识别出不同的细分市场,并在此基础上对环境、竞争形势和自身资源分析,真正明确企业的优势和机会所在,选择对其发展最为有利的市场。
目标市场在企业在市场细分之后的若干“子市场”中,所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之地的优选过程。
市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。为使产品在目标消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。因此,营销人员设计的位置必须使他们的产品有别于竞争品牌,并取得在目标市场中的最大战略优势。
扩展资料:
市场细分策略的优势介绍:
1、市场细分提供了目标市场选择的基础。在市场被细分之前,无论是顾客,竞争对手以及其他的市场参与者,他们的多样性使得所有的环境和市场分析缺乏逻辑支持,难于总结出规律性的结论供企业管理者使用。
2、市场细分允许差异化战略的实施。市场被细分后,企业可以针对自身的特点,在每一个选定的细分市场内实行有别于其竞争对手的市场战略活动。
3、由于每个细分市场内的顾客具有相类似的特点,有针对性的市场营销组合,因而可以被发展去满足顾客需要。企业管理者通过对细分市场的观察分析,在深入理解顾客需求后便可设计出针对性的营销组合,从产品、价格、地点、促销诸方面分配资源进行市场营销活动。
4、市场细分保证了对市场机会和威胁快速做出反应。市场是始终动态发展的,通过有效的市场细分,企业管理者可以较之竞争对手早先觉察到新出现的市场机会或来临的市场威胁,而预先的应对则确保企业始终处于领先地位。
市场细分策略的类型
市场细分策略有两种基本类型:其一是“集中策略”,即把营销活动集中于一个次级细分市场之上;其二是“差别策略”,即按照不同标准划分出两个或更多的次级人口群组,然后再针对每一个细分群组展开营销活动。采用集中策略瞄准一个大规模的细分市场,运用统一的营销努力开发广阔市场,这是一种对许多决策者都有极大诱惑力的战略选择。在这种选择和决策过程中,决策人员首先考虑的是那些潜力和规模在数量上够“大”的消费群体,更多地考虑这个市场上较为广泛的一致性。因为在一个具有广泛共性和普遍一致性的“大”市场上,消费群体的需求量同样远远大于其他市场。但值得注意的是,那些大的有吸引力的细分市场,往往是多个企业同时瞄准了的市场,而那些相对较小的市场却没有人试图去占领。这通常被称之为“大多数谬论”。如果从营销成本上考虑,有时潜力最大的细分市场并不一定是最为有利可图的市场。比如,去占领一个规模较小的细分市场,哪怕它只占市场总量的5%,却有可能比一个占总市场70%但同时拥有十多家品牌竞争的大市场具有更多的获得空间。当然,对一些小型公司来说,瞄准那些小规模的细分市场实行集中战略也不失为一种选择,这通常被称之为“适当战略”。因为小公司想在大大细分市场上与大公司竞争,这无异于自杀,但是小公司把自己的努力放在大公司不适合操作的小规模市场的特殊需求上,则有可能做得非常出色。与集中策略不同的是差别化策略,公司并不把自己局限在一个单一的细分市场上,而是同时开展有几项营销活动,每一次都适应了某一特定的细分市场。通用汽车公司可能是最早因产品线不同而实行差别营销活动的典型。在其早期,公司决定开发一条高档产品线(即凯迪拉克),一条经济产品线(即雪佛兰),以及几条填补两者之间空白的产品线。这样以来,公司便覆盖了整个市场,并同时又巧妙地将这些市场加以细分,针对每一个细分市场又有与其相适应的产品。值得注意的是细分市场不仅是对消费群体的细分化,它还要求根据目标对象提出产品的细分功能。所以在许多情况下,针对同一品牌的不同特性,广告可能在一个细分市场上强调某个特性,而在另一个细分市场上则强调其他优点。比如“青春宝”是一种大众型保健品,为了争取中老年消费群体,它会强调自己“宫庭秘方”、“延缓哀老”;为了无差别地吸引各类消费者,它又强调自己是“老百姓买得起的保健品”。
为什么说市场细分战略是现代市场营销观念的产物
市场细分战略是现代市场营销观念的产物,因为它是以消费者为中心的。企业必须通过各种营销策略及各部门的整合营销来实现自己的目标。市场细分是企业战略的一个重要方面,要具体划出企业的竞争区域和分析优先的战略重点,市场细分必不可少。细分市场的目标是为找到某种方法,可以把与竞争对手的差别转化成持久的成本差异。
如何做市场细分
市场细分应遵循一定的程序,一般来说分为以下几个步骤。1.选定产品市场范围企业应根据自身的经营条件和经营能力确定进入市场的范围,如进入什么行业、生产什么产品、提供什么服务等,并以此作为制定市场开拓战略的依据。2.列举潜在顾客的需求可从地理、人口、心理、行为等方面列出市场范围内所有潜在顾客的需求情况。3.分析潜在顾客的不同需求根据所列出的各种需求,初步划分出差异最大的细分市场,然后对不同的潜在顾客进行抽样调查,并对所列出的需求因素进行评价,了解顾客的共同需求。4.选定目标市场调查、分析、评估各细分市场,剔除不合要求、无用的细分市场,最终确定可进入的细分市场,即目标市场。经过以上步骤,企业便完成了市场细分的工作,然后就可以针对目标市场制定并采取相应的营销策略。
市场细分战略管理
营销战略管理包括市场细分战略、目标市场选择战略、市场定位战略和市场进入战略选择4个部分。而其中的市场细分战略的核心是研究市场的差异性。市场营销管理的重点在于研究消费市场。而无论是供应市场还是消费市场都具有差异性特点。因此分析思路和手段是可以借鉴的。
1.市场细分组合分析法
对市场的差异性研究可以从地理状况、经济状况、社会文化情况以及政治权利地位等方面进行(表3-1)。这些变数和变量往往不是单独的起作用,而是综合地影响市场的需求或供应情况,因此可以采取组合分析法。
表3-1 市场细分标准
(据参考文献)。
里兹克拉于1980年提出了研究世界市场差异性办法。从国家潜量、竞争力和风险三方面分析世界各国,可以将其分成18类,如图3-8(3—1):
Q=nqp (3—1)
式中:Q为市场总潜量;n为既定条件下特定产品的购买者数;q为购买者的平均购买量;p为单位产品平均价格。
该理论说明,一个市场对某种产品的潜在需求量与其购买者数、平均购买量和产品价格有关。虽然揭示的是市场需求潜量与其他市场因素之间的关系,但是从供给角度,该规律也是成立的。即市场的供应总潜量与既定条件下特定产品的供应者数量、供应者平均供应量和供应价格成正比关系。所以,研究油气资源这种特定产品的市场平衡问题,就要考虑这些方面。
市场细分
一套价值10W的市场策划分析思路(一):市场细分 1、市场细分的由来、 营销阶段的发展:大量营销阶段,产品差异化营销阶段,目标市场营销阶段 2、STP战略 企业通过对市场细分(Segmenting)、确定目标市场(Targeting)、进行市场定位(Positioning)决定营销组合策略,这是企业营销成败的关键。 3、市场细分概念 所谓市场细分就是将一个市场划分为具有不同需求、不同特点或行为的多个购买者群体,而每个群体都要求特定的产品和营销组合。其中,一个购买者群体就构成一个细分市场。市场细分是STP战略的第一步,它的科学性直接影响着整个营销战略的成败。通过细分,正确选择自己的目标市场,是企业生产经营的前提。3、市场细分的基础: (1)顾客需求的差异化是客观基础 同质性需求 一般异质性需求 完全异质性需求 (2)顾客需求的相似性是理论基础 (3)企业有限的资源是外在基础 4、市场细分的层次 5、市场细分的作用1) 有利于增强市场营销策略的有效性 2) 有利于发掘市场机会,开拓新市场 3) 有利于集中资源,形成独特优势 4) [有利于全面提高企业经济效益 6、市场细分的使用情况 ① 有明确的概念或产品,但是不了解有可能购买的是哪些人; ② 有清晰的产品定位,但是不清楚能最大程度吸引目标顾客的促销组合是哪一类; ③ 不清楚消费者对产品的偏好中,哪些人是可以满足的; ④ 在销售额变动不大的情况下,发觉顾客群构成的变化; ⑤ 预备攻入竞争对手占领的“城池”,希望可以掠夺市场; ⑥ 目前虽主导市场,但有竞争者已开始窥视并蚕食自己的领地; ⑦ 虽有好的产品,但是市场数据显示营销计划屡屡受挫。 7、市场细分是常犯的错误 (1) 迷失市场细分的最终目的 (2) 认为市场细分越细越好 (3) 静态的进行市场细分 (4) 细分变量选择的随意性 (5) 重“分”,不重“合”和“扩”
细分市场战略的主要内容
市场细分战略是指将市场划分为多个子市场。在这里市场既可以按空间细分,也可以按顾客或经营客体进行细分。采用这一战略的企业需要成立多个部门,每个部门的经营客体、集散、广义价格和信息交流等策略都尽可能按照各自所服务的子市场特点来制定。 从整体市场到个性化市场的选择范围中,可以确定三种细分市场战略:无差异化细分市场战略(大规模营销)、差异化细分市场战略(目标市场营销)、集中化战略(用差异化产品在专门化的市场上进行营销)。 (一)、集中有限资源以小胜大。中小型报社的资源及市场经营能力是有限的,只有通过市场细分,把握住力所能及的机会,选择有利的细分市场,集中人、财、物及信息等一切资源投入该细分市场,以自己的全部对抗大报社的局部,变全局市场劣势为局部优势,才能与大型报社及报业集团展开全面竞争,使自己在市场竞争中生存、发展、壮大。 (二)、迅速准确获得市场主动权。报社在没有细分的整体市场上一般只会采取一种市场营销组合,往往缺乏针对性;而且整体市场需求变化较快,报社经营者难以及时掌握,导致其营销活动缺少时效性。而在细分市场上,受众需求基本相似,报社能密切关注市场需求变化,并迅速准确地调整市场营销战略,从而取得市场主动权。 (一)防止增加经营成本也不是百利而无一弊,更不是对在市场细分战略时要注意以下几市场细分能推动市场需求更具多样性,从而增加了产品的复杂性。而差异化产品增多,会形成险种多而各自的保费规模小,意味着规模效益较小。所以,应当把握市场细分的层次,适可而止,以确保市场细分带来的利益超过细分化而增加的投入。 (二)不能强求细分事实上,有些寿险市场难以细分或不必要细分。因为一个市场可能没有足以辨别的特征来加以细分,也可能由于市场过小而不能进行细分。在这些情况下,大量的投保人已经占有市场的很大部分,以至于它们是惟一的目标市场,再对他们进行细分反而对公司是有害的。 (三)力求避免“多数谬误”一间寿险公司进入的细分市场,应是具有相当规模并足以实现其利益目标的市场。如果寿险公司总是以最大的和最容易进入的细分市场作为全力以赴的目标市场,而竞争者们也都遵循同一逻辑行事,这时就会出现“多数谬误”:大家共同争夺同一个客户群体。其结果可能是严重地影响公司的经济效益,造成社会资源的浪费,不能满足本来有条件满足的其他多种市场需求,最后是众败俱伤。 (四)不能分得过细由于保险需求、投保行为的多样性,从理论上讲,一个市场可以依据不同细分变量一个层次一个层次地连续细分下去,或者极端地说:除非一间寿险公司只卖一个产品,只有一个客户,否则就有市场细分问题。而在实际中,考虑到规模效益却不能将市场分得过细。当发现细分市场过细而带来不利的影响时,就应实施反细分化政策,减少细分市场的数目或略去某些细分市场,也可以把几个细分市场集中成一个细分市场。
如何做好市场细分
一、做好细分市场的战略阶段做好细分市场不只是更好的赚钱,站在企业长远发展的角度来看,它包括了短、中、长期三方面意义,只有把握好不同阶段的战略特点,才可能实施有效战术。 先来看短期,细分市场的法宝就是创造市场,形成无竞争的状态,从而迅速吸纳市场的购买力,这个阶段打的就是突围战,瞄准对手防线的薄弱环节或空白处, 中期来讲的话,将实现由突围战转型为阵地战,这是一个细分市场能否成为企业的“超级发动机”的关键。 最后来谈长期,由阵地战转型为规模战、持久战,关键在于商品特质是否与企业理念吻合,这是局部(商品)与全局(品牌理念)的关系,从长期来看,企业理念才是坚不可摧的战线,商品特质必须服从理念,这是企业持续发展的分水岭,也是做品牌的真正内功 二、做好细分市场的四大原则 下面我们以索芙特负离子洗发水及其他风云商品为例,来谈如何做好细分市场。 索芙特当时进入洗发水市场,市场一片混战,表现在洗发概念漫天飞,去屑、滋润、护发、黑发等几座山头,挤满各大企业,洋兵团(宝洁、联合利华等)和土兵团(拉芳、好迪、蒂花之秀等)全线作战,广告战、价格战、促销战、通路战全部上阵,企业在战术层面打的火热,面对这样的千军万马,硬冲进去结果是不死即伤,索芙特的独木桥在哪里?1、跳出竞争找市场 转化思维是做对事的前提,这种想法的缺点在于使得企业陷入对手的阵线,造成同质化,结果以失败告终。那些目前还活着的同质化商品,并不是因为商品本身好。那么对于混战的战场,我们建议的思维是“跳出竞争找市场”,放弃对手的做法,这样才不会被对手的战线牵制,这点说起来很简单,但是企业往往不由自主在做这件错事,寻找市场空白点,建立自己的战线才是最重要的。索芙特做的就是放弃去屑、滋润、护发、黑发4大阵地,自己去找到负离子这个空白市场。可采眼贴膜也是放弃对手的保湿、补充维生素C、E,去找到“汉方养眼”这个空白市场。反观众多彩屏手机,一窝蜂主打彩屏,结果是多数失败。 2、回到需求原点 通常人们只关注本行业如何发展,不大理会其他行业,但让我们仔细想想,为什么其他行业的有些商品卖的那么好,必然是满足了一项大需求,而如果需求面对的顾客和自己的顾客相同或接近,就必然意味着其中潜藏商机,既然如此,打破专业思维、行业思维,泛行业观察与思考,成为发展商品概念的必须。既然洗发水的需求原点是美丽,看看美发美容院就知道,近几年最火的就是负离子直发,直发成为满足美丽的新手段,负离子让人们相信结果,那么将负离子引入洗发水,以方便的特性满足了忙碌现代人爱美爱现的需求,那么以此发展的商品概念就是“展现秀发外在美”。 3、成为品类代言人 如果说原创商品概念是“突围战”,那么成为品类代言人就是“阵地战”,这也是细分市场能否成为企业“超级发动机”的关键,每一个成为品类代言人的商品,都拥有自己的阵地,并良好的带动企业的发展,高露洁的“口腔护理专家”、脑白金的“送礼”、左岸咖啡馆的“孤独优雅的人文”等,这个阵地不存在商品中,而是顾客的认知中,所以索芙特的重点并不是要让顾客记住负离子,这是不对的,而是“秀发美容”,这种认知将有利于建立阵地,这是基于根本性、未占领性、成长性三方面来综合考量的—— 根本性表现在顾客始终需要秀发的美丽,这种美丽体现在外型上,如直发;未占领性表现在这是人无我有的,去头屑买海飞丝、营养买潘婷、火局油买舒蕾,如果需要美丽外型,就找索芙特;成长性,表现在这是一项长期需求,负离子只是一阵风,当游离子、陶瓷烫推出时,负离子洗发水就很难卖动了,只在负离子上做文章,是缺乏长远规划的结果。最近索芙特推出的生发易,如站在“秀发美容”这块阵地切入市场,将能获得加倍效果,可惜并没有。 4、确立你的理念 一个没有理念的企业,是没法打赢规模战、持久战的,因为没有战线。当企业只是一个团、一个师时,靠阵地战、运动战、歼灭战等,就能拥有自己的攻防优势,当企业要上台阶,有很多部队的时候,就必须要有理念,刘备的理念是“仁义”,毛泽东的理念是“解放”,小布什的理念是“带来自由”,只有一个明确简单的理念,才可能确立战线,成功发展不同的商品,才可能获得顾客的拥护,赢得长期的优势。 三、做好细分市场应避免的误区 1、品牌延伸的误区。 集中表现在随意推出系列产品。如索芙特在负离子洗发水成功立足时,一口气推出4种洗发水,可采在眼贴膜之后,推出洗面奶、护肤霜,甚至保健食品等,采乐推出采乐牙膏,这种做法的坏处是什么? 这里的重点是,顾客购买的关键,不是需求,而是认知。举一个简单的例子,超市有数百种牙膏,都可以满足需求(防止蛀牙),为何多数人只买高露洁?只因为顾客对高露洁有很好的认知,产品方面,企业方面等。一个商品之所以成功的要素,是顾客已建立清晰的认知,而后继商品,沿用其名称,虽然有助于提高注意力,却无法清晰强化顾客对商品的认知,以致商品力会削弱。 2、忽视商品本身的误区 主要表现在多数的商品形象毫无吸引力,包括商品名称、包装等,如果做不到这点,再具引爆力的传播概念,也会受到影响,而好的名称及相应的包装,会在终端显示出强大的销售力,让更多顾客更快接受。 这里以7-11今年4月16日推出的“我的健康日记”为例,推出的社会背景是SARS席卷全台,人们在一片恐慌中,期待帮助自己增强免疫力,获得每日健康(这是根本性需求)的方法,而每天补充适当的保健食品对忙碌现代人来说就是最便利的方式,包括维生素C、大蒜油、蜂胶等,其中蜂胶可以说是天然的抗生素,而微量元素锌则可以提升细胞的修复,但由于人体运作及代谢时便会将这些营养素消耗掉,因此必需天天服用才能维持身体一天所需,体内也才有足够的免疫力来阻绝外来的病源体。那么每日补给健康成为最有利的商品概念。 商品概念确定商品最值钱的是什么,而传播概念是确定商品将被顾客如何认知,一个重要原则就是简明、直接表达根本需求,“我的健康日记” 不只是独特、易记,重要的是让人一看就知道每日补给健康。 3、放弃阵地的误区 主要在于企业抱着“不要把所有鸡蛋放在一个篮子里”的心态,有了点钱以后,忙着把钱花在各个领域里,早期的万科、万通都证明这是行不通的,值得参考的做法是,“不要把所有鸡蛋放在一个篮子里,要把所有鸡蛋放在一个保险柜里”,保险柜就是阵地,当你成功了一项商品,千万别动,就呆在你的阵地上,把他做透做强。 4、企业核心理念的误区 体现在企业核心理念的大而空。一般需要展示形象的企业,都在各自的领域做的不错,这种成就感、远大抱负容易溢于言表,尽管已经很谦虚诚恳了,但是仍然提不起顾客的兴趣,甚至反感。几千万播出来的片子,最后是这样的反应,实在有必要深思。总结一下,现在企业喜欢说的理念,包括“追求”、“努力”、“用心”、“成就”等,通俗点说,好象不把自己弄的像个三好学生、五好青年,就没法见人似的。 现在以台湾7-11为例,看看它的原型是什么,又是怎样反映原型,赢得台湾零售业霸主的地位。 7-11以出售日常生活用品起家,逐渐导入便利商店的服务理念,随着大型购物中心、各种平价超商及杂货店的兴起,7-11如果只是扮演一个便利商店角色,规模上无法与购物中心、超商对抗,也就无法在成本、品种上形成优势,而对于杂货店来说,以深入居民区为独特优势,相当便利和亲切,7-11可以赢的空间在哪里? 7-11虽然无法在规模上占上风,但因为小,就可以保持创新力,虽然不能深入居民区,却可以就近开在居民区,针对杂货店的低档与无序,提供现代感、丰富的便利商品吸引居民,7-11就像一位丰富亲切的邻居一样,不断推陈出新,提供特有的便利商品,带给生活便利。因此7-11的原型就是照顾者,以便利为主要职责,照料忙碌的现代人, 一个品牌的原型,必须透过各种管道与顾客接触,实现顾客心中的原型认同,目前多数企业所谈的理念,即便是从顾客角度出发,也难以保证统一、持续的透过各种管道接触顾客。下面分别从商品面、通路面、传播面来看7-11如何传达原型—— 今天的企业理念,必须符合原型,以前一些人谈品牌的核心价值、精神主张,就是指原型,更重要的是要掌握原型系统,才能具备全面性、比较性、针对性定制品牌价值的能力,这里最要不得的就是依赖市场调查、图表推理,西方发展出来的这些工具,被一些人僵化的运用,大转型的市场之下,顾客其实根本不知道自己的需求、欲望,调查最多只能作为参考,关键是对人性、社会、世界保持好奇心,最好最有效的理念,都不会从MBA、哈佛产生,而是从内心深处流出。一个整天勒着领带,难得一笑的企业家,一定不能发展出触动人心的理念。
市场细分包括哪些步骤
STP是市场营销策略,分为三个步骤,即市场细分(S)、选择目标市场(T)、市场定位(P)。
1、市场细分就是指按照消费者的收入水平、职业、年龄、文化、购买习惯、偏好等细节分变量,把整个市场划分成若干个需求不同的子市场或次子市场的过程,其中任意子市场或次子市场都是一个拥有相似需求的购买者群体。
2、选择目标市场,明确企业应为哪一类用户服务,满足他们的哪一种需求,是企业在营销活动中的一项重要策略。
企业通过市场细分,从众多的细分市场中,选择出一个或几个具有吸引力、有利于发挥企业优势的细分市场作为自己的目标市场,综合考虑产品特性、竞争状况和自身实力,针对不同的目标市场选择营销策略。
3、市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。
扩展资料:
STP战略优势:
总体来说有助于企业发掘市场机会,开拓市场并且企业能够充分利用现有资源,获得竞争优势,还有利于企业了解各细分市场的特点,制定并调整营销组合策略。具体地说有以下几点:
(1) 有利于选择目标市场和制定市场营销策略。市场细分后的子市场比较具体,比较容易了解消费者的需求,企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量,确定自己的服务对象,即目标市场。针对着较小的目标市场,便于制定特殊的营销策略。
同时,在细分的市场上,信息容易了解和反馈,一旦消费者的需求发生变化,企业可迅速改变营销策略,制定相应的对策,以适应市场需求的变化,提高企业的应变能力和竞争力。
(2) 有利于发掘市场机会,开拓新市场。 通过市场细分,企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比,探索出有利于本企业的市场机会。
使企业及时作出投产、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划,进行必要的产品技术储备,掌握产品更新换代的主动权,开拓新市场,以更好适应市场的需要。
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