陌生客户拜访技巧？如何快速进行陌生拜访

本文目录

• 陌生客户拜访技巧
• 如何快速进行陌生拜访
• 陌生拜访对于销售的作用
• 陌生拜访注意事项
• 陌生拜访的技巧
• 陌生客户拜访技巧和心得
• 陌生拜访的十种开场白
• 陌生拜访有什么技巧和绝招
• 陌生拜访沟通技巧
• 陌生拜访客户话术详细点最好

陌生客户拜访技巧

　　陌生拜访是销售人员扩大“库存”的必由途径。一名销售人员最重要的是在于拥有源源不绝的货源——准客户，只有拥有大量的准客户的销售员才能走出一条属于自己的销售之路。下面是我为大家收集关于陌生客户拜访技巧，欢迎借鉴参考。

　　陌生拜访：让客户说

　　营销人自己的角色：只是一名学生和听众,让客户出任的角色：一名导师和讲演者

　　准备工作——怎样拿起敲门砖。

　　1、要有积极的心态，做好心理准备。敢自当头，韧在其中。不打无准备之仗，有备而来，百战百胜。开始心里会有些紧张，但经过调整心态，我想要想做好销售一定要冲出去，如果冲不出去永远也做不好销售，

　　2、设定你的目标。

　　确定目标是自己努力的依据，也是对自己的鞭策。目标给了自己一个看得见，摸得着的射击靶子。在设定目标时，首先要使自己的想法清晰化。如:让客户对我们的产品更一进肯定与了解,提出客户真实想法.

　　3、摸清准客户的“底”，与客户间的坦诚将是销售成功的关键。就对方而言是平生第一次见到你，但对你而言，已经摸清了他的底，犹如十年的老朋友。如了解客户姓名、性别、地址、入住过时间与次数、客人习惯与爱好、从事行业等

　　4.自己的形象 自己良好的形象就是一张良好的介绍信，同时准备好自已的名片。调整心态，相信拜访的成功

　　5、电话约谈：准客户最空闲的时刻，是你拜访的最理想的时间。

　　用电话与准客户进行约谈，即省时又省力，又免去不必要的尴尬，又可以达到约谈的目的。

　　拜访工作中

　　1、以赞美为开场白 切记：赞美要适度，充满真诚出自肺腑。真感谢你能够选择我们酒店，对我的到来我们表示欢迎，特赠送水果一份

　　2、询问客人住店情况。如对食、宿的评价与对酒店的整体感觉与建议，是什么时间原因选择本酒店?之前入住哪些酒店等。对客人的建议表示肯定与感谢，并记录下来。

　　3.介绍酒店其它产品、服务项目、现有优惠活动，如外地客人介绍下郴州景点、美食与购物

　　拜访工作结束后

　　进行客户意见的整理、记录。

　　技巧篇

　　做陌生拜访，许多人不知如何下手，这里面其实是有许多小技巧的。认真阅读你也可以照着去做。

　　还是从坐公车谈起，大家都坐过公车，你会怎样开始和司机聊呢?其实，在你开始聊的时候，你就已经开始做陌生拜访了。

　　你可以从很多地方开始聊。比如：现在的收入状况如何?一天的工作怎么样?除了开车以外，还在做其他的什么事吗?

　　做陌生拜访一定是带着目的性的。你可以定两个目的：一、交朋友;二、开发。

　　开发被拜访者成为你的客户或成为你的事业伙伴是最高目的，相应的也有个最低目的，就是储备资源便于交朋友。所以，陌生拜访的基本要求是拿到被访者的联系方式。拿到了陌生人的联系方式，你的陌生拜访就算达到目标了。

　　有了一个预期的目标，你做陌生拜访的时候就不会觉得无从下手了。另外，你还要学会谈话时，把握好一个度的问题。例如：和司机聊天，和司机谈收入的时候。他如果流露出：现在工作已经很辛苦了，收入也比较满意，没有想要在增加额外收入的意思。你就要把握好自己谈话的分寸，不要再谈他现在不感兴趣的话题。不要再继续谈你的事业。你就要放弃那个最高目标(开发)，你此时要做的就是聊些别的。争取拿到他的联系方式，因为此时没有这方面的需求，不意味着他以后没有这方面的需求。有了联系方式，就可以继续和他沟通……

　　做陌生拜访最怕的是别人的拒绝，尤其是做营销，陌生拜访遇到的反对意见就更多了。不过也是有方法的，下面是一位朋友在遇到反对意见时的一段话术，大家可以细心的品味一下。

　　陌：“这是„传销‟。”

　　业：“你知道的„传销‟是什么?”

　　陌：“„传销‟就是骗人。”

　　业：“哪种才是不骗人?”

　　陌：“开店的不骗人。”

　　业：“开店的是不是都不骗人?”

　　陌：“合法的都不骗人。”

　　业：“我们也开店，我们也合法，我们是不是也骗人呢?”

　　陌：“那你也是„传销‟。”

　　业：“其实，不同阶段，人都会有不同认识。我或许也会回到传统的生意当中来，或许到时候我还要向你请教，我知道你也是个愿意帮助人的人，到时候我们还可以换种方式合作。”

　　陌：“那还可以。”

　　业：“很高兴认识你这样的朋友。”

　　朋友马上递上自己的名片。此时那个老板接到名片，明显不愿意把自己的联系方式告诉我的这位朋友。

　　业：“交朋友应该是双向的，你也应该把你的名片给我。”

　　陌：“我没有名片。”

　　这个时候，我朋友表现得相当高兴。(许多人在遇到这样的情况下都会觉得丧气或已不知所措)她马上拿出了事先准备好的空白名片和笔。

　　业：“我真是太幸运了，竟然可以得到你亲笔写的名片。(说话的同时递上空白名片和笔)

　　陌：“看来，今天我遇到你，不写很觉得对不起你啊。”

　　就这样，这个陌生对象的联系方式得到了。陌生拜访的基本目的已经达到了。提出这种反对意见的朋友，能拿到联系方式进行资源储备就够了，不要再对他谈这个事业。在以后的跟进过程中，只抱着交朋友的目的进行。欲速则不达。在往后的交往中，你不和他谈营销中的一个字，他反而会觉得你与众不同，会有好感。当他看

　　到营销确实给你带来变化后，他也会开始关注，并主动和你谈。这样冷静型(或稳健型)的人，一旦成为你事业上的合作伙伴，都是非常积极和稳定的。

　　那么，你做陌生拜访的时候会怎么准备呢?不打无准备之仗是常胜将军的秘诀。下面是一些拜访潜在合作伙伴时的一些准备工作：

　　1. 从心态上准备，让自己处于工作的最佳状态;

　　2. 服饰的准备，根据交流的地方，以及时间做出必要的调整，有利于你处于最好的状态;

　　3. 工具的准备，两种名片(自己的，空白的)、笔、电脑、资料、计算器、价目表、申请表、公司小册子、做演示用的产品、记事本、有关公司的新闻简报等。

　　人是多样性的，千人千面，没有一个固定的技巧适合你去沟通所有的人。你只能自己学会去观察，去把握每个人的不同需求。你要学会去鉴别，要明白一句话：“人自己都不想改变的时候，凭谁也是改变不了的”。在做陌生拜访的时候，遇到那样的人，就不要多费力气了。让宝贵的精力和时间花到更有作为的地方才是明智之举。学会鉴别，才能使你的投入产出比最高。

　　 做销售很讲究心态，态度决定一切。没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的

　　做陌生拜访需要勇气，尤其是第一次。许多人一想到待会儿就要和素不相识的人说话，就会觉得紧张。好像全身的血液流动都加快了，因而会感到更加害怕。其实，这是很正常的生理反映。人也是一种动物，动物都习惯于生活在一个熟悉的环境下。一旦到了一个新的环境，不管是人还是动物都会觉得紧张。紧张是一种本能，紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。陌生人的介入，就好比带来了一个新的环境，因为你不熟悉他，所以你紧张是很正常的。

　　你对接下来不知道要发生什么感到恐惧，这也是很正常的，人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。其实，发生这样的事情，都是因为想得太多的缘故。做陌生拜访，一定不能有太多的顾忌。做之前不要想太多，这是第一点。你要明白别人拒绝你是正常的，这是你必须树立的心态，你要有稳定、平和的心。

　　第二个做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性，你要持之以恒。做销售要把它当成你的事业，你要像经营自己的企业一样来经营你的销售工作。记得曾经有一个企业家说过这样的话：“作为一个真正的企业家，是把身家性命和企业连在一起的。”做销售也一样，你要成功就必须要有这样的意识。

　　外部的准备

　　1、了解客户状况：主要包括：客户是喜欢您的产品还是竞争对手的产品?客户为什么选择竞争产品?客户的经营情况：品牌、资金实力、主营业务、销售能力、营销意识、管理能力、商圈地位等如何?人脉关系：与所经营品牌的厂商关系、社会关系、团购网络等如何?个人信息：性格、爱好、禁忌等。

　　2、了解竞争状况：区域竞争的品牌有哪些?表现如何?采取的营销策略?采取的促销推广手段?有多少个经销商?其服务对比你的服务有什么区别?价格的差异有多大?客户对竞争产品的口碑如何?竞争企业的人员数量如何?详细了解这些状况，有助于销售人员准备说词，研究应对的策略。

　　3、清晰销售对象：调查潜在客户的资料：关键人物的职称、关键人物的个性、客户购买的决策途径、客户的规模和资金状况、客户的信誉状况、客户的发展状况等。

　　总之，拜访客户前要做好的准备就是针对将要拜访的客户制定详细的拜访计划，它可以使销售人员成竹在胸，从而吸引客户的注意、赢得客户的好感，大大增加拜访成功的几率。

　　内部的准备

　　1、推销要点的准备：就是你打算用什么来说服顾客购买你的产品?主要是指产品特点(产品有哪些卖点，与同类、同档产品相比有何独特优势)和企业在同行中的地位等。因为客户在购买任何产品时都是为了满足自己某一方面的需求，因而他们在决定购买你的产品之前，首先就要确定你的产品是否真的能够很好的满足他们的需求。所以，客户会对产品的功能、特性向销售员进行询问，如果销售人员不能顺利地回答客户的提问，那么必然会使客户对你的产品产生怀疑。所以，销售员必须掌握足够丰富的产品知识，拥有丰富产品知识就可以大大增加客户对你所销售产品的信任度。如：应对自己所销售产品的以下方面有深入的了解：原材料、生产过程及生产工艺技术;产品的性能;产品的使用;产品的售后保证措施等。另外对自己的企业知识也要充分的熟悉，如：企业的历史、企业的方针政策、企业的规章制度、企业的生产规模和生产能力、企业在同行中的地位、企业的销售策略，企业的服务项目等。

　　2、估计可能出现的问题准备：列出客户可能提出的各种问题，然后提出几种答案，再从中选择最佳答案。因为销售过程中的谈判是最终决定成败的因素，虽然谈判是将来进行时，但是销售人员也可以事先进行模拟，拟定开场白、该问的问题、该说的话以及可能的回答，这可以使销售人员不至于在谈话的时候出现纰漏和答非所问的现象。在此基础上，配合销售工具的使用一定可以收到事半功倍的效果。如：常用的开场白：在金钱上找立足点;真诚的赞美客户;利用客户的好奇心;向客户求教;利用小赠品等。

　　3、推销策略与技巧的准备：用什么方法接近顾客，赢得顾客好印象;如何在较短的时间内演示或介绍产品，迅速吸引客户的注意力?(把产品的特征与客户的需求结合起来)?用哪种提示技巧激发客户的购买欲望?用什么促成技巧促使顾客最终采取购买行动?把哪些交易条件作为“杀手锏”最后使用?如何使客户相信产品，消除客户的异议?(准备拿出哪些证据，例证)。如：准备一份证明材料，因为任何客户在购买产品之前都非常渴望销售人员能够提供一份绝好的证明，因为那是客户所需要的，他们希望证明材料来打消自己的购买顾虑。所以，想要成功，就必须准备一份能够说服自己的证明材料，如果证明材料连自己都能够说服，那么说服客户也就是一定的了。另外材料比任何优秀的销售人员都具有说服力。销售员用技巧去打动客户比用证明材料去打动客户难的多。因为，客户对销售技巧是了解的，一旦他拆穿了这些技巧，那么他的信任度将会降至最低。所以，要把销售的重点放在证明材料上。当客户以各种理由拒绝你的时候，你拿出能够戳破他们理由的证明材料来，这是非常有利的，比如“客户说太贵了”那么你可以拿出同类产品的价格表让他谬目，如果他们说“你毛司的售后服务不好”，你可以拿出以前客户的感谢信之类的东西来。总而言之，你的证明材料要能够打破他们的理由。

如何快速进行陌生拜访

　　无论陌生拜访或者是转介绍都需要用心的去经营，客户的积累过程也是我们对客户的经营过程，人是讲感情的，只要我们真诚的和客户交朋友，站在客户的立场，为客户设计合理的保险理财计划，客户就会接受保险，并且会给我们介绍更多的客户。下面是我为大家收集关于如何快速进行陌生拜访，欢迎借鉴参考。

　　一、陌生拜访的准备：

　　首先要做好心理准备。必须时常激励自己，消除恐惧心理。其次做好客户定位。选择熟悉或相对了解的行业作为突破口，以便于找到共同沟通的话题。还要做好专业准备。比如着装大方得体，待人接物的礼仪适宜，相关的咨询、展业工具要备齐，包括投保书、计划书、小礼品、客户调查抽奖问卷、计算器等必备物品，约见客户的话术以及对公司产品的熟练掌握等。最后要做的一项工作就是制定计划：

　　(1)做好时间规划。合理有效利用时间，这个时间涵盖从出发到拜访结束;

　　(2)做好路线规划。前一天要把第二天准备拜访的地点做好选择，避免把时间耽搁在路上;

　　(3)做好目标规划。制定拜访数量，坚持不懈;

　　(4)做好话术计划。针对选择的对象运用话术。

　　二、客户资料的收集：

　　收集客户的资料是针对客户设计保险计划书的基础，所以收集客户的资料很重要。如何收集客户的资料?做好以下几点就可以了：

　　(1)善于赞美发问。大姐您人缘真好，刚才在楼下他们还说您是好心肠，经常帮助他们，您看咱这里还有谁家经济条件较好，还没有上保险的?

　　(2)幽默风趣。你们这“庙门大，台阶高”真难进，要不是前几次把“门神”敬好了，想拜望您还真不容易;

　　(3)专业赢得信赖。真诚赢得好感;数字准确，铿锵有力;思路清晰语言流畅。对条款注明的客户权益要表现在专业上，一点也不能含糊，对于公司的收益要有数字证明;

　　(4)主管帮助督促落实：主管运用电话回访、监管的同时，处理客户的拒绝问题，了解客户的更多咨询，方便甄选客户。

　　三、拜访后需要做的工作：

　　(1)回顾。勤奋让人智慧，总结使人成长;必须在写拜访日记之前把今天拜访的客户重新回顾;

　　(2)善于总结。写出拜访日记，记录今天拜访重点客户的过程、谈话内容、客户的表情等，记录今天的收获、记录今天拜访的心得体会、自我激励等项内容;

　　(3)分析每一个客户，找到准客户;

　　(4)列出回访计划，约见客户。三天内必须要进行电话回访，拉近距离并做好再次拜访预约;

　　(5)周末短信经营(祝福、问候，健康、财经类资讯，一定具有专属性并且有发信人落款);

　　(6)长期经营，节日问候，节点送卡(三八节、儿童节、中秋节、春节)，特别日子恭贺(生日、结婚纪念日等);

陌生拜访对于销售的作用

陌生拜访对于销售的作用

　　陌生拜访是指与顾客无预约的拜访，也称为Doortodoor，是一种简单、易操作的开发客户的方法。常常被人怀疑是否真的有助于销售业绩的提高，而且有些人认为这样有损公司形象。可是公司总是要求业务代表，尤其是新业务代表这样做。到底有没有用?

　　谭小芳老师认为，有用!Doortodoor是一种成功方法，不断使用它，帮我们敲开又一扇成功之门!——作用在于：陌生拜访是任何销售的基础。推销员要练就不要有很强的认同需求的品质。因为，他们在最初往往遭受无数的拒绝和打击，如果认同需求强，就会承受不住。所以，好的推销员，都是意志坚强的人。李嘉诚先生，早年就做过陌生拜访，这件事对他日后成功的影响，他至今仍念念不忘。

　　做陌生拜访需要勇气，尤其是第一次。许多人，一想到待会儿就要和素不相识的说话，就会觉得紧张。好像全身的血液流动都加快了，因而会感到更加害怕。其实，这是很正常的生理反映。

　　人也是一种动物，动物都习惯于生活在一个熟悉的环境下。一旦到了一个新的.环境，不管是人还是动物都会觉得紧张。紧张是一种本能，紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。陌生人的介入，就好比带来了一个新的环境，因为你不熟悉他，所以你紧张是很正常的。

　　一般来说，新的业务代表往往十分不愿去做陌生拜访。但是陌生拜访却提供了实战和随机应变的机会，这也许是练就坚实的销售技巧基础的惟一可行的方法。注意：忘掉盲目的自尊，一个一个地进行下去。第一次和第二次可能令你发抖，但是从第三次起，感觉就没那么难了。

　　除了可以锻炼意志，Doortodoor，还有一个正确循环，即拜访后记录，再回访，再拜访。Doortodoor是天道酬勤的最好证明，苦中有乐，贵在坚持。比如，美国著名的乔吉拉德就是世界上发名片最多的一位营销大师。

　　谭小芳老师认为，做陌生拜访时第二个要具备的要素是韧性，你要持之以恒。做直销是门生意，也是你的事业，你要像经营自己的企业一样来经营你的直销活动。记得曾经有一个企业家说过这样的话：“作为一个真正的企业家，是把身家性命和企业连在一起的。”做直销也一样，你要成功就必须要有这样的意识。

　　第三、准备周详。“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划，省时省力!”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

　　上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

　　外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

　　控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

　　投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

　　诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

　　自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

　　最后，谭老师提醒您要学会赞美。你会感谢顾客吗?对于我们营销人员来说：“我们每个人都要怀有感恩的心”!世界上只有顾客最重要，没有顾客你什么也没有了!有再好的销售技巧也没有用。谭小芳呼吁所有营销人——做个真诚的人!用真诚的赞美让顾客永远记住你!

陌生拜访注意事项

一、心态

态度决定一切。没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。

做陌生拜访需要勇气，尤其是第一次。许多人，一想到待会儿就要和素不相识的说话，就会觉得紧张。好像全身的血液流动都加快了，因而会感到更加害怕。其实，这是很正常的生理反映。人也是一种动物，动物都习惯于生活在一个熟悉的环境下。一旦到了一个新的环境，不管是人还是动物都会觉得紧张。紧张是一种本能，紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。陌生人的介入，就好比带来了一个新的环境，因为你不熟悉他，所以你紧张是很正常的。

你对接下来不知道要发生什么感到恐惧，这也是很正常的，人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。其实，发生这样的事情，都是因为想得太多的缘故。第一，做陌生拜访，一定不能有太多的顾忌。做之前不要想太多，这是点。你要明白别人拒绝你是正常的，这是你必须树立的心态，你要有稳定、平和的心。第二，做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性，你要持之以恒。

二、准备

不打无准备之仗是常胜将军的秘诀。下面是一些拜访潜在合作伙伴时的一些准备工作：1. 从心态上准备，让自己处于工作的最佳状态；

2. 服饰的准备，根据交流的地方，以及时间做出必要的调整，有利于你处于最好的状态；

3. 工具的准备，名片、笔、电脑（针对有光盘演示的公司）、公司资料册、计算器、价目表、公司小册子、做演示用的产品、记事本等。

人是多样性的，千人千面，没有一个固定的技巧适合你去沟通所有的人。你只能自己学会去观察，去把握每个人的不同需求。你要学会去鉴别，要明白一句话：“人自己都不想改变的时候，凭谁也是改变不了的”。在做陌生拜访的时候，遇到那样的人，就不要多费力气了。让宝贵的精力和时间花到更有作为的地方才是明智之举。学会鉴别，才能使你的投入产出比最高。

1、注意外表：要求服装干净、整洁，职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤；女士要求不穿奇装怪服更不能穿着轻佻。

2、要有礼貌并且保持笑容

3、注意语气语调：从简单中介绍我们手网站建设等项目

4、寒暄：注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。

三、新人怎样走出陌拜困境 

营销人员最关心的一件事情，莫过于是客户下决定购买你郑重推荐的计划。无论是对it行业的热爱执着，还是为了在行业能实现自己的理想目标，当客户给你签的时候是最有成就感，最激情四射的时候。那么，如何让新人通过自己的努力，顺利地签单，这就要从新人的第一步开始谈起，也就是怎样突破陌生拜访的困境。

1.心态决定成败

作为新人的首要难关就是陌生拜访，心态又决定拜访的成效。当你第一次和陌生人打招呼的时候,成功率在90%以上,但你要把客户的资料收集全(电话、地址、姓名、工作单位等)的成功率却大幅度的下降,只占到40%或者还低，这种状况的出现就容易导致新人灰心。如果再继续拜访,好象自己已经没有了勇气。所以,这就是我们新人要过的第一关：要有无所谓的陌拜心态。这样一天拜访下来，你会感到很充实,很有成就感。我们称这种方式为“直冲拜访”，这种方式依然是目前开拓客户群最有效、最直接的方法。 

2.拜访地点决定成败 

拜访之前一定要安排好拜访地点。一般选择工业区或行业集中地的地方拜访。我们的首选目标是工业区。在我们拜访客户之前,自己的专业形象,自己的仪容仪表都得注意,同时拜访的工具提前准备好。陌拜八字经:亲和、微笑、您好、谢谢。

3.拜访时最好结伴而行 

很多业务高手都是从陌生拜访走过来的。一般是两个人做搭档,最好是一男一女,男女搭配,干活不累。搭档要互相鼓励对方，迁就对方，同时还要目标一致。每天给自己定好目标，只有完成拜访目标才可以回家。陌生拜访客户时,当你遇到拒绝、挫折、打击时，如果有人和你同甘苦共患难，那么你就会战胜一切困难，直到凯旋而归。 

四、如何克服陌拜恐惧症 

凡是营销人员都难免会产生“拜访恐惧症”，新人尤为突出。每天早会给主管介绍当天拜访路线时，豪气万千地夸口“今天我一定要拜访多少访”，但是一出公司却两眼茫然，不知何去何从。有的去休闲一坐就是一上午,有的甚至干脆回家了。有的是到了客户门前，却不敢越雷池一步。我会告诉自己马上忘掉,忘得一干二净。然后开始想快乐的事情，这样就会很快从郁闷的心情里走出来。其实成功的营销员也是10%的成功约访率，其他90%是被拒绝的，所以拒绝是很正常的事。 

五、要敢于“放弃 

在所有拜访的客户中，不是每一个人都是你的客户。当遇到比较挑剔的客户或者不诚信的客户时，我们不如暂时放弃，等到什么时候有空闲时，再一条短信，一句问候进行联系。假设一天要拜访30个客户，每一个客户对的看法是不同的，所以我们只对那些有可能买的’人，去多花时间了解，有的客户就不用浪费时间，而且应该尽早放弃。

六、拜访记录的填写非常重要 

* 不管是国内还是国外的营销员,不管是高手还是精英，没有谁说自己不写经营日志,就会成为高手，就会成为第一。如果自己不认真填写那么有一天,有一客户打电话想了解，聊了半天内容,但你没有想起对方是谁,也不敢叫对方的名字。回公司翻资料，半天才找到前段时间拜访的调查表。如果你记下怎样认识客户的,每次见客户的时间、地点,客户对的看法,客户所说的话,客户所关心的问题,客户疑虑的问题,下次什么时候拜访等等都记的非常清楚。这样，不管客户什么时候，隔多长时间，只要与自己联系，就能想起第一次见面的情景，同时也拉近了距离。

小结

陌生拜访开始是有难度的，但当今社会做什么不难？如果苦过以后，累过以后，我们有回报了，我们的技能提高了，我们的综合能力加强了，那我们辛苦一个月，又有何妨？陌生拜访只要坚持了，成习惯了就一定会有成果；而且拜访的客户数与促成的客户数是成正比的，一般多半维持在一成左右，所以一天如拜访20家客户，哪怕成功签单的只有2家,也是很可观的。这也就印证了一句话：无捷径，访量定输赢！

陌生拜访注意事项

第一、需要的是勇气，态度决定一切。没有稳定、平和的心态是做不好陌生拜访的。一定不能紧张有太多的顾忌。做之前不要想太多，想的太多就会有恐惧感。要明白别人的拒绝是正常的，这是我们必须树立的心态，也就是要有稳定、平和的心。

第二、做陌生拜访时必须要具备的是韧性，要有持之以恒的决心。绝大多数的客户第一次都不会跟我们合作，一定要坚持多跟踪多联系。客户都会被我们的诚意打动。

第三、必须要有充足的准备，在我们的销售工具方面（自己的名片、公司的资料、典型的案例等）。

第四、自己准备的一些问题，在自己的这些问题中提炼出我们想知道的信息。为了能更好了解经销商。业务是问出来的！只有有效地问、巧妙地问才能取得谈判的主控权，才能找准契机。找准客户的需求。

第五、一定要准备一些答案，拜访不同地区的客户，肯定会遇到不同的问题，事先我们一定要准备好一些答案以备不时之需。

第六、要懂得取舍，在和客户谈的时候我们要鉴别，当一个人自己不想改变的时候，任何的人也改变不了他。在这样的人身上我们不要浪费太多的精力，帮这些宝贵的时间和精力放在需要我们的人身上。

陌生拜访的技巧

一、注意外表，第一印象掘肆谨决定你能否进门，能雹如否与客户作进一步交流。二、明确你的目的：第一是认识客户。第二才是产品介绍。作到第一步你的陌生拜访已经是成功了，所以必须要在客户同意的情况下才进行产品介绍，否则就留待下一次吧。三、作好语言上的准备，1、介绍自己。2、拜访的目的。流利、言简是要点。四、判基注意掌握时间，因是陌拜，你不知道客户是否有时间，拖延时间将是你的致命伤，切忌。五、准备后告别时的话术，为下一次见面作好准备。

陌生客户拜访技巧和心得

　　销售是一份挑战自我的工作，在拜访客户中，有辛酸，有喜悦，更有双腿跑出来的一条条技巧。下面是我给大家搜集整理的陌生客户拜访技巧和心得文章内容。希望可以帮助到大家!

　　陌生客户拜访技巧和心得

　　在进行客户拜访的时候，特备是在陌生客户拜访，往往内心有些恐惧，害怕讲不好，害怕谈不成，这是你潜意识中已经出现谈不成的意识，意识决定态度，态度决定成败，所以，陌生拜访首先需要一个自信心，需要一个自信的潜意识，哪怕这次真的谈不成业务，也不能怕，怕就输了一辈子。

　　准备工作

　　1.准备客户需要的一切资料，包括可以完整展现你们公司或产品的优势的证据。

　　2.了解客户的真正需求，针对需要切入话题。

　　3.整理衣装，干净，整齐，有气质。

　　沟通交流

　　1.首先注意礼貌，从容大方，表明来意。

　　2.注意倾听，了解客户真实需要。

　　3.初步了解，互留联系方式。

　　整理

　　拜访完可以一定要总结，进行客户筛选，针对意向客户明白客户真正的需求?，我们公司或产品能给客户带来什么好处?客户对公司或产品有无要求?下次拜访的切入点是什么?

　　后期跟踪回访

　　对意向客户要及时有效的跟踪，例如第三天，第七天，第十五天，第三十天都要进行回访，深层次了解客户需求，进行情感营销，针对意向客户持续营销，坚持到底，谈不成业务就和客户成为朋友。

　　陌生客户拜访的技巧

　　1.拜访前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.

　　2.准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。

　　3.服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T恤衫等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。

　　4.我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。

　　5.对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。 谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。

　　陌生客户拜访的心得

　　做企业培训，首选，要认定这个行业，自己的产品是百分之一万的能帮助到公司赚到钱，自己的形象：发型、面部、衣服、皮鞋、甚至袜子等都要在工作期间保持整洁干净，无污渍!(外在形象)

　　每天工作的心态，态度决定一切，一周、一个月、三个月....没有业绩，需要：积极向上的心态，相信自己一定会出单，自己是最棒的，拜访客户面带微笑，言谈吐字不紧不慢、要说清楚。(内在心态)

　　拜访客户准备：工牌、名片、所有课程活动教材、宣传资料、U盘、客户情况登记本、中性笔、手机充电宝

　　明确每次拜访目的：销售切记不要目的性太强，要综合客户现场的情况(办公同事、正在做什么、在现场哪里能帮到客户的、客户心情等因素)来修改你的方式方法，把我好客户心理活动，恰到合适机会抛出自己想要表达的内容(让客户感觉到这个课程就能够帮助到他)

　　讲到正式内容：拿出所用到的资料(切记不要拿出来太多，拿最有说服力的)，声情并茂讲出你的理念、风格，尽可能的感染到客户，让他的思想跟着你走，适当停顿，猜测下客户的心里活动，再调整接下来所要讲的内容。

陌生拜访的十种开场白

　　1、您好不好意思打扰一下我是XXXXX。 　　2、您好，非常抱歉打扰您，我是XXX。 　　3、您好，我是XX由于XX。 　　4、您好，很冒昧的打扰您，我XXX。 　　5、您好，初次拜访请多指教，我是XX。 　　6、您好，打扰了，我是XX。 　　7、您好，我来是因为XX。 　　8、您好;请问需要XXX。 　　9、您好，很高兴见到您我是XX。 　　10、您好，非常开心能拜访您，我是XXXX。

陌生拜访有什么技巧和绝招

陌生拜访包括电话拜访、登门拜访和随机拜访等。 电话拜访时，需首先说明自己的身份，并介绍自己的公司、问候对方，并说明来意（包括此次谈话的目的、意义以及所需时间等）。在与对方沟通过程中要注意不断灶余寒暄，需了解对方对商局漏业保险的态度、了解程度，并加以“破桐辩烂冰”。当拜访已取得突破进展以后，需要确定对方身份、住址以及实地拜访的可能性及时间、地点。当因对方的某种原因使得沟通不顺利且“破冰”无效，应及时、礼貌地挂断，以期下一次继续拜访。 登门拜访时，应保持专业专注的形象，敲开门后首先说明自己的身份、公司、来意。如对方允许进入，主要部分请参照电话部分部分，切记注意自己的坐姿、表情和肢体动作，不断收集对方的信息（如工作、收入、存款、子女、父母等情况）并关注对方的表情、态度等变化；沟通顺利且有进一步沟通的可能的机会出现时，应使对方继续保持认同的态度和情绪，并约定下一步拜访的内容和时间、地点。如对方谢绝进入或对方在沟通中表现出抗拒，在“破冰”无效后应礼貌退出，并记录下已收集到的对方信息，择日拜访。 随机拜访的注意事项同登门拜访。

陌生拜访沟通技巧

　　陌生 拜访 对于许多销售人员来说，就是一个辣手的障碍;许多人都会觉得无从着手。但是你又必须得逾越它。要想扩大你的团队，提升你的业绩，你就必需掌握陌生拜访的技巧。下面我整理了陌生拜访沟通技巧，供你阅读参考。

　　陌生拜访沟通技巧一、准备

　　不打无准备之仗是常胜将军的秘诀。下面是一些拜访潜在合作伙伴时的一些准备工作：

　　1. 从心态上准备，让自己处于工作的最佳状态;

　　2. 服饰的准备，根据交流的地方，以及时间做出必要的调整，有利于你处于最好的状态;

　　3. 工具的准备，名片、笔、记事本、公司资料册、计算器、价目表、公司小册子、做演示用的产品等;

　　4、注意外表：要求服装干净、整洁;

　　5、要有礼貌并且保持笑容;

　　6、注意语气语调;

　　7、寒暄：注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。

　　陌生拜访沟通技巧二、心态决定拜访的成效

　　当你第一次和陌生人打招呼的时候,成功率在90%以上,但你要把客户的资料收集全(电话、地址、姓名等)的成功率却大幅度的下降,只占到40%或者还低，这种状况的出现就容易导致新人灰心。如果再继续拜访,好像自己已经没有了勇气。所以,这就是我们新人要过的第一关：要有无所谓的陌拜心态。这样一天拜访下来，你会感到很充实,很有成就感。我们称这种方式为“直冲拜访”，这种方式依然是目前开拓客户群最有效、最直接的 方法 。

　　做陌生拜访需要勇气，尤其是第一次。许多人，一想到待会儿就要和素不相识的说话，就会觉得紧张。好像全身的血液流动都加快了，因而会感到更加害怕。其实，这是很正常的生理反映。人也是一种动物，动物都习惯于生活在一个熟悉的环境下。一旦到了一个新的环境，不管是人还是动物都会觉得紧张。紧张是一种本能，紧张的作用就在于让人更快地适应新的环境。陌生人的介入，就好比带来了一个新的环境，因为你不熟悉他，所以你紧张是很正常的。

　　你对接下来不知道要发生什么感到恐惧，这也是很正常的，人对自己不能把握、不能确定的东西总是会感到恐慌的。其实，发生这样的事情，都是因为想得太多的缘故。

　　第一，做陌生拜访，一定不能有太多的顾忌。做之前不要想太多，这是点。你要明白别人拒绝你是正常的，这是你必须树立的心态，你要有稳定、平和的心。

　　第二，做陌生拜访时必须要具备的要素是韧性，你要持之以恒。

　　陌生拜访沟通技巧三、拜访地点决定成败

　　拜访之前一定要安排好拜访地点。其次在每次见完客户之后，如果还没有到下班的时候就要尽一切可能地在附近做陌拜，千万不能赶着回来，这样可以提高时间的使用效率。在我们拜访客户之前,自己的专业形象,自己的仪容仪表都得注意,同时拜访的工具提前准备好。陌拜八字经:亲和、微笑、您好、谢谢。

　　陌生拜访沟通技巧四、如何做陌拜

　　我们在做陌拜时，要放过任何一个可以进去的机会，有时从外观上很难判断一个企业是否需要我们的服务，必须尽可能地进去与之交谈后方可了解到意向，这样成功的机会大大提高，在陌生拜访时，利用各种方法进入客户的办公室，阻挠你进入办公室与负责人面谈的是门卫和前台文员，对付门户是要不经意建立足够的自信，表现得经常与该企业打交道，在门卫之间，你已经若无其事地走了进去，即使被门卫挡在了门外，也没关系，抓紧时间看看门卫桌子上的联系方式，看最前面企业负责人的姓名和电话，懂得如何拖延时间记清楚这些重要信息，其次是进入了企业，如果遇上较为正规的企业，可能会有前台，这时我们要懂得如何套近乎，善于表现我们在电脑行业的专业，让她们求助于我，最好是能快一点见负责人，如果其执意不让进去的话，同样要利用时间找到企业负责人的信息，在接触的第一时间表达自己的身份和我们的业务范围，迅速拿出早前准备好的资料，并了解客户的关键人物，在和客户关键人物交谈时将视客户的情况而定：

　　A 客户意向很强烈，针对此类客户，在向客户介绍了我司相关产品之后，尽量促单。

　　B 客户意向一般，则要注意其现实情况，助其分析建立网站或者网络推广对其公司的好处在哪里，如果有竞争对手介入时，中肯地分析我们与竞争对手的优势所在，而不能直接地讲竞争对手的坏话，分析客户所处环境选择我们公司的质量的保证。

　　C 客户基本没有什么意向，这类客户又分作两类，一类是本身企业经营状况不好，这类我们也留下双方的联系方式，以便以后定期的电话拜访，他不做说不定他的朋友要。另一类确实是不适合做的，也要以礼相待，生意不在人情在。每一次陌拜都蕴藏着巨大的机在里面，即使见的客户很少，也可以在外面抄到许多电话号码。陌生拜访时，我们首先见到的就是门卫或保安，首先我们要很有礼貌的跟对方打招呼，让对方觉得你是一个有素质的人，还有就是在见保安时一定不能吝啬自己的微笑，这样也能让对方留下一个好的印象，这样既然我们见不到老板，也可以套取一些信息，例如说老板姓什么、有几个老板、老板是哪里人、老板的手机、做什么产品等等，最重要的还是要知道老板姓什么及手机号码，其他的信息能知道就知道，不知道也没有关系的。有些保安比较严一点，可能不会吃这一套，那我们就想办法让他转到里面的办公室去，然后我们找个机会跟对方沟通一下，这样保安也不会怎么为难我们了，方法挺多，根据实际情况不定而不一样。各人发挥，各有所长!

　　陌生拜访沟通技巧五、如何克服陌拜恐惧症

　　新人必须要克服陌拜的恐惧，因为没有认识到陌拜是签单率非常高的开发方式

　　1、要有足够的被拒绝的心理准备，每一次成功都是从前一次拒绝开始的，如果非常顺利的话，是不可能轮到我们来做业务的，拒绝很正常，我无所谓;

　　2、自娱自乐，每一次陌拜，都是认识新朋友的过程，都会从中接触到一些有价值的人和物，比如，看见老板的小蜜很漂亮等;

　　3、充满幻想，说不定下一个陌拜就是我签单的客户，我一定不能放弃，不能偷懒;自我施压，如果我连去做个陌生拜访都不敢，那还不如别做业务呢，我可不是一个孬种。

　　陌生拜访沟通技巧六、要敢于“放弃”

　　在所有拜访的客户中，不是每一个人都是你的客户。当遇到比较挑剔的客户或者不诚信的客户时，我们不如暂时放弃，等到什么时候有空闲时，再一条短信，一句问候进行联系。假设一天要拜访30个客户，每一个客户对的看法是不同的，所以我们只对那些有可能买的人，去多花时间了解，有的客户就不用浪费时间，而且应该尽早放弃。

　　陌生拜访沟通技巧七、拜访记录的填写非常重要

　　不管是国内还是国外的营销员,不管是高手还是精英，没有谁说自己不写经营日志,就会成为高手，就会成为第一。如果自己不认真填写那么有一天,有一客户打电话想了解，聊了半天内容,但你没有想起对方是谁,也不敢叫对方的名字。回公司翻资料，半天才找到前段时间拜访的调查表。如果你记下怎样认识客户的,每次见客户的时间、地点,客户对的看法,客户所说的话,客户所关心的问题,客户疑虑的问题,下次什么时候拜访等等都记的非常清楚。这样，不管客户什么时候，隔多长时间，只要与自己联系，就能想起第一次见面的情景，同时也拉近了距离。

　　小结

　　陌生拜访开始是有难度的，但当今社会做什么不难?如果苦过以后，累过以后，我们有回报了，我们的技能提高了，我们的综合能力加强了，那我们辛苦一个月，又有何妨?陌生拜访只要坚持了，成习惯了就一定会有成果;而且拜访的客户数与促成的客户数是成正比的，一般多半维持在一成左右，所以一天如拜访20家客户，哪怕成功签单的只有2家,也是很可观的。这也就印证了一句话：无捷径，访量定输赢!  

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陌生拜访客户话术详细点最好

陌生拜访客户粗侍镇话术有以下方法: 1、心态的准备，把要去见的人当做多年未见的老朋友，即可以很高兴的去面对态度决定一切。 2、资料的准备，包括纸、笔、文件夹、合同。准备要见客户的相关资料以及行业知识、周围环境、周围的一些竞争对手等。 3、仪容仪表的准备，头发，指甲永远别忘记和他成交最后是要用的右手操作的、衣服的整理、皮鞋、领带等。 4、问题准备，因为产品的特殊性，所以在见客户之前要准岩粗备一些经常遇到的问题以及要提问客户的资料。见面礼貌，敲门、双手递名片以及接名片，最好坐在客户的右手边，坐姿端正、说话的语气应谈粗根据客户本人的语气随和客户的语气高昂也同样可以高昂点，相反，要是客户声音很低调却很大声的讲话，就会显得气氛不协调，客户即会很反感。