人际沟通有什么特点？什么叫人际沟通

本文目录

• 人际沟通有什么特点
• 什么叫人际沟通
• 人际沟通技巧
• 人际沟通技巧有哪些
• 人际沟通名词解释是什么
• 人际沟通的概念
• 人际沟通有哪些要素
• 什么是人际沟通
• 人际沟通的特征是什么
• 人际沟通名词解释

人际沟通有什么特点

人际沟通特征：目的性、象征性、关系性、互动性、可塑性。

1、目的性

在人际沟通中，沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。而双方的动机、目的和立场可能相同也可能不相同，因此，沟通的双方在沟通过程中发生的不是简单的信息运动，而是信息的积极交流和理解。

2、象征性

沟通可能是语言性也可能是非语言性，如面部表情能够表现出你的非语言沟通，或者用文字沟通，如书信，或文章文摘等，能够传达出其表征的含义，均有一种象征性的作用。所以比如吵架，有破口大骂的一种非理性沟通方式，也有冷战不说话，但彼此双方也能够明白对方所表征出的意思。

人际沟通借助语言和非语言两类符号，这两类符号往往被同时使用。二者可能一致，也可能矛盾。

3、关系性

其意指在任何的沟通中，人们不只是分享内容意义，也显示彼此间的关系。在互动的行为中涉及到关系中的两个层面，一种是呈现于关系中的情感，另一种是人际沟通中的关系本质在于界定谁是主控者。而关系的控制层面有互补的也有对称的。

在互补关系中，一人让另一人决定谁的权力较大，所以一人的沟通讯息可能是支配性的，而另一人的讯息则是在接受这个支配性。

4、互动性

人际沟通是一种动态系统，沟通的双方都处于不断的互动即相互作用中，刺激与反应互为因果，如乙的言语是对甲的言语的反应，同时也是对甲的刺激。我们把人际沟通定义为产生意义的互动过程。

要形成一个良性的双向互动沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的互动沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备互动沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现，以及三种行为分别出现的频率。

5、可塑性

因为人际关系好像是自然的，与生俱来的能力，所以很少人注意沟通形态与技巧。有时把一些沟通上或态度上的错误都想成"这是天生的，无法改变的"，就不试着去改变自己的错误沟通态度。

但其实沟通是需要学习的，我们要试着去观察周遭环境的人，谁的沟通技巧好，谁的态度顽固不堪，都是我们值得去学习与警惕自己别犯了同样的错误，所以我们都必顺去学好人际沟通，而且要在不断的学习和练习中获益。

扩展资料：

提高人际沟通技巧：

1、理解沟通的细微差别

沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使您更加意识到自我提高的需要。

2、说出你的想法

当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

3、保持眼神的交流

每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果想提高沟通技巧，想吸引住听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。

眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。

4、肢体语言也很重要

肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。

面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。

5、善于倾听

沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富您的交际经验，还能让您在其他人身上获得更多的共鸣。

什么叫人际沟通

人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。

人际沟通技巧

　　下面是提供的有效的人际沟通技巧，欢迎阅读。

　　 一、人际沟通的概述、形式

　　在经营管理活动中，我们所遇到和所做的最多的事情就是“沟通”。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各类接洽商谈，都需要良好的沟通并掌握必要的技巧。这亦称之为“人际沟通”。然而，在现实生活中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。其中有一条主要原因，就是缺乏对人际沟通的理解和掌握。

　　1.人际沟通概述

　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。这个概念告诉我们：沟通必须具备三大基本要素。即要有一个明确的目标，要达成共同的协议，要起到沟通信息、思想和情感的作用。

　　(1)沟通一定要有一个明确的目标。只有大家有了明确的目标才叫沟通。没有目标，就是闲聊天。明确的目标，才是沟通最重要的前提。我们在和别人沟通时，见面第一句话应该说：“这次我找你的目的是……”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

　　(2)沟通要达成共同的协议。沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结:非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗?这是沟通技巧的一个非常重要的体现，这是一个非常良好的沟通行为。

　　(3)沟通包括信息、思想和情感。沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想。

　　2. 沟通的主要形式和行为，主要表现在：

　　(1)沟通的主要形式为口头语言、书面语言和肢体语言。我们在工作和生活中，会采用不同的沟通形式，但用得最多的是口头语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。实际上在工作和生活中我们除此之外，有时还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。通过这些不同模式的形式，可以把沟通的内容正确、正确有效地传递给对方，并达成协议。

　　(2)沟通的三个行为：说、听、问。要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，即：有说的行为、听的行为和问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。

　　 二、沟通原则与技巧

　　1.有效沟通的三大原则。要使沟通有一个良好的结果，必须具备沟通三原则。那就是要谈论行为不谈论个性、要明确沟通、要善于倾听。

　　(1)谈论行为不谈论个性。谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。

　　(2)要明确沟通。明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思?所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。

　　(3)要善于倾听。要恭恭敬敬地听，设身处地地去听，用心用脑去听，为的是理解对方的意思。我们在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么。如果不明白这一点就无法最终达成一个共同的协议。要了解别人的需求、了解别人的目标，就必须通过倾听来达到。

　　2.有效的沟通技巧。有效的沟通过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。

　　有效沟通的技巧就在于：

　　(1)有效发送信息的技巧。在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：一是选择有效的信息发送方式。是否选择电子邮件、电话、开会或者面对面谈话，关键要从沟通的主体和内容的对象已经沟通的时间等关键性要素来决定。二是关注何时发送的信息。三是确定信息的内容。四是由谁接受信息，五是何处发送信息。

　　(2)有效沟通的技巧。接收信息即倾听，倾听是一种重要的非语言性沟通技巧，因为在沟通中倾听比述说更重要。倾听者要适应讲述者的风格;首先是要理解对方;倾听不仅仅用耳朵在听，还应用眼睛看;更要鼓励对方大胆倾诉，相互沟通。倾听的四个步骤为：准备倾听;发出准备倾听的信息;在沟通过程中采取积极的行动;理解对方全部的信息。

　　(3)有效反馈的技巧。沟通的关键性的最后一步是信息反馈。反馈就是沟通双方期望得到一种信息的互动、分享或回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。在沟通过程中，没有反馈的信息，沟通就不完善的。信息反馈旨在使双方或单方的行为有所改变或加强，目标更为一致，行动更加协调，关系更为和谐。提供反馈，给对方提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。反馈分为两种：一是正面的反馈，就是给对方做得好的方面予以表彰，希望好的行为再次出现;另一种叫建设性的反馈，就是在别人做得不足的地方，你提出改善是建议，而不是一种批评，是非常重要的。

　 　三、有效沟通的六个步骤：

　　1.事前准备。主要是要设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析等。

　　2.确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

　　3.阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息，并反映你的思想和情感。

　　4.处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

　　5.达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

　　6.共同实施。达成协议是沟通的一个结果。任何沟通的结果意味着一项工作的新开始，要共同按照协议去实施，如果没按协议去实施，那给对方觉得你不守信用，就会失去对你的信任。

人际沟通技巧有哪些

以下是一些常用的人际沟通技巧：1. 倾听：倾听是有效沟通的关键。当别人在讲话时，要认真聆听他们说话内容，不要打断或中断他们。2. 表达清晰：在表达自己的观点时，应该清晰明确地表达自己的意思，不要含糊不清或模棱两可。3. 尊重对方：尊重对方是建立良好关系的基础。要尊重对方的观点和感受，并避免使用攻击性语言。4. 用肢体语言：肢体语言包括姿势、面部表情、手势等。这些可以帮助你更好地表达自己的意思，并且可以增强你与他人之间的联系。5. 问问题：问问题可以帮助你更好地理解对方的观点和想法，并且可以展示出你对他们所说内容感兴趣。6. 给予反馈：给予反馈有助于加强沟通过程中建立起来的联系。当别人与你交流时，给予积极的反馈可以让他们感到被理解和尊重。7. 管理情绪：当你感到愤怒或沮丧时，要学会控制自己的情绪。这样可以避免使用攻击性语言或行为，从而影响有效的沟通。

人际沟通名词解释是什么

人际沟通：人们之间的信息交流过程，主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。是基本的人际相互作用的社会过程，目的在于建立、发展人际关系与社会关系。

有效的沟通取决于双方对交往信息的一致理解、及时的信息反馈、适当的传播通道和交往技能与愿望等多种条件。

人与人之间的沟通尽管形式多种多样，但信息传播都有它的一般规律。最基本的要素是包括信息发出者、信息、讯道、信息接受者。

人际沟通的特点

1、每一个参加者都要求对方具有积极性。在沟通过程中，信息发出者必须判定对方的情况，分析他的动机、目的、态度等，并预期从对方的回答中得到新信息。因此人际沟通的过程不是简单的“信息传输”，而至少是一种信息的积极交流。

2、沟通双方借助符号系统相互影响。产生的沟通影响以改变对方行为为目的。

3、只有在发送信息和接收信息的人掌握统一的编码译码系统的情况下才能实现。

4、可能产生完全特殊的沟通障碍。这些障碍与某些沟通渠道的弱点以及编码译码的差错无关，而是社会性的和心理性的障碍。

人际沟通的概念

人际沟通的概念是指人与人之间传递信息、交换意见、分享情感和建立关系的过程。根据查询百度百科得知，人际沟通的概念是指人与人之间传递信息、交换意见、分享情感和建立关系的过程。人际沟通是人类社会中不可或缺的部分，也是人们生活中不可缺少的技能。人际沟通是一个复杂的过程，它包括语言、肢体语言、音调和情感等多种因素。人际沟通的目的是为了建立良好的人际关系，促进信息交流和理解。

人际沟通有哪些要素

人际沟通的要素有语言表达能力、听取意见、身体语言、社交技巧等要素，具体如下：

1、语言表达能力：语言是人际沟通最常用的方式，语言表达能力是人际沟通的基本要素之一。良好的语言表达能力可以让信息传递更加明确、准确，避免产生语义歧义和误解。

2、听取意见：人际沟通不仅需要自己表达清晰，也需要听取对方的意见和看法，理解对方的观点和感受。只有理解了对方的立场和情感，才能建立互相信任和尊重的关系。

3、身体语言：身体语言也是人际沟通的重要组成部分，包括面部表情、姿态、手势和眼神等。身体语言可以传达更多的情感和意图，有效地辅助语言表达，增加信息的传递效果。

4、社交技巧：社交技巧包括礼宽巧并仪、交际能力、人际关系等方面的技能。对于人际沟通而言，良好的社交技巧可以增加人际交往的自信、自尊和自我认同，建立良好的人际关系，提高个人的社慎迹会价值。

人际沟通介绍：

人际沟通是人与人之间传递信息的过程。在日常生活中，我们需要与他人交流，表达自己的想法和观点，了解别人的想法和情感，同时也需要获取和理解信息，以便更好地完成任务和解决问题。因此，人际沟通是人类社会中不可或缺的一部分。

人际沟通可以包括言语和非言语两种方式。言语沟通是通过口头语言交流，包括口头语言、文字和书面语言。非言语沟通是通过身体语言、面部表情、姿态和动作等方式进行交流。无论是言语沟通还是非言语沟通，都需要良好的沟通技巧和能力，才能达成有效的沟通。

良好的人际沟通对于个人和组织来说都具有重要意义。在个人层面，良好的人际沟通可以帮助我们建立良好的人际关系，提高个人的社会能力和竞争力。在组织层面，良好的人际宽空沟通可以促进团队合作，提高工作效率，优化组织氛围，增强员工的凝聚力和归属感。

什么是人际沟通

人际沟通是指人们之间通过语言、符号、行为等方式进行的信息交流和情感互动。

人际沟通不仅是人们日常生活中的重要组成部分，也是建立和维护人际关系的重要手段。人际沟通具有多种形式，包括面对面的交流、电话、短信、邮件、社交媒体等。无论形式如何，人际沟通都需要双方或多方参与，并具有明确的目的和意义。

这些目的可能包括传达信息、解决问题、建立关系、维护感情等。人际沟通是双方或多方之间的互动过程，需要参与者的积极配合和参与。人际沟通通常具有明确的目的和意义，需要参与者共同理解和达成共识。人际沟通中往往包含情感因素，如情绪、感受、态度等，这些情感因素会影响沟通的效果和质量。

人际沟通的特点

人际沟通需要借助语言、符号、行为等符号系统来传递信息和情感，这些符号系统需要参与者共同理解和解释。人际沟通受到文化背景、价值观、社会习俗等因素的影响，不同文化背景下的沟通方式和意义可能存在差异，人际沟通在人们的生活中具有多种作用和意义。

首先，它是人们日常生活中的重要组成部分，是人们获取信息、表达情感、建立关系的重要手段。其次，它是人们在工作和学习中不可或缺的一部分，可以帮助人们更好地完成工作任务和学习目标。此外，人际沟通还可以帮助人们解决矛盾和冲突，维护人际关系，提高个人素质和社交能力。

人际沟通的特征是什么

人际沟通特征：目的性、象征性、关系性、互动性、可塑性。

1、目的性。 在人际沟通中，沟通双方都有各自的动机、目的和立场，都设想和判定自己发出的信息会得到什么样的回答。而双方的动机、目的和立场可能相同也可能不相同；

2、象征性。沟通可能是语言性也可能是非语言性，如面部表情能够表现出你的非语言沟通，或者用文字沟通，如书信，或文章文摘等，能够传达出其表征的涵意，均有一种象征性的作用；

3、关系性。其意指在任何的沟通中，人们不只是分享内容意义，也显示彼此间的关系。

4、互动性等等。形成一个良性的双向互动沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的互动沟通技巧就是由这三种行为组成的。

扩展资料：

沟通技巧：  

非语言技巧：是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧，有效利用非语言技巧，能够反映出你积极合作的沟通态度，从而使沟通建立起信任基础。  

语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。  

自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。  

倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。  

影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。  

营造气氛的技巧：创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。

人际沟通名词解释

　　导语：人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。接下来就让我们一起来了解一下关于人际沟通名词解释是怎样的吧。

　　人际沟通名词解释

　　人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。

　　主要特点

　　把人的观念、思想、情感等看作信息，把人际沟通看作信息交流的过程，按照苏联社会心理学家安德列耶娃的说法，这种观点可以说是迈出了很有意义的一步，使之可以用信息论的观点来解释人际沟通的整个过程。但是，在方法论上却不能认为这种观点是正确的。因为这种观点忽略了人际沟通的某些重要特点。安德列耶娃指出人际沟通有以下特点：

　　1、人际沟通不同于两套设备间的简单的“信息传输”，其中每一个个体都是积极的`主体。也就是说，人际沟通中的每一个参加者都要求自己的对方具有积极性，不能把沟通伙伴看成是某种客体。因此在沟通过程中，信息发出者必须判定对方的情况，分析他的动机、目的、态度等，并预期从对方的回答中得到新信息。因此人际沟通的过程不是简单的“信息传输”，而至少是一种信息的积极交流。

　　2、人们之间的信息交流不同于设备之间的信息交流，沟通双方借助符号系统相互影响。人与人的交流产生的沟通影响是以改变对方行为为目的一个沟通者对另一个沟通者的心理作用。

　　3、作为信息交流结果的沟通影响，只有在发送信息和接受信息的人掌握统一的编码译码系统的情况下才能实现。这个法则用一般的话说，就是要使用双方都熟悉的同种语言说话。

　　4、人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍。这些障碍与某些沟通渠道的弱点以及编码译码的差错无关，而是社会性的和心理性的障碍。