如何当好专业秘书？秘书学专业是什么

本文目录

• 如何当好专业秘书
• 秘书学专业是什么
• 关于高校文秘教育专业课程设置的思考论文
• 怎样提高秘书工作能力
• 教学秘书工作总结
• 秘书培养记怎么c秘书
• 在秘书信息培养中多练怎么理解
• 董明珠称要把22岁秘书培养成第二个董明珠，有可能吗
• 秘书素养对工作的重要性
• 中国古代培养秘书人才的主要方式有哪些

如何当好专业秘书

• 上班会穿衣，下班会脱衣

• 　　秘书工作的最基本特点是辅助性。在没有领导授意的情况下，无权处理问题，但要时刻做好协助领导正确处理问题的准备。 　　秘书工作的特点之二是机要性。秘书人员工作在领导机关，在领导人的身边，处于机关的核心部门，经常接触核心机密。 　　秘书工作的特点之三是综合性。秘书工作以领导人的活动为轴心，以领导人主管的工作为范畴，凡是领导工作涉及的范围，都是秘书的工作内容。 　　秘书工作的特点之四是服务的单一性。秘书始终以领导为核心开展各项工作，服务对象具有单一性。当然，服务对象的单一，并不排除秘书之间、秘书与其他同志之间的互相协作与支援，但忌手伸得过长。“对外”不能扩张权力，“对内”服务也要掌握分寸，不能代替领导人接受分外的利益。 　　作为秘书要深刻认识秘书工作的四个特点，发挥好三个作用，做好四方面工作，培育四种修养，努力实现“四个转变”。 　　一、秘书要发挥好三个作用 　　一是参谋作用。作为秘书，要细心领会领导意图，顾大体、识大局，体侧其难处，尽可能协助领导抓取重要资讯，分析认识新形势、新需要、新问题，围绕决策的形成和落实，尽可能多的为领导提供重要动态信息、经过筛选和综合提炼的各种资料、全局性问题决策的意见或方案，使其充分了解决策的必要性、可行性、有利条件和不利因素，随时回应领导和有关方面的咨询。 　　二是助手作用。作为领导助手，要做好辅助工作，比如决策的事先准备和事后的督促检查，文件的起草、审核、修改、传递，协助领导安排会见和接待来访，承担联络、协调、会务和后勤保障的服务工作，接受领导交待的其他临时性工作，特别是领导工作中的一些繁杂事务，凡是秘书可以承办的，都应积极主动地承揽过来，使领导能够腾出更多时间，抓大事、抓要务，为他们创造良好的工作环境和条件，发挥好助手作用。 　　三是协调作用。既承上启下、联系左右、协调四方的职能。秘书要扮演好自己的角色，在协调工作中，摆正位置，做到尽职不越位，办事不越权，帮忙不添乱。要有比较敏锐的洞察力和较高的分析认识问题的能力，善于观察分析事物，通过各种信息动态，透视各方面隐而不现的问题、处于萌芽状态的新生事物和各方面的诉求，及时做好沟通、提醒、规劝、调解工作，对于一些固有的成见和新产生的误会做好淡化、弥合和消除工作，发挥好协调作用。 　　二、秘书要做好四方面工作 　　一要做好信息的采集、加工和运用，高质高效辅助领导决策。一是广采信息，利用信息网络、图书、报刊音像制品等多种途径，开辟信息渠道，及时、准确、全面地获取信息。确保信息种类齐全，不但有动态信息，还要有综合类信息，既要有为眼前服务的短平快信息，也要有为长远服务的知识性、战略性信息。二是筛选信息，在纷繁复杂的信息当中，进行选择、分类，丢掉信息垃圾、排除信息干扰，去粗取精、去伪存真，准确无误地识别、理解信息含义，正确地判断信息的价值与意义，全面把握其对领导决策的影响。三是处理信息，即信息的加工、开发、传输、存贮、调阅和吸收能力，做好对信息的综合分析、整理排序、归类处理、开发利用，使之产生效益，这是信息工作的落脚点。做好信息处理工作，要沙里淘金，在大量初级信息中筛选有用的信息，挖掘出有价值的部分；要集零为整，将分散在各条信息中有价值的内容聚集起来，综合成为完整有用的信息；要变缺为全，对内容不具体、不完整的信息，通过调查研究进行补充拓展；要化浅为深，从大量信息中找出带有规律性、普遍性、倾向性的问题，抓住事物的本质。 　　二要协助领导做好决策执行情况的督促检查。首先要吃透决策精神，领会领导意图，从大局出发，重推动，重引导，重协调。多做宣传教育工作，使督促检查的过程成为引导决策执行单位理解决策精神、帮助他们出谋划策、协助他们抓落实的过程。其次要及时掌握决策实施过程中的动态情况，跟踪决策落实的进展状况，针对问题提出建议，并及时、准确、全面地反馈决策落实情况，以协助领导有针对性地对决策进行指导。第三要善于发现决策落实过程中典型经验和好的做法，及时总结，积极倡导，大力推广。对于那些有助于丰富和完善决策的合理化建议和不同意见，要高度重视，调查研究，及时向领导反映并尽可能吸收其合理的意见和建议。 　　三要认真处理公文，高水平撰写材料，发挥好领导助手作用。一是文件的收发、登记、筛选、呈送阅批，根据领导人的阅批意见，将文件及时处理、送办，了解和督促批件的办理情况，按规定进行文件清退或立卷归档。做好此项工作，要有认真负责的态度和一丝不苟的精神，不放过任何细枝末节，努力向“万无一失”的目标迈进。二是起草文稿，即根据领导人授意，做草拟文稿的组织协调、情况资料准备，或者直接参与起草及印制等各项服务工作。在文稿撰写过程中，在内容上要把好事实观和观点观，确保所运用材料的真实性和准确性。在结构上要做到布局合理、层次清楚、条理分明，在内容上主旨鲜明、思路清晰、首尾照应，在文字上要做到准确、明确、得当、得体、通俗、规范。对于文稿中运用的材料，凡是有疑问的，都要找相关的单位认真核对，尤其是文稿中个人和单位的点名例证，要慎之又慎，反复核实研讨，把握不准或无法核实的断然删除，以免造成不良后果。同时确保文稿中的主旨和思想观点和本单位的发展路线、方针、政策一致。 　　四要细心处理综合事务，主动做好后勤保障。一是根据机关统一安排和领导本人意愿，协调安排好领导的各项活动。作为秘书，要在自己的职权范围内，自觉地协调各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化。二是做好会议服务工作，会前准备好会议材料，安排好领导行程。会中做好会议记录，协调安排好领导的衣食住行和内外联络。会后整理保存会议文件，做好会议总结，找出经验、规律性认识和不足之处，不断提升会议服务的水平和质量。三是后勤保障，这是服务领导工作中必不可少的重要组成部分，要根据领导的需求和外部环境的变化，及时补充和更新办公设施和用品，关注好领导的饮食起居和身体健康状况，做好相关的服务。四是为领导安排好来访接待和信件批阅，要在信访内容、影响力和处理的时机上为领导精心安排，使信访工作和单位的中心任务、重点工作相结合，使之成为既能解决信访问题，又能推动工作的有力措施。 　　三、秘书要培育四种修养 　　一是注重自身修养，不断提升自身心理素质。无论任何人，想成就事业，都离不开修养。历史上凡是成大事、建大业、立大功的人，无一不是经过刻苦的学习和艰辛的磨练。对于秘书而言，秘书工作是一项十分繁重的劳动，秘书工作的紧张性、快节奏和高压力，对秘书的自身修养和心理素质都提出了很高的要求。因此，秘书要十分重视自身修养，在复杂多变的环境下，保持健康的心理品质，做到忠诚、稳重、坚毅、随和、机敏和灵活，在繁重琐碎的工作下，具备良好的心理素质，善于控制自己的情绪和行为，经得住失意和挫折，在成功与失败、荣誉与屈辱面前，保持良好的心理状态。 　　二是要有奉献精神和责任意识，增强工作的主动性。秘书工作是服务性岗位，奉献精神是服务工作的灵魂和本质特征，秘书作为从属的角色，要有甘当配角、当好配角的思想准备和任劳任怨的修养，要以领导的需求为出发点，根据需求变化及时调整自己的注意力、工作内容和工作重点。同时，秘书工作经常处于紧张的“备战”状态，工作内容千头万绪、繁杂琐碎，这就要求秘书要具有高度的责任感和积极进取的主人翁精神，保持饱满、热情的工作态度，立足本职岗位，从服务中把握主动，在被动中争取主动，遇到困难不推脱，积极主动地面对、分析和解决问题，担当好自己应负的工作责任。 　　三是要勤于学习，不断增进知识，更新知识。秘书接触的人和事既广泛又复杂，处理的问题既具体又紧迫，应当是见多识广，具有多方面知识的“杂家”。秘书作为领导的参谋助手，负有辅助领导决策的职能，起草、审核文稿的责任，需要有较高的理论水平、文化素养和文字能力。秘书需要联系上下，协调左右，应具有对事物敏锐的洞察力、综合分析能力和协调应变能力。秘书人员只有勤于学习，不断补充和更新知识，不断增强自身综合能力，才能适应新形势的需要，才能跟上领导思路，才能在领导面临问题或提出要求时，及时跟进和落实，为领导提供更好的决策和咨询服务，发挥好领导外脑的作用。 　　四是要强化大局意识，做到顾大体，识大局。强化大局意识，养成时刻关心大局的习惯，从大局出发，站在改革发展的角度认识和处理事情。培养大局意识，首先要关心政治，政治就是大局，政治上的坚定性、敏锐性、辨别力是人的基本素质、认识水平和工作能力的反映。其次要关心国内外经济发展态势。第三要密切关注思想理论的发展变化，理论的发展变化，是经济社会生活发展变化的本质反映，对理论问题研讨的关注，对新的理论观点的及时发现和认真思索，不仅是提高理论水平的有效方法，也是从全局、从本质上认识和分析事物的重要途径。 　　四、秘书要努力实现“四个转变” 　　随着时代的变化，过去那种“承上启下、收收发发、写写报报、接传电话”等事务性辅助内容，已不能满足现代秘书工作的需要。作为新时期的秘书，不仅是某一方面，如管理、科研、教育、工程等专业的熟悉者，还要具备较强的组织、沟通、应变、团队合作和获取新知识的能力，要努力实现四个转变：一是从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策，二是从单纯地传递信息转变为综合处理信息，三是从被动服务转变为主动服务，四是从凭老经验办事转变为科学化管理。

秘书学专业是什么

　　秘书学专业培养培养企事业单位和其他社会组织中全面协助领导工作的高层次秘书人才。

　　开设课程

　　秘书学，文书学，公共关系学，社会心理学，教育学，行政管理学，传播学，管理学概论，档案与信息管理，写作，现代汉语，中国文化概论，中国古代文学作品选读，中国现当代文学作品选读，中国通史，办公自动化，会计学原理，市场营销，计算机基础与应用，计算机程序设计等。

　　培育要求

　　本专业要求学生系统掌握秘书学专业的基础理论、基本知识和基本技能;具有相当的政策、理论水平，具有相当辅助领导决策的调研、信息处理以及协调、公关能力。

　　知识与能力

　　1.掌握马克思主义的基本原理和关于语言、文学的基本理论;

　　2.掌握本专业的基础知识以及相关知识;

　　3.具有文学修养和鉴赏能力以及较强的写作能力;

　　4.了解我国关于语言文字和文学艺术的方针、政策和法规;

　　5.了解本学科的前沿成就和发展前景;

　　6.能阅读古典文献，掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

关于高校文秘教育专业课程设置的思考论文

　　我国高校的文秘专业教学起步虽晚 ,但发展很快。在发展的过程中 ,由于一些认识误区的存在 ,阻碍了文秘专业的进一步发展。以下是我为大家精心准备的：关于高校文秘 教育 专业课程设置的思考相关论文。内容仅供参考，欢迎阅读!

　　关于高校文秘教育专业课程设置的思考全文如下：

　 　【摘 要】 文秘教育是一个新兴的学科，目前其课程设置不够规范，存在着专业定位不准，培养目标不明，缺乏专业特色以及缺乏实践性内容等问题。我们应该根据这些问题，找出有针对性的解决 措施 ，从而完善该专业的本科教育工作，加快这个学科的发展。

　 　【关键词】 高校;文秘教育;课程设置

　　秘书专业开设，至今已经有三十余年的历史。在这三十多年中，开设秘书专业的高校越来越多，培养的学生也越来越多。然而，由于“秘书学”并没有被教育部列入全日制高校本科专业目录，所以，高校的秘书专业多是挂靠在汉语言文学专业之下，或是文秘教育专业。名不正则言不顺，秘书学这种得不到承认的地位阻碍了它的发展。设置文秘教育专业的高校，对文秘教育专业的定位以及具体的课程设置等方面也存在各种各样的问题。

　　一、高校文秘教育专业课程设置的不足

　　(一)专业定位不准，培养目标不明

　　很多高校对文秘教育专业的定位不准确。有些高校开设文秘教育专业仅仅是为了招收文秘本科，对教育则束之高阁;有些高校则认为文秘教育专业就是简单的秘书和教育的相加。这样的定位要么不够全面，使得文秘教育专业四肢不全;要么过于机械呆板，丧失了秘书教育专业发展的活力。专业定位具体表现在人才培养目标时，也显现出这两方面的问题。有些高校的培养目标只重视对学生秘书专业理论知识和实践技能的培养，忽视了专业名称中的“教育”二字，显然是不够全面的。有些高校虽然兼顾到了秘书和教育两方面，但是并不能将两者有机地结合，更像是将这两方面生硬地糅合在一起，制定的培养目标也在两方面之间徘徊不定，甚至是不伦不类，希望学生既可以在国家机企事业单位以及其他社会组织中从是文秘工作，又可以从事文秘类教育工作。但是文秘和教育是相互独立的两个模块，两者之间缺乏必要的联系。

　　(二)课程设置缺乏专业特色

　　现阶段，文秘教育专业与汉语言文学专业的关系十分密切，文秘教育专业开设了很多汉语言文学专业的课程，比如古代文学、现当代文学、古代汉语、现代汉语以及文学原理等等。甚至在很多高校，汉语言文学专业的课程占到文秘教育专业课程的百分之五十以上。这样看起来，文秘教育专业更像是汉语言文学专业的附庸，文秘教育的专业课程也更像是汉语言文学专业的选修课程。文秘教育专业并没有凸显出自己的特色，在课程设置上缺乏专业性。

　　(三)课程设置缺乏实践性内容

　　文秘教育专业中，不管是文秘还是教育模块，都对学生的实践能力有很高的要求。但是目前高校在对文秘教育专业的课程设置上缺乏必要的实践成分。在日常课程中，采用的仍然是传统的课堂授课模式， 总结 起来即“教师讲课本，学生记笔记，考试考笔记”。缺乏对文秘行业新内容、新 方法 的阐述和学习。另外，忽视实践教育最重要的环节――实习。由于经费和实习场所短缺的问题，不少高校都让文秘教育专业的学生自己去联系实习。学生自己联系的实习工作质量往往参差不齐，学校也缺乏必要的评价体系，有些学生甚至开一个虚假的实习证明就可蒙混过关，这使得学生实习的效果大打折扣。实践环节的缺失会使得学生的知识结构出现偏差，理论与实践脱节，不利于学生日后的工作。

　　二、高校文秘教育专业课程设置的改进措施

　　(一)明确专业定位和培养目标

　　专业培养目标，是对学生接受本专业教育后获得知识、技能的具体要求，也是确立课程设置标准的重要依据。确立文秘教育专业的培养目标应该坚持系统性的原则合理地编制。首先，文秘教育是本科专业，应当着眼于培养中高级秘书人才，应该比中专和高职以及专科专业的定位高一个层次。其次，文秘教育属于师范类专业，肩负着为中等职业院校培育文秘专业师资的任务。第三，高校应该充分了解社会需求，走出校园了，避免文秘教育专业闭门造车;现代社会需要的是德才兼备的外向型、复合型秘书人才，现代秘书必须具有综合性的知识和多方面的能力，除了掌握公文写作、秘书实务、文档管理等基本技能外，对法律、经济管理、外语、计算机和公关礼仪等多方面也应该有所了解，甚至是有一定的建树，就要求文秘教育专业的课程设置要科学合理，突出对学生职业能力的培养。

　　(二)课程设置应该凸显专业特色

　　文秘教育专业学生需要扎实的文字功底和较强的语言表达能力，还要具备一定的文学素养，这些固然要通过学习汉语言文学专业课程来实现。但是这些知识和技能只是文秘教育专业学生的基础，并不是全部，也不是核心。因此，首先应适当减少汉语言文学专业课程在文秘教育专业中所占的比例，突出文秘教育专业的核心课程;其次要考虑社会对文秘专业人才的需求;最后还要充分考虑现代文秘专业人才的特点，打破传统，突出现代文秘特色，这才能优化学生的知识结构，实现文秘教育专业人才培养与社会需求的有效对接。

　　(三)重视实践环节

　　首先是丰富课堂授课模式，改变传统的以书本为中心的模式，多增加一些互动以及实例内容。比如，可以设定一个具体的场景，让学生考虑好在这个场景下，作为一名秘书因该如何去操作，邀请学生上台展示。其次，要注重实习成效。着眼于校内实训，高校可以建立自己的实训室，面积不用太大，只需模拟一间企业办公室，投入资金也不会用太多，只需要有必要的办公设备以及办公软件，让学生熟悉办公的环境，通过实际锻炼掌握工作方法。着眼于校外实习，高校应该与企业建立良好的合作关系，搭建实习的平台。可以将实习安排到大三大四，与企业建立人才输送通道，这样既可以通过实践提高学生的能力，也可以促进学生就业。

　　三、结语

　　高校的文秘教育专业承担着为社会输送中高级文秘专业人才，以及为中高等职业院校培育师资的任务。高校应该切实分析自身存在的问题，明确专业定位和培养目标，在课程设置上凸显专业特色并加大实践教育环节所占的比重，从而实现本专业的价值。  

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怎样提高秘书工作能力

(一)科学定位，树立起明确目标在《秘书职业技能标准》一书上 “秘书”是这样定义的：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。但在实际工作中，很多人感受不到协助领导处理重大事务及决策等职能，而是每天徘徊在文件收发、撰写会议纪要及简单的文字材料、档案管理及其他日常服务性工作中。一般来说，文件收发、档案管理和撰写材料等不同“板块”又会分配给不同人员。这样，很多在职文秘人员都会觉得工作量太少，很多时候会无所事事。这样就很容易陷入没有成就感甚至走向懒散的状态，最终凭借一杯茶和一台电脑来打发掉大部分时间。可俗话说：少年易学老难成，一寸光阴不可轻，对于刚踏上工作岗位的人来说，其实正是学习和锻炼的最佳时机。但如果对自身工作认识不清，对自己要求不严，往往会觉得不知道学什么和做什么的问题，三年五载后，很多人还是和刚工作一样，“没思想、没技能和没能力”的“三无”人员。其实，文秘还要从等级上划分，一般可分为初级秘书、中级秘书和高级秘书三个类别。对于刚走上岗位的初级文秘人员，只要具备了基本的办公软件操作能力，最基本的应用写作能力，就可以胜任工作，但对于高级文秘，不仅对办事能力及应用写作能力有更高的要求，而且对法律、税务、金融等各方面知识要掌握了解，才能具备为领导处理事务及决策的能力。另外，文秘人员要时刻谨记自己的职业角色。文秘尽管担任着为领导决策的职能，但这个决策只是起参谋的作用，文秘工作“辅助领导”的本质亘古未变，在日常的工作中，文秘工作者不能出现擅自为领导决策或者行使权力的越职行为。文秘是一个默默无闻的幕后工作者。秘书是一项琐碎繁杂的工作。作为初级文秘人员，要对文秘工作有个科学的定位，真正理解文秘的性质。“不想做将军的士兵不是好士兵”，我想说的是，不想做一个优秀的高级秘书的文秘不是好文秘。每个人的一生是短暂的，能用于工作的时间更是短暂的，我们应该具备干一行，爱一行的职业道德，在平凡的岗位中，既能兢兢业业，又能开拓创新，在社会中做出自己的一番贡献。(二)勤钻务实，从点滴中锻炼成长目前受就业形势的影响，许多大学毕业生不能选择与自己专业对口的职业，而是从事了秘书行业。同时，由于缺乏实践工作经验，文秘人员对日常工作都需要经历一个不熟练到熟练、不老练到老练的过程。俗话说：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。对日常工作要用一颗细腻的心多看、多学、多问，只有通过坚持不懈的努力，工作才能得心应手。一方面要认真学习相关办公技能。一是能熟练掌握办公软件及办公设备。灵活运用office、wps等办公软件进行文字处理、表格制作、简单的数据库操作等以及对传真机、打印机、投影仪、摄影机等办公设备能熟练操作。当今世界是科技技术迅速发展的时代，软件和设备更新周期越来越短，但日常事务处理中，每天都离不开它。这要求文秘能用心地学习和灵活的运用。因为这些办公工具不仅能优化办事效率，而且还能提高办事质量。二是快速掌握办公流程的同时巧妙利用办公技巧。文秘是一份检验人细心和耐心的活儿。对于刚走上岗位的文秘来说，向有经验的人耐心学习办事流程，细心体会办事技巧，是走向成熟的有效捷径。文秘人员在日常的公文处理、档案管理及其它服务工作中就要很好的掌握流程和技巧，只有这样才能不误时机、影响大局。例如公文处理，在进行下载到存档的过程，一定要注意文件的紧急程度及督办力度，保证传阅过程中不丢失，其中的细节方面更需要细致耐心和相关技巧。另一方面学习了解相关政策法规。为领导参谋建议及起草公文是秘书的重要职责，但不管是参谋建议还是起草公文都要求能熟悉基本的政策知识和法律法规知识。这就要求文秘人员能勤看报纸、电视，勤于了解国际、国内形势，掌握党和国家的相关路线、方针和政策。秘书“说话做事”决不能违背国家法规和政府的政策精神，为适应将来更高目标的实现，学习并掌握政策制定方面的知识是初级文秘的必修课。一名有干练和魄力的秘书，是在学习和实践的点滴中不断磨砺锻炼出来的。(三)勤于练笔，厚积薄发待时展杰出的写作能力是文秘人员应具备的重要素质。公文起草、领导讲话、总结计划及各类宣传稿件等，无不体现出文秘人员的文字功底和写作能力。“木无本必枯，水无源必竭”，文秘要想写出优秀的文章，就要在锻炼的同时学会不断的积累材料和积累技巧。首先是积累材料。“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，材料积累是文秘做好文稿写作的基础。平时看书看报时，可以把佳词丽句、名言名段摘抄出来，把有启发性的文章剪切出来。上网浏览时，可以对网络信息进行披沙拣金、去芜存精，搜集一些对自己写作有帮助的文本文档和图片资料。同时，对这些搜集到的材料，要进行分类整理，以便加强记忆和随时查阅。其次是积累技巧。公文写作同求学期间应试考试写作及自己随性而发的写作是有本质区别的。作为文秘，不仅要客观的审视这一体裁，而且要学会不断的总结经验。在平常起草公文、撰写领导讲话稿等材料时，要追求“求真、求深、求短和求鲜”的文风，学会用科学理论武装头脑，马克思主义方法论指导实践，不断提高自己的写作能力。文秘这支“笔杆子”不仅能很好地为领导决策服务，而且能更好地为基层、为群众说话。最后是积累语感，形成敏捷思维。尽管网络时代能为我们写作提供大量的信息，但要要形成自己的思想和见地还是需要不断积累和培养的。古人云：“读书破万卷，下笔如有神。”多读书，能开阔眼界，多品读，能让我们感知语言世界的神韵。在工作之余，除了要广泛涉猎各种书籍外，还应该“独有情钟”，因为只有反复品读，烂熟于心，工作中才会灵感频现，思维才会敏捷活跃，独辟见解才会横空出世。积累和写作是文秘生活中的重要组成部分，两者相辅相成，文秘应学会在积累中不断提高写作的能力，在写作中不断学会积累实用的材料，这样才能培养出出口成章，下笔成文的工作素养和能力。(四)塑造形象，大方得体的交际能力文秘工作不仅要上传下达，而且要对外接待，培养大方得体的交际能力是一门必修课。一个人的气质主要是从一举一动、一言一语中得以展现的。对于男秘书来说，穿上西装革履系上领带，理个精神点的头发，形象就能焕然一新。但要想成为一名优雅大方的女秘书则没这么简单，俗话说，“十分人品，三分内在七分打扮”，可见衣着打扮对女士精神气起着十分重要的作用，女文秘应根据不同气候、场合来选择自己的衣着，同时，还要注重自己的妆容，这样不仅能给办公室增添色彩与活力，而且能给领导、同事及客户展现出得体大方的形象。其次学会察言观色。文秘要学会从观察别人的言语脸色来揣摩对方的心理。学会“听”不仅是促进交往的重要手段还是一门艺术。不管是倾听领导交待某事或是接待客户时,我们都要用心的听，听出其中的意图 ，同时，加以恰当的目光交流和得体的身体语言，不仅能把自己的真诚和感情传达给对方，更为重要的是，说话者会有被尊重的感觉和知遇之恩。最后是恰当的表达能力。一个人的说话能力可以反映出他的综合素质水平。文秘人员不仅涉及的面广，而且接触的人员复杂，要想把诸多事务处理得体，把复杂关系理顺。文秘在表达时要注意言语的简洁得体，以及要有较强的应变能力。在向领导汇报情况或向同事传达指示时，要注意语言的清晰、简洁和富有逻辑性;在处理突发事件时，要沉着善断，体现大局的能力;在面对难堪场面时，要有委婉圆场的能力。

教学秘书工作总结

关于教学秘书工作总结范文

　　每一天的时间都非常珍贵，在过去这段时间的教学中，我们一定收获不少，来为这一年的工作做一份教学总结吧。在写之前，要先考虑好内容和形式喔，下面是我为大家整理的关于教学秘书工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　教学秘书工作总结1

　　寒假期间，学院组织了一次各系部教学秘书培训会议。结合培训的内容，本人就体育教学部教学秘书工作做一小结，有不足之处请予以指正。

　　一、坚持学习，努力提高自身素质

　　勤奋学习，是一个教师提高本领、作好工作的前提。俗话说：“活到老，学到老”，本人在各方面一直能严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地适应学院体育教学发展的需要。

　　工作五年来，本人始终把学习放在突出的位置，高度重视更新旧知识，掌握新技能;具有较强的学习紧迫感。刻苦钻研教育教学理论和相关文件精神，努力学习并掌握国家、地方和学院各级行政部门颁布的法律法规、规章制度和有关要求。

　　二、勤奋工作，认真履行岗位职责

　　教学秘书的工作繁重而琐碎。但本人认为年轻人就应该肯于吃苦、不惜付出。干一行、爱一行、钻一行、精一行，在本职岗位上不断创新进取，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。

　　工作中，本人能自觉把自己的理想和奋斗目标同党和人民的事业、同学院的工作安排、同个人从事的工作紧密联系起来，努力做好本岗工作。在实践中本人注重深入实际、深入教职工、深入学生，以求真务实的作风，开展调查研究，全面分析综合，找准问题关键和实质，提出科学合理的解决方案，切实发挥好参谋助手作用。

　　在教学方面能为人师表，以身作则，热爱学生，育人为本，始终本着以培养新时期合格人才为最终目的。具体实践中钻研教材、研究学生、结合实际，以认真的态度、严格的要求和严谨的作风以及超前的意识做好各项教育教学工作。能始终牢记共产党员为人民服务的宗旨，坚持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，养成良好的生活作风，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，始终保持共产党员的先锋模范形象。在工作中力求解决实际问题，团结同志，协调联系，进一步改进工作作风，以严谨细致的态度努力完成了各项工作任务，保证了学校工作的高效有序运行。

　　三、增强服务意识，树立为教学服务的思想

　　体育教学部秘书是部长的参谋助手，在学校体育工作中起着承上启下的重要作用，因此，一名合格的教学秘书，最主要的应该做到“三勤”，即腿勤、手勤和嘴勤，而且应具有较强的管理能力、协调能力和组织能力。

　　从事日常教学管理工作以来，不断树立服务也是管理，管理也是服务的思想，努力为师生服务。教学工作是学院的中心工作，为师生服务是我的工作任务之一，教学服务不只是一句口号，不能停留在口头上，更重要是落在实处。服务教学，既有教学管理制度的制定与落实层面上的，如各项教学管理条例(制度)的制定等;也有具体的教学管理事务性工作，就系部教学秘书而言，在服务教学方面大量的工作都在具体的事务性工作之中，工作繁琐，任务繁重，如教材征订、教学任务安排、考试事务、教学资料收集、学生成绩录入等等，为此不断告诫自己要增强服务意识，急师生所急，事无巨细，有条不紊的做好各种事务性工作，尤其是事多心烦时，总是提醒自己，虽然繁杂，却是职责所在，静心工作为上。

　　中午休息时间是宝贵的，但却是本人处理事务的最佳时间。因为，往往只有中午，学生才有时间，只有中午，老师才有空闲，这是相互开展工作的好时机，所以中午往往是工作的时间。

　　四、重点工作

　　此项工作是利用假期时间完成的。根据大课表的编排情况把体育课穿插填充进去。在编排过程中要考虑的因素较多，如体育课上课的形式：一年级为单班上课，二年级为合班课(选项分班)。另外，二年级的分班情况要考虑诸多因素，如同时上课的人数、男女生比例、各专业上课的学时数、教师的上课时间(体育教师每天的工作量)等等。由于需要考虑的因素较多，情况复杂，排课过程中经常出现撞车，那时就需要与教务处紧密联系、协商解决。

　　教学秘书工作总结2

　　一年来，在领导和同事们的关心支持下，我认真、圆满地完成了学校和系内领导布置的各项工作任务，从政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了较大的进步，为自己今后的工作和学习打下了良好的基础。

　　现将本学期主要工作总结如下：

　　一、思想方面

　　加强政治理论学习，是坚定理想信念、与党中央保持一致的重要前提，是保持奋发有和与时俱进精神状态的动力源泉认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。不仅自己能认真学习，而且还善于利用多种渠道和途径，经常向民主党派、向工作对象作宣传引导工作。在学习中，能联系思想工作实际，努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精髓。通过初步学习，对十六大报告提出的一系列重大理论和方针政策有了进一步的认识，对全面建设小康社会的目标更加充满信心，把我校建设成为高水平大学的主人翁责任感。

　　二、工作方面

　　（一）高质量确保教学工作正常、有序进行

　　保障教学正常运转，做好课程安排、教材预订及发放、期末考试等日常工作，及时处理教学过程中存在的问题。每学期初始，协助系领导安排好新学期的教学工作，认真学习学院各种教学文件，将课表、教学日历、教学进度表、教师教学周志等资料发至每位任课教师。

　　（二）加强日常教学监控、管理工作

　　在教学正常运转后，注意加强日常教学的监控、管理：依据每学期教学工作安排，进行期初教学质量检查和期中教学质量检查，并制定检查计划。我系每有相关教学工作的信息我们都会以通讯的的形式向全院师生公报，使大家及时了解我系教学工作动态。此外，对我系的一些教学信息和教学动态我们也会及时写简报上交院办。期中教学质量检查中我们要对教学质量做大范围的测评来及时了解教学质量、教学效果以及同学们对课程设置等方面的意见。并在教师、辅导员中间调查了解学生上课及学习情况。

　　这种师生间的互评能更客观、公正地反映教学质量与教学效果，从而收到了较好的`效果。此外，在教学管理方面，要求教师所任课程都必须有电子教案。每学期末收齐上学期所有教案，并整理归档。在学期初要求教师准备好2/3的教案，并督促教师提前5分钟到岗。在电子教案的基础上，所有教师将其制作成多媒体课件，并在教学条件允许的情况下运用于教学环节。并将这些教案、课件存档、备份。

　　（三）教师课时量计算

　　做好每月教师课时量的核算工作。该项工作要求非常细心。同课型、不同年级的课时系数不同，每个人的超课时有多少，各班的学生人数有多少，哪个老师请过假，哪个老师是哪个岗位等所有这些都马虎不得。

　　（四）毕业生工作

　　20xx届毕业生的毕业论文工作是本学年的工作重点之一，为此我系领导多次召开会议，研究学院文件，总结各个阶段的经验，及时发现其中的问题，并与教务处积极沟通。为确保我系20xx届毕业生的论文工作顺利完成，我系于20xx年5月15日召开毕业答辩准备会。我系800余名毕业生于20xx年5月16、17日已全部完成毕业论文答辩。答辩后，我系教师积极帮助未通过答辩学生修改论文，于20xx年5月26日进行二次答辩。

　　（五）20xx级新生学籍核对学籍学历管理工作事关每个学生的切身利益，事关学校和社会的稳定大局。我系高度重视本次学籍核对工作，切实把相关政策和工作安排宣传到位。新生数据将作为学生毕业时学历证书电子注册的重要审核依据。我系落实工作人员责任制，安排专人进行新生学籍信息核对工作，切实做好我系新生的学籍注册信息核对、材料的收集和汇总工作。

　　（六）20xx级培养方案录入、上报下学期开课计划根据教务处关于教学执行计划审核、上报的相关通知，我系对教务系统中的课程库进行维护。认真核对20xx—20xx学年第二学期、20xx—20xx学年第一学期两个学期，四个年级学生课程数据设置是否正确。并按照教务处要求将所有年级和专业的纸质学期开课计划报教务处316办公室存档。

　　（七）08毕业生毕业资格预审

　　根据教务处《关于20xx届学生毕业资格预审的通知》，我系于20xx年11月2日—11月25日对20xx届毕业生毕业资格进行预审，此审核阶段，我系切实做到实行专人负责制，认真、仔细的进行毕业资格预审工作。以教务处、学工处提供的预审资料为基准，并将初审结果于20xx年12月24日报教务处教务科。

　　（八）主动开展工作，做好主管领导的参谋、助手

　　在完成日常的常规性工作之外，我注重加强主动性工作，主动做好领导的参谋、助手；协助系领导了解师生对教学工作的意见，及时关注学生对任课教师意见的收集及教师对所任班级、年级同学的感受，并能将此类信息及时沟通反馈并提供给主管院长以作决策依据。

　　经过一年的努力工作，使我从中吸取了很多的经验和教训。深刻体会到教学秘书的职责所在。作为一名合格的教学秘书首先要“虚心”。在了解教学秘书的岗位职责和有关教学管理的规章制度的同时，要虚心请教。每学期的排课和期末考试安排等，都事先征求老师们的意见，和教学主任一起反复几次试排，尽量做到既符合教学规律又能让任课老师基本满意。平时主动向老师们请教，了解各年级的教学计划，课程设置情况。根据教学主任的安排，征求学生对开设专业选修课的意见和建议，及时把教师及学生对教学工作的意见和建议反馈给系里及有关部门。对一些教学管理方面的政策、制度有不了解的、有疑问的就虚心向教务主管部门请教，及时解决出现的问题，协调好与各相关部门的关系。二是“耐心”。

　　对老师和学生提出的每个问题一一给予认真解答。如果自己对某些规定或制度不清楚，不能一推了之，而是把问题记下来，找到答案后，给老师或学生一个满意的答复。三是“细心”。每学期排好课后都要反复检查，仔细核对，不能出现任何问题。学生的成绩登录更要及时准确，每个班每一门课的成绩录入计算机后，都要认真检查，以免出现错登、漏登，给学生造成不必要的麻烦。学生的成绩单及试卷的归类存档都按要求尽量一次完成，不留下问题，给今后的工作带来麻烦。平时注意保存好每一份原始材料。例如，学生成绩单、原始试卷、补考成绩；系里有关教学方面的改革意见、申请报告；参加各种会议的通知及审批原件等等，这些材料除应交给主管部门以外，要给自己系里留下备份，以备今后核查。常规的工作是有规律的，到什么时间该做什么事情要心中有数，不用提醒、督促，主动去做。处理一些临时的工作要及时，不要拖拉。

　　以上是我本学期所做的主要工作以及一些工作体会。虽然这一年来我感觉自己有了很大的进步。但我知道，由于参加工作的时间不长自己还很年轻，自身还存在着一定的问题。希望在以后的工作中，各位领导和各位老师多加批评教育，从而使我更好的完成各项工作任务，也使我个人的能力得到锻炼和增强。

　　今后，我会不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。

　　教学秘书工作总结3

　　一、坚持学习，努力提高自身素质。

　　勤奋学习，是一个教师提高本领、作好工作的前提。俗话说：“活到老，学到老”，我在各方面一直能严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地适应教育教学的改革浪潮。一年来，我总是把学习放在突出的位置，高度重视更新旧知识，掌握新技能;具有较强的学习紧迫感，能够抓紧学习、刻苦学习，善于学习、善于重新学习。主动学习了公文写作知识、法律、计算机操作、教育教学等方面的知识，开阔工作视野，提高观察问题、分析问题和解决问题的能力。不断改进学习方法，坚持做到系统学习、终身学习，坚持理论联系实际，坚持学以致用，增强学习能力，提高学习实效，争当学习型教师。

　　二、勤奋工作，认真履行岗位职责。

　　一名优秀的教师必须要与现任职务建立起深厚的感情，干一行、爱一行、钻一行、精一行，在本职岗位上不断创新进取，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。工作中，我能自觉把自己的理想和奋斗同党和人民的事业、同学校的工作安排、同个人从事的工作紧密联系起来，努力做好本职岗位工作。

　　在秘书工作方面能端正文风，力求文字材料实事求是、言简意赅，摈弃假大空，做到了深入实际、深入教职工、深入学生，以求真务实的作风，开展调查研究，全面分析综合，找准问题关键和实质，提出科学合理的解决方案，切实发挥好参谋助手作用。在教学方面能为人师表，一身作则，热爱学生，育人为本，始终本着以培养出新时期合格人才为最终目的，具体实践中研究教材、研究学生、结合实际，以严肃的态度、严格的要求和严谨的作风以及超前的意识做好各项教育教学工作。能始终牢记共产党员为人民服务的宗旨，坚持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，养成良好的生活作风，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，始终保持共产党员的先锋模范形象，在工作中力求解决实际问题，团结同志，协调联系，进一步改进工作作风，以严谨细致的态度努力完成了各项工作任务，保证了学校工作的高效有序运行。

　　三、尽职尽责，发挥参谋助手作用。

　　学校党政办公室秘书是学校领导的参谋助手，在学校整体工作中起着承上启下的重要作用，因此，一名合格的文秘人员，最主要的应该做到“三勤”，即腿勤、手勤和嘴勤，而且应具有较强的管理能力、协调能力和组织能力。正为如此，所以，我到学校办公室以来，始终不忘加强自身业务学习，认真学习文秘知识和计算机知识。

　　1、加强业务知识学习，提高工作能力。

　　秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。所以我非常重视资料的日常收集和整理。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手参谋作用。在工作中我有强烈的工作事业心和责任感，有多做事、干好工作的强烈愿望。敢于面对困难，能吃苦耐劳，加班加点毫无怨言。

　　2、强化工作职能，服务中心工作。

　　一是积极配合办公室主任认真开展工作。二是严格把关，规范公文行为，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，提高了办文质量，加快了办文速度。三是抓住热点，做好信息反馈。四是服务大局，不断提高接待工作水平。五是耐心细致，搞好服务工作，学校日常服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

　　3、认真履行了以下职责。

　　1、根据学校领导指示，负责起草全校性工作计划、报告、总结、决议和起草或审核以学校名义下发的公函文件及其他有关材料。

　　2、协助校领导安排党委及常委会、校长办公会、党政联席会、中层干部会和组织全校性的会议及重要活动，并做好会议记录。

　　3、协助校领导了解、检查学校党群、行政部门对上级和学校的指示、会议决议、工作计划等的贯彻执行情况，并提出建议和意见。

　　4、根据校领导指示，负责组织、协调校内有关部门或单位共同承担的综合工作。

　　5、在校领导授权范围内，负责协调学校日常综合性党政事务，以及处理校内有关突发事件。

　　6、负责学校党政工作方面的接待和来信来访的处理工作。

　　7、参与学校和办公室的综合性工作，完成办公室安排的其他工作。

　　8、负责学校作息时间调整和节假日的放假安排以及节假日、特殊时期的值班安排。

　　9、负责协调学校对外整体形象宣传工作。

　　10、负责学校机关办公用房的协调、安排工作。

　　11、负责学校车辆的调度及管理、维修、保养工作。

　　12、完成上级部门和校领导布置的其他工作，配合其他部门做好相关工作。

　　13、负责学校文印室的管理。

　　14、协助办公室主任全面开展办公室相关工作。

　　四、存在不足。

　　一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的写作能力。三是在工作上，个人想得很周全，但落实不够充分和扎实，有时也有一些私心杂念，认为主要领导不重视，个人还着什么急，这其实是不负责任的一种态度，是不利于学校长远发展的一种错误思想。

秘书培养记怎么c秘书

秘书培养方法如下：

1、企业要重视岗前培训及后续教育。

在文秘工作人员入职之前，需要企业组织人员开展岗前培训，让新进文秘人员能够充分了解企业对文秘的要求、企业发展历程、工作内容等。

让文秘工作人员明确工作素养指标，只有这样，才能让文秘人员尽快适应企业工作岗位。另一方面，在文秘上岗工作之后，需要为工作人员提供后续教育机会，在市场发展愈发快速的情况下，企业的发展也逐步加快，对于文秘的要求也在逐渐变化。

因此，需要给予文秘工作人员进修的机会，让文秘人员能够跟上企业发展，拥有先进的文秘工作理念，完善自身职业素养。

2、文秘人员不断提高对自身的要求。

不能仅依赖企业对文秘人员的培训，也需要提高对自己的要求，加强学习，提高自身职业素养。在工作之余，可以报名参加培训，进一步系统性学习，在学校打造的“职业环境”中，提高自身对文秘岗位的认同；

并详细阅读学校编制的实训工作手册，与自身企业工作实际情况相对比，查缺补漏，反省工作中是否依照工作规范办事，明确自身责任标准。而在企业工作之中，则可以向优秀的文秘工作者学习，向企业老员工请教工作经验，从而提升自身专业水平及职业素养。

另外，在工作中需要有主动意识，将领导交办的事情积极主动完成，强化自身创新服务意识，要求文秘人员做到“为领导服务、部门服务、员工服务”等意识，在领导询问时大胆指出问题，独立思考，并提出具有创新性的解决办法，让工作高效优质完成，充分发挥自身工作能力。

3、企业激发员工工作积极性。

目前，企业文秘工作人员往往存在工作热情不高等情况，导致工作效率严重受到影响。因此，为了能够有效提高文秘工作人员对职位的热情，需要企业针对现有状况采取相应措施，建立完善员工激励机制并合理应用，从而提高文秘的工作积极性。

首先，应当建设温暖包容的工作氛围，让员工能够感受到企业的人文关怀，给予员工精神上的鼓励。其次，构建完善的文秘工作人员考核制度，规范各项工作要求，以文秘工作人员工作完成情况为基准进行考核；

将薪资待遇与考核结果相结合，并且纳入岗位提升标准之中，让文秘工作人员更加积极主动提升自己。最后，完善奖惩制度，对于表现优秀的员工，适当给予物质及精神奖励;表现过差以至于损害企业利益者，则给予相应惩罚，让文秘工作者认识到自身职业素养的重要性。

在秘书信息培养中多练怎么理解

培养秘书人员的基本素养,提高业务能力。秘书人员工作的全面性,活动的宽广性及其角色的多变性,除了应具备一般管理干部的素质之外,还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求,其中尤以“德”、“谋”、“书”为最基本素养和业务能力。但是,秘书人员要做到“善谋”还必须谨防几个误区:一是“参政”意识过“度”,把自己摆在“准领导”或副职的位置,把幕后工作放到台前。二是轻易抛出“夹生”想法(观点),强加于领导,于公于已都不利。三是出“馊主意”,帮倒忙,给工作带来损失,造成被动。要避免以上误区,就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己,踏踏实实地做好工作,而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

董明珠称要把22岁秘书培养成第二个董明珠，有可能吗

董明珠的模板是没有办法复制的，但她这个秘书肯定也不是等闲之辈。

首先，两者所处的时代不一样。董明珠创业的时代虽然很艰辛，但不得不说，那个时代的机会也更多一些。他们就像一个行业的开拓者，开疆拓土的人和守业的人肯定是有差距的。虽然董明珠已经想好了要去培养他的秘书，只能说这个秘书在最美好的年代遇到了一个伯乐。她的人生可能会比普通人精彩很多，但是想要成为第二个董明珠，还是缺乏了一些机遇。时势造英雄，董明珠就是那个时代所创造出来的英雄。董明珠的经历，大家可以模仿，但是是无法复刻，毕竟大环境已经不一样了。就好比很多成功学，不管你学的多好，你都没有办法复制他的成功之路。

其次，两者的能力有所不同。董明珠是一个心智非常坚定的人，所以他才能够取得现在的成功。我曾经看过一些关于董明珠的报道，一方面，它可以铁面无私的面对自己的亲人，另一方面，他也可以把握各种机遇，发展自己的企业。他在经历过各种机遇的打磨之后，成长为一位统筹能力特别强的领导者。虽然他的秘书可能也有相似的领导才能，但是没有经过时代的打磨，可能还是会匮乏一些能力。这就好像孔子的72学徒，虽然也有自己的成就，但是永远没有办法达到老师的高度。

最后，实体产业领头羊已经基本确立，很难再打破现在的平衡。董明珠的秘书如果想要获得它同样的成功，可能更大概率会从事它相同的行业。毕竟只有在同一个行业里面，董明珠才能够给他提供更多的学习机会，更好的人脉，是很多年轻人求之不得的捷径，但也同样成为她的桎梏。虽然现在中国的实体产业发展的很好，但是大多数行业的领头羊是的，在已经确定了董明珠的秘书可能能够成为一个很好的接班人，却没有办法成为他样的开拓者。毕竟，打破一个贫困要比创造一个平衡要难得多。在中国整体经济欣欣向荣发展，并且达到一个平衡的状态下，想要再成为统名著这样的传奇是非常困难的。

当然不是说董明珠的秘书没有他优秀，我想做个秘书，在这样的大环境下，可能在某些方面要比董明珠优秀的多。但是任何人的成功都是需要包括，天时地利人和。所以即便有那么多学历低，董明珠更高阅历低董明珠更丰富的人，他们也没有办法成为第二个董明珠。且不说任何人都是独一无二的，只说这个秘书想要成为一个完美的接班人，已经很不容易了，要完全复制董明珠的成功，几乎是不可能的。

秘书素养对工作的重要性

秘书是个是发展前途十分广阔的职业，那么秘书的素养对工作的重要性大吗?下面我给大家介绍关于秘书素养对工作的重要性，希望对您有所帮助。

秘书素养对工作的重要性

一、秘书信息素养的发展沿革

(一)信息素养的产生

信息素养的概念发源于美国图书检索技能的演变，但在中国的研究起步较晚，目前通过科技、 教育 、 文化 等领域专家学者们的奋起直追，终于提出了国内比较新的一种关于信息素养的见解，即“信息素养是一种可以通过教育所培育的，在信息社会中获得信息、利用信息、开发信息方面的修养与能力” 。信息素养概念的产生，使人们对自身现有的素质结构、学习方式、文化传统等开始了审慎 反思 。伴随着这些思考，许多符合信息时代发展的新思想观念和行为方式相继产生，并成为人们普遍追求的亮点。不仅强化了人们的信息意识，催生了信息技术的教育，同时也推动了人们终身学习的习惯的养成，最重要的是它引发了人们对秘书人才培育的反思。众所周知，科学技术的迅猛发展以及在秘书工作领导的广泛应用，使秘书工作的科技含量越来越高。

21世纪的秘书工作，将是一个知识、信息高度密集的领域，秘书工作的信息化程度越来越高，与此相适应，对秘书工作的信息素养要求也越来越高，客观上要求我们在培养秘书人才时必须重视提高他们的信息素养。在以往的秘书学理论研究、秘书学教材的编写和秘书知识的传授中，我们虽然加强了信息工作的内容，但现在看来远远不够。对“信息”概念的理解过于狭隘，对“信息工作”的解释大多停留在手工作业和传统 经验 的水平上，对秘书人员的要求仅仅是了解和掌握一般的信息知识，没有上升到“信息素养”的高度认识。

国内信息素养的发展

国内开始信息素养内涵的研究比较晚，多是在国外信息素养概念的基础上进行延伸。国内的王吉庆于1999年第一次系统地介绍了信息素养理论，他认为信息素养包含了信息意识与情感、信息伦理道德、信息常识以及信息能力多个方面, 是一种综合性的、社会共同的评价。2001年，钟志贤教授提出信息素养表现为8个方面的能力：运用信息工具; 获取信息;处理信息;生成信息;创造信息;发挥信息的效益;信息协作;信息免疫。尽管， 国内关于信息素养内涵的表述百花齐放，但是在内涵的本质上基本是统一的，即信息意识、信息知识、信息能力、信息道德。

二、秘书信息素养的现状

(一)信息素养的主要内容

秘书信息素养是由一切与信息素养有关的理论、知识和 方法 等构成。具体看来，信息素养包括四个层面的内容：信息意识、信息能力、信息知识、信息道德。

1、信息意识

信息意识是人们在信息活动中产生的认识、观念和需求的总和，也即秘书对各种信息的自觉的心理反应。作为秘书人员，必须在明确本组织宗旨目标的前提下，明确定位自己角色，按照领导的目的意图从事相关的信息工作。信息意识主要包括：

(1)能认识到信息在信息时代的重要作用，确立在信息时代尊重知识、终身学习、勇于创新的一些新的观念，时刻关注周围环境中发生的变化，并且以敏锐的观察力搜集与本组织相关的有价值的信息。

(2)对信息有积极的内在需求。每个人除了自身有对信息的需求外，还应善于将社会对个人的要求自觉地转化为个人内在的信息需求，这样，才能适应社会发展的需要。

(3)对信息要有敏感性和洞察力。秘书人员能迅速有效地发现并掌握有价值的信息，并善于从他人看来是微不足道、毫无价值的信息中发现信息的隐含意义和价值，善于识别信息的真伪，善于将信息现象与实际工作、生活、学习迅速联系起来，善于从信息中找出解决问题的关键。

(4)对领导决策信息和秘书工作信息的高度关注。信息是领导决策的基础和前提。秘书人员信息工作的出发点和归结点就是为领导决策提供辅助性参考性的信息资料，所以，要高度关注领导的决策方向和内容，以便有针对性地开展信息工作。除此，秘书人员不仅“专”而且也要“广”，“专”指自身从事的秘书工作要有专长，把份内的秘书工作做好;同时也要“广”，指知识面广博，通晓各方知识，对涉及各领域中的近况及动态有一定的了解，所以现代秘书每天都要读书，看报纸，浏览网络，查找所需要的数据，并形成一种良好的习惯。

2、信息能力

信息能力是指人们有效利用信息设备和信息资源获取信息、加工处理信息以及创造新信息的能力。信息能力是信息素养重要的组成部分，它构成秘书素养的核心。秘书人员虽不具有诸如管理学、经济学、社会学、法学等学科人才具体特定的能力要求，但又似乎又对各种学科都有所涉及，这使得秘书人员处于人才上的“边缘”，但高素质的秘书人员也有自己的“看家本领”——综合信息能力，也即终身学习的能力，作为信息时代重要的生存能力。它包括：

(1)信息工具的使用能力。信息化的时代，如何利用信息工具是一项基本的能力，诸如会使用文字处理工具、浏览器和搜索引擎工具、网页制作工具、电子邮件等。

(2)获取、识别信息的能力。秘书人员除了充分利用好组织建立的各种内部信息网络，还应掌握并建立自己的常规信息管道，善于开发新的秘书工作信息资源，并及时、准确、全面地获取所需要的信息。

(3)加工处理信息的能力。秘书人员应从特定的目的和需求的角度，对所感知、选取和获得的信息进行深加工、再整合的过程，具体来讲就是对信息进行综合分析、整理排序、归类处理等工作。

(4)传递信息的能力。获取信息是手段和途径，是秘书人员信息工作的初级阶段，而不是目的和价值所在。秘书人员在获得信息储备以后，还应通过各种途径将其传递给他人，与他人交流、共享，从而促进更多的新知识、新思想的产生，实现信息资源的共享，这是秘书工作的最终目的。

3、信息知识

信息知识指秘书对信息基本常识的了解，对诸如信息的含义、特征、信息检索工具、检索方法等知识的掌握。秘书人员的信息素养是建立在已有的信息知识基础之上，信息知识为秘书人员的信息工作的开展提供了知识理论的储备。

4、信息道德

信息道德是指秘书人员在获取和利用信息过程中，应遵循一定的伦理规范。也就是指整个信息活动中的调节信息创造者、信息服务者、信息使用者之间相互关系的行为规范的总和。不同部门对秘书的信息道德有不同要求。主要包括秘书职业道德、政治道德、社会公德三个方面。职业道德要求秘书人员明确应该做什么，不应该做什么，要求秘书人员以一定的思想、感情、态度和行为去待人、处事、接物。政治道德要求秘书人员必须遵守国家法律法规、坚守政治信仰，不做危害国家的信息工作。秘书人员的社会公德指随着公共生活领域不断扩大，人们相互交往日益频繁要求秘书人员在维护公民利益、公共秩序、保持社会稳定方面贡献力量。

秘书信息素养的四个构成部分不是一个孤立的组成部分，而是一个整体的相互联系的系统，彼此之间相互渗透、彼此交叉。秘书人员完整的信息素养不能缺少其中任何一个构成要素。

(二)国内秘书当前的信息素养水平

世界著名未来学家阿尔温·托夫勒对信息价值的评价是：“谁掌握了信息，控制了网络，谁就掌握了整个世界”，可见信息素养对商务秘秘书的重要性。虽然经历了一段时间的调整发展，但从现实情况来看，我国秘书队伍信息素养的整体水平仍然不高。主要体现在：

1、观念陈旧，思想不够开放

时代的发展是及其迅猛的，企业要想在强烈的竞争中生存与发展，需要不断的技术革新。同样的，对秘书人员的要求也是如此。一些秘书人员对信息的价值认识不足，特别是年龄较大的秘书人员，接受新事物比较慢，不了解信息技术的巨大优势，对信息网络表现冷淡，习惯于“文房四宝”等老套路，缺乏放眼世界的眼光和敏锐洞察信息的意识。

2、信息网络基础建设水平偏低

观念的提高并不意味着技术能随之跟上，这就如同生产力的发展不一定满足人们的需求一样。当今时代是互联网的时代，知识与信息都高度密集和传输，然而一些企业的信息网络基础建设仍处于落后状态，落后互联网设备，导致了秘书人员没有机会学习信息新技术，无法掌握最新的时代资讯。

3、秘书人员缺乏良好的科学文化基础知识和相应的培训

信息素养是与科学文化素养紧密相联的，没有一定的科技知识、文化基础知识、计算机知识，没有一定的外语水平，信息素养难以得到真正的提高。有些秘书人员一见到信息技术设备就发怵，一看见英文就头疼。知识的缺乏导致了思想和行动上的障碍，从而制约了其信息素养的提高。这说明，我国秘书队伍的信息素养，与信息时代的领导工作对秘书素质的要求很不适应，迫切要求我们必须努力提高秘书人才的信息素养。

三、信息素养对秘书工作的影响

(一)信息素养是秘书发展的必然趋势

秘书是个非常有前景的职业，未来的发展必然是越来越专业、高级。和现在一般的行政秘书不同，高级秘书在之职能、薪酬和地位方面都有很大不同。高级秘书包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等。在外企，高级总裁或是高级部门的秘书职位，大都是一些40多岁、有教养、有经验的职业女性在支撑，她们的特殊地位，足以令部门经理和公司其他员工尊而敬之。除了一般的文字、外语、计算机技能之外，她们的沟通、协调、预见和判断力都必须很强。目前一般外资企业需要的高级秘书是35至45岁的职业女性，月薪基本在6000元以上，是名副其实的“黄金职业”。

薪酬之高，前景之美是由于相关人才资源的稀缺。一是由于目前秘书专业高等教育还主要关注在国家机关和事业单位的秘书人才培养上。很少有为企业秘书尤其是外资企业秘书提供的高等教育。二是由于在大多数人眼中，秘书的工作似乎可归纳为“收发打存”，更被人们普遍认为是吃“青春饭”。相比之下，国外的公司更为注重秘书的工作经验和能力，而且，公司更愿意雇用年龄稍大的秘书，认为这样的职员在各方面都很稳定，可以长期为自己工作。

秘书职业是个最锻炼人的职业。秘书可以在日常工作中接触到公司所有的部门和人员，对公司的运作和整体状况有全面的了解，也可以与外界多接触，和公司的主管部门、大客户都有关系，真正能锻炼人、培养人。

1、秘书工作的职能决定了信息素养对秘书的重要性

秘书是领导的辅助决策者，企业的发展离不开正确的决策，因此专业的秘书人员必须，了解最新的政策和市场要求，善于在变化中发掘和捕捉隐藏的。潜在的新信息，不断丰富和更新秘书工作的信息源，以辅助领导群做出最正确的战略部署。

2、秘书个人晋升发展离不开信息素养的提升

当前，从从业资格上都必须是国家职业资格认证的，国家秘书行业应加强培训和监管，要求秘书人员必须持证上岗。在晋升方面也要求相应的资格认证，只有那些拥有专业信息素养的才能往行政经理、专业经理方面靠拢。

四、结论

秘书行业是个古老但又发展缓慢的行业，它的古老决定了它的普遍性，它的缓慢又注定了它未来必定有一个爆发式的发展。因此，对于秘书行业乃至秘书工作中任何一个小小的问题，我们都不容忽视，必须加强实践探索，才能适应和赶上秘书行业的美好前景，同时，也必须通过所有秘书从业者和关注秘书行业发展的人的不断探索努力，才能更快地推动秘书行业变革。信息素养对秘书工作的重要性也许不是目前秘书行业发展的瓶颈问题，不能马上利用这个小小的支点撬动整个秘书行业的跨越前行，但是这肯定是未来发展过程中一个不可忽视的障碍，我们今天提早跨过它，防范于未然。

未来秘书必定是信息素养过硬的趋势因此，在经济全球化这样不可阻挡的大浪潮面前，秘书必须不断提高自身的信息素养，才能应对越来越多、越来越严峻的职业挑战，才能在秘书这个越来越广阔的职业舞台上实现自己的人生价值。

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★ 秘书的职业素养介绍

中国古代培养秘书人才的主要方式有哪些

　　秘书人才的培养有三种方式：　　（一）家传和师承　　春秋以前受当时文化发展的制约，由史官世袭制度和史官业务的专业性决定的，手工作坊式的培养方式。　　（二）官办学校培养　　官办学校是古代培养秘书的主要方式。　　历代官办学校培养情况：　　1.商周时期的太史寮，奴隶制下的官办贵族学校，也是全国的最高学府。　　2.封建社会的官学制度正式形成于汉朝，以汉武帝创办太学为标志。　　　3.太学和国子监是国家最高学府，是封建王朝培养人才的主要场所。　　4.历代封建国家还形成了从中央到地方的官办学校系统。郡设学、县设校、乡设庠、聚设序 　　5.中国封建官办学校的特点：不重视自然科学知识的教育，以儒家经典作为主要教材。培养目标：“学而优则仕”，为封建国家培养管理人才。　　（三）私学培养　　1.中国古代私学产生的历史背景：春秋末期，社会急剧动荡，礼崩乐坏，周王室衰微，由“学在官府”变为“学在四夷”出现了 “士”阶层，各诸侯国和新型贵族争相养士，士的培养成为迫切需要。　　2.中国历代私学培养情况 春秋末期，孔子私学最具代表性，规模最大，战国时期，养士之风更盛，私学更加盛行。汉代是经学的极盛时代，私学以传授经学为主。两晋名儒聚徒讲学，南朝官学时兴时废，教育多赖私学维持。隋唐私学发达，王通、孔颖达、尹知章、韩愈、柳宗元等都收徒讲学，培养了大批人才。五代时出现了聚徒讲学的书院，在宋代达到 鼎盛，有著名的四大书院和明代后期的东林 书院，书院是古代的私立大学，以培养学术人才为主。清代中期以后，出现了职业学校性质的私学 ——专门培养幕僚的“幕馆”，成为培养秘书人才的主要场所。