业务流程重组（简述业务流程重组的含义）

本文目录

• 简述业务流程重组的含义
• 某企业信息化建设中，业务流程重组是对企业原有业务流程进行（　　）
• 海尔为什么进行业务流程重组
• 业务流程重组的英文缩写
• 业务流程重组的核心是
• 业务流程重组名词解释
• 业务流程重组的三个方向分别是
• 【定义业务流程重组就是对企业的业务流程】业务流程重组定义

简述业务流程重组的含义

简述业务流程重组的含义。 查看答案解析 【正确答案】 业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现在化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。 【答案解析】 参见教材P136。 　我整理的相关历年试题及答案解析，想了解相关资料请持续关注历史新知。 　　

某企业信息化建设中，业务流程重组是对企业原有业务流程进行（　　）

【答案】：D企业流程重组实际上是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程中。在信息系统分析中，要充分认识信息作为战略性竞争资源的潜能，创造性地对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因，分析每一项活动的必要性，并根据企业的战略目标，关键成功因素法等，去发现正确的业务流程，如在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。业务流程重组对企业的改造是全面的、彻底的，大部分的现行体制将被打破、重组。

海尔为什么进行业务流程重组

提升核心竞争力、适应经济发展趋势、提高流程效率。1、提升核心竞争力：通过对业务流程进行重组，海尔可以提高企业的管理效率、响应市场变化的速度，建立起以市场为导向的业务流程再造模式。有助于提升海尔的核心竞争力，使其在竞争激烈的市场中更具优势。2、适应经济发展趋势：在21世纪，持续的竞争优势更多地来自于新的流程技术而不是新的产品技术。海尔将重点放在发明和完善新的流程上，适应经济发展的趋势。可以使海尔在市场中保持竞争力，更好地满足消费者的需求。3、提高流程效率：通过对业务流程进行重组，海尔可以优化流程，消除冗余和低效环节，提高整体流程效率。这有助于降低成本、提高生产效率，为海尔创造更大的价值。

业务流程重组的英文缩写

业务流程重组的英文缩写是BPR。

BPR(Business Process Reengineering/Business Process Re-engineering/Business Process Redesign，业务流程重组) 也译为：业务流程重组、企业流程再造，该理论是当今企业和管理学界研究的热点。

BPR理论是于1990年首先由美国著名企业管理大师迈克尔。汉默先生提出，美国的一些大公司，如IBM、科达、通用汽车、福特汽车等纷纷推行BPR，试图利用它发展壮大自己，实践证明，这些大企业实施BPR以后，取得了巨大成功。

关于BPR的定义有较多的提法，比如有的观点认为BPR就是对组织中及组织间的工作流程与程序的分析和设计；有的观点认为BPR是使用信息技术从根本上改变企业流程以达成主要企业目标的方法性程序；也有的观点认为BPR是对企业流程的基本分析与重新设计，以获取绩效上的重大改变。

在我国企业管理信息化过程中，特别是ERP项目实施过程中，BPR是不可或缺的一项关键性步骤，是企业管理信息化成功的重要因素。

业务流程重组的核心是

是根本性、彻底性、戏剧性和流程。据查询相关公开信息业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。业务流程重组是指对商业流程进行彻底的重新分析和设计，使企业业绩大幅提升的方法。

业务流程重组名词解释

业务流程重组：业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心,以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,

利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段,最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的突破性改善。

业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）最早由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。

通常定义为通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的重组与优化, 达到工作流程和生产力最优化的目的。

强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，

以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的突破性的改善。

业务流程重组最重要的是在组织高管层面有完善的业务流程重组管理计划与实施步骤以及对预期可能出现的障碍与阻力有清醒认识。

业务流程重组的三个方向分别是

基于时间的业务流程重组、基于成本的业务流程重组、基于绩效的业务流程重组。 三个目标综合成了供应链业务流程重组的目标,同时也构成了业务流程重组的三个方向,即供应链业务流程重组应该从以下三方面着手:基于时间的业务流程重组、基于成本的业务流程重组、基于绩效的业务流程重组。

【定义业务流程重组就是对企业的业务流程】业务流程重组定义

一、定义业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”。 “根本性”：突破原有的思维定式，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构与知识框架中去，以取得目标流程设计的最优。“彻底性”：抛弃所有的陈规陋习创造全新的业务处理流程，而非对既存的事物进行肤浅的改良、增强或调整。“戏剧性”：企业竞争力增强，企业的管理方式与手段、企业的整体运作效果达到一个质的飞跃，体现高效益与高回报。 主要思想：从职能管理到面向业务流程管理的转变 注重整体流程最优的系统思想 组织为流程而定，而不是流程为组织而定 充分发挥每个人在整个业务流程中的作用 客户与供应商是企业整体流程的一部分信息资源的一次性获取与共享使用 特点 人员精简，实现“一人包办式”服务 员工拥有自我决策权 打破连续的作业安排方式 新流程的生产和服务功能多样化 新流程可以超越组织界限来完成工作企业对各流程的管理，享有集权与分权的好处Hammer用于指导BPR的七条原则组织机构设计围绕企业的产出，而不是一项项任务由使用过程输出的人来执行过程操作 将信息处理工作结合到该信息产生的实际过程中去 对地理上分散的资源看作是集中的来处理 平行活动的连接更紧密 将决策点下放到基层活动中，并建立对过程的控制 将在信息的源头一次性获取信息，保持信息的一致性 二、定义：供应链合作伙伴关系是在一定时间内双方一起工作的承诺，为了双方的效应，分担相关信息、风险和奖励。这种关系需要对未来的预期有清晰的理解、开放的交流和信息交换、相互信任和共同的发展方针。驱动因素1、专注于自己最擅长的核心业务，维持和增强核心竞争力，进而提高整个供应链的核心竞争力。2、不断变化且要求越来越高的顾客期望。（个性化的产品、更为广泛的产品选择、优异的质量和可靠性、对顾客的快速响应、更高的服务水平）。3、外包战略的出现，使得全球资源的有效整合。 1对于制造商或买主 降低成本 实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格 提高产品质量和降低库存水平 改善时间管理 交货提前期的缩短和可靠性的提高 提高面向工艺的企业规划 更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度 强化数据信息的获取和管理控制 2、对于供应商或卖主 保证有稳定的市场需求 对用户需求更好地了解/理解 提高运作质量 提高零部件生产质量 降低生产成本 提高对买主交货期改变的反应速度和柔性 获得更高的利润（比非战略合作关系供应商 3、对于双方 改善相互之间的交流 实现共同的期望和目标 共担风险和共享利益 共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成 减少外在因素的影响及其造成的风险 降低投机思想和投机几率 增强矛盾冲突解决能力 订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本 减少管理成本 提高资产利用率 三、定义：“企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心业务，而把其他业务借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，以达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。”原因：从长远来看，有以下原因促使企业实施业务外包。1.释放企业资源2.分担风险3.加速重构优势 从短期来看，业务外包有以下主要原因。1.企业难以管理和控制的辅助业务职能2.使用企业没有的资源3.降低和控制成本4.节约资本资金缺憾 成功的业务外包策略可以帮助企业降低成本、提高业务能力、改善质量、提高利润率和生产率。但是它同时也会遇到一些问题。首先，业务外包一般可以减少企业对业务的监控，企业必须不断监控外企业的行为并与之建立稳定长期的联系。另一个问题来自职工本身。随着更多业务外包，他们会担心失去工作。如果他们知道自己的工作被外包只是时间问题的话，这可能会使职工的业绩下降，因为他们会失去对企业的信心，失去努力工作的动力，导致更低的业绩水平和生产率。 方式1.临时服务和临时工2.子网3.与竞争者合作4.除核心竞争力之外的完全业务外包