什么叫做旅行社的计调人员？旅游业的计调具体是做什么的

本文目录

• 什么叫做旅行社的计调人员
• 旅游业的计调具体是做什么的
• 旅行社计调是做什么的
• 旅游计调好做吗
• 什么是“旅行社计调”
• 旅行社计调的工资怎么算
• 在旅行社做计调工作流程有哪些
• 旅游计调是干什么的怎么学习成为一个出色的计调人员
• 旅行社的计调的工作内容是什么

什么叫做旅行社的计调人员

计调就是旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员。

计调部门主要工作有以下几点：

1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职责为对内接待、安排旅游团、对外计划、协调、发团等职能；

2、计调部门制定、修改和完善公司常规线路行程及具体安排，及时给出符合客人需求的旅游线路及报价；

3、计调部门负责进行交待和安排工作计划，解决在外旅游过程中会出现的问题防出现差错；

4、计调部门需加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，进行消化、吸收、落实；

5、计调部门需按规定整理公司团队资料归档工作；

6、计调部门需负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

计调的素质要求

1、敬业精神和责任心

计调工作应该说其实是很枯燥的，是由无数琐碎的工作环节组成，没有敬业乐业的精神，是无法把这份工作做好的。旅游是个一环紧扣一环的活动，而负责将这些环节紧扣在一起的工作便由计调人员去完成。

2、业务熟练

计调人员必须对整个旅游环节非常熟悉，业务熟练。一般来说，计调人员多是做过几年导游的，有着较丰富的带团实践经验，对计调部业务轻车熟路。

3、良好的人际关系和谈判的技巧

在与外界的协作中，善于配合、谦虚谨慎、广交朋友，还要善于掌握讨价还价的谈判技巧，既要与合作单位建立友好关系，又要学会做到不要在一棵树上吊死的谈判技巧，从而为旅行社带来比较丰厚的利润。

旅游业的计调具体是做什么的

计调负责团体的沟通联系工作。计调部门主要工作职能一般包括：

1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

4、加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

拓展资料：

计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

注意问题：

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。

一、人性化

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。

书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作，一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。

二、条理化

计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划，重点是人数、用房数，有否自然单间，小孩是否占床；抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。

此外，还要看看人员中有否少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅；如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

三、周到化

旅行社的计调，就是旅行社的生产调度，哪个团队该走了，哪个团队该订票了，哪个团对该返程了等等，旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。 计调人员的任务，按照公司要求，负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排，并全部都落到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都得落实，以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。

旅行社的计调人员，必须具有较高的业务素质；必须特别熟悉旅游业务操作程序；必须能拿到最佳的旅游费用和价格；必须体现旅行社的全面细致的旅游活动；必须做到各项费用支出合理，等等。 旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选，能够面对和处理任何团队的事务。

旅行社计调是做什么的

计调，就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。旅行社计调， 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

旅游计调好做吗

旅游计调确实是比较难上手的，但是也是熟能生巧的。

旅行社的计调是分两种的：

一是地接计调，主要得了解本地一些景点的票价、住宿、交通等方面的事宜；

二是组团计调，主要得熟悉组团的团队业务。计调工作看似简单，实际上需要掌握很多方面的东西。

计调是旅行社中最重要的职位，从名称上解释就是计划调动，也就是说计划安排团队行程，接待事项的人，在国内一般这个位置都是由从业多年的人担任。这个工作要求人必须了解行程中的每个环节（包括景点特色、行程距离，行程时间、宾馆条件等等），而且最重要的是具有耐心，恒心，细心。

具体工作规划：

1、计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件，收到计划后应认真阅读，以书面形式回执确认，及时将计划输入电脑；

2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知，按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项，并负责客房自订项目的验证与落实；

3、监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题，必须做到下情上传，上情下达，通力协作；

4、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作；

5、协助相关合作单位的选择和评审工作，协助不合格服务的处理；

6、参加业务培训和考核，提高工作水平和服务质量；

7、发放陪同接待须知，完成部门经理布置的其他工作。

什么是“旅行社计调”

计调，就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。旅行社计调， 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

旅行社计调的工资怎么算

旅行社计调的工资一般是保底+提成的方式。底薪大约在1800-2500元左右，另外还有订酒店、订门票相关的返佣等收入作为提成，最终得到的总工资会根据业务量、工作时间等因素而有所差异。对于具体的计算方式，可能会因旅行社的规模、业务量以及个人的工作表现等因素而有所不同。因此，建议在面试或者工作过程中，向旅行社的人事或财务部门了解具体的计算方式和标准，以更好地了解自己的工资收入情况。

在旅行社做计调工作流程有哪些

计调一般是不需要跟团、带团的，带团的那个叫导游的。计调可以大致分为地接计调和组团计调。地接计调的话主要是负责接待来本地客人的吃住行游购娱，所以就是需要联系客人的酒店，用餐、用车，景点等细节的安排。

组团计调的话就是负责组织客人到外地去旅游，一般熟悉外地的旅游产品就可以了，大致相当于线路销售吧。其实不是特别复杂，就是想做出业绩的话，竞争还是很激烈的。

扩展资料：

计调   ，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

计调-百度百科

旅游计调是干什么的怎么学习成为一个出色的计调人员

何为旅游计调员及工作任务：计调是计划调度的简称，担任计划调度作业的人员，在岗位识别上被称为计调员，业内通称“计调”。主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜，以确保行程、日程正常进行。这工作就有点像调度又有点像后援，当旅行社负责跑业务、组团的外联人员，把联系好的游客名单拿来时，交到旅行社，之后的工作就交给计调了。计调会负责这个团的行程安排、住宿交通的保障以及价格核算等。而旅行社的计调工作是旅行社计调部门根据旅游者预定的服务要求，将饭店，餐饮，景区景点，交通部门等旅游服务部门和其他旅游企业进行有机整合，为旅游者提供旅游服务的业务工作。\x0d\x0a \x0d\x0a 怎么学习成为一个出色的计调人员，应该注意以下几点：\x0d\x0a 1、勤奋学习，掌握知识。一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规，包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，也不能靠电话问，应注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料，才能沉着应战、对答如流，保证作业迅速流畅。\x0d\x0a 2、顾客至上，谨慎承诺 \x0d\x0a 谨慎承诺不是小心翼翼、慎之又慎，而是实事求是的放胆承诺。通常，由于旅行社在产业链中的位置，决定了企业必然受到上游或下游行业的制约。特别对于地接社，在提供6大要素的保障中，因为N多因素的影响，任意环节都可能是薄弱的、致命的。因此，在给予组团社的承诺时，既要实事求是的讲明如：“旺季”、“调价”、“不可预见”等情况，同时又要“明目张胆”的承诺。例如火车（机、船）票务保障，事实上，“票”本身并不会因为企业的规模大小或青睐有加，或偶然惠顾，“从来确保万无一失”只是旅行社的一个“梦”。\x0d\x0a 3、条理化。计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划，重点是人数、用房数，有否自然单间，小孩是否占床；抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅；如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。\x0d\x0a\x0d\x0a 4、严格执行规章制度，控制旅行成本\x0d\x0a 随着竞争的日益激烈，旅游业的毛利逐渐降低，旅行社的成本高低决定了该企业能否生存下来，决定了旅行社利润增长的空间和市场占有额。在同等条件下，为旅行社争取到更优会更低价格的租车费，门票价格，以降低整条线路的价格，预计调员的谈判能力有密切关系。同一条线路，在保证食宿档次相当的条件下，客人经常会问为什么你们旅行社比其他社贵那么多？究其原因就是成本高低问题，因此，计调使控制旅行社成本的关口。 \x0d\x0a 工作千百种，行行出状元，要想成为一个优秀的计调人员，不但要掌握以上几种，还要不断学习新政策，研究新方法，不断摸索经验，总结教训，睿智加努力，就会把工作做得很好的。

旅行社的计调的工作内容是什么

计调，就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。旅行社计调， 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。