如何做好品质管理（品质管理如何做好）

本文目录

• 品质管理如何做好
• 怎样才能把品质管理做好
• 如何做好品质管理

品质管理如何做好

　　如何做好品质管理　　1、做好品质要有三要：　　1、要下定决心：　　上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下定决心，提升品质。　　2、要教育训练：　　有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。　　3、要贯彻执行：　　全体动员,进行品质活动。　　2、几位国际品管大师及《日.本工业规格》对品质管理归纳的结论为：　　1、品质管制是一种新的经营管理方法，是经营的思想革命。　　2、品质管制将公司内尚未协调的各种管理活动综合成一个整体的管理体系。　　3、品质管制是管理工具，藉此授予品质管制方面的职权与责任，以解除管理上的不必要细节，而全力于品质保证的工作。　　4、品质管制体系指发展、维持及改进产品品质的管理范围。　　5、品质管制是集合全公司全员的智慧与经验，活用组织体系，促进企业内所有的人、事、物之改善，而达到最经济之生产，满足客户之需要。　　3、如何管理品质：　　1、重视制度，实旋标准化：　　在公司组织内，应给予品管部门一级部门之位阶，并制订品管部门工作职责及运作系统。　　2、重视执行：　　品质管理涵盖4个步骤：　　1、制定品质标准　　2、检验与标准是否一致　　3、采取矫正措施并追踪效果　　4、修订新标准　　3、重视分析：　　近代品质管制应用突飞猛进，主要得力于统计分析手法之应用，企业的品质要做好，应配置对品管手法熟练的人员。　　4、重视不断的改善：　　品质管制在于三个层次：　　1、品质开发　　2、品质维持　　3、品质突破　　5、重视教育训练：　　品质管制之成败在于品质意识及危机意识，品管人员及全体员工应经常有计划地接受品管训练，推行品管方能凑效。　　6、常用改善循环：　　常用PDCA循环改善（P：计划 D：执行 C：改善 A：查核）　　7、执行5S活动：（整理、整顿、清扫、清洁、素养）　　5S是养成好习惯，革除草率，建立“讲究”的基础工程，也是做好品管工作、提高工作效率、降低生产成本的先决条件。　　8、高层主管的重视；　　4、防止不良品的要决：　　1、稳定的作业人员　　2、良好的教育训练　　3、建立标准化　　4、消除环境乱象　　5、品质统计　　6、稳定供应商　　5、善用QC七大手法：　　1、柏拉图:　　定义：将问题的原因或是状况进行分类，然后把所得的数据由大到小排列后，所绘出的累计柱状图。　　作用：在现场众多的不良问题中，找出关键的前几名，以便决定今后管理工作的重点。　　2、因果图：　　定义：用树状结构画出因果关系图。　　作用：将影响品质的诸多原因一一找出，形成因果对应关系，使人一目了然，对于确定正确的对策方案有帮助。　　3、散布图：　　定义：以点的形式在坐标系上画出两个对应变量之间的内在关系的图。　　作用：用于确认两个变量之间是否存在某种内在关系，有助于判明原因真假。　　4、直方图：　　定义：对同一类型的数据进行分组、统计，并根据每一组所分析的数据量画出柱子状的图。　　作用：弄清众多数据的分布状态，了解总体数据的中心和变异，并能以此推测事物总体的发展趋势。　　5、检查表：　　定义：以表格的形式，对数据进行简单整理和分析的一种方法。　　作用：简便、直观地反映数据的分布情况。　　6、层别法：　　定义：按某一线索对数据进行分门别类、统计的方法。　　作用：寻找出数据的某项特性或共同点，对现场中的即时判定有帮助。　　7、控制图：　　定义：用统计方法分析品质数据的特性，并设置合理的控制界线，对引起品质变化的原因进行判定和管理，使生产处于稳定状态的一种时间序列表。　　作用：A：可以判定品质是处于稳定的状态还是处于异常状态。B：可以确认不良对策是否有效。C：可用作日常品质维持管理的重要工具。　　新QC七大手法为： 1、系统图，2、亲和图，3、关联图，4、箭条图，5、矩阵图，6、PDPC法，7、矩阵数据解析法　　6、AQL抽样标准：　　从群体中，随机抽出一定数量的样本，经过试验或测定以后，以其结果与判定基准作比较，然后利用统计方法，判定此群体是合格或不合格的检验过程，谓抽样计划。　　本公司采用方案为：MIL-STD-105D II　　7、品管各工作职责：　　1、IQC：进料检验；　　2、IPQC：制程巡检；　　3、QA：出货抽查，品质稽核，客户抱怨处理；　　4、QE：品质工程师；　　5、SQC：统计品管；　　8、FQC：制程在线检查；　　9、内审员: 内审员全称叫内部质量审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9000 标准的要求，凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以，凡是推行ISO9000的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任。　　10、管理者代表： "管理者代表"这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS 9001标准）：　　1.确保质量管理体系得到建立和保持；　　2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；　　3.在整个组织内促进"以客户为中心"意识的形成；　　此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。　　8、质量方面术语和定义：　　质 量：产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和。　　质量控制：为达到质量要求而采取的作业技术和活动。　　质量保证：为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。　　质量方针：由公司的最高管理者正式颁存布的总质量宗旨和目标。　　质量管理：制定和实施质量方针的管理职能，是公司全而管理职能的一个方面。　　质量体系：为实施质量管理责任所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。　　9、公司各个环节怎样做好质量工作：　　(一 质量管理、检验　　1.主要工作内容为对产品质量进行检验把关。贯彻预防为主的质量管理原则。　　2.制定各类质量标准，检查执行情况。　　3.制定质量管理方案和实施计划，组织、协调并监促该计划的完成。　　4.清查客户抱怨事件的质量原因，检查各种制度的执行情况。　　5.参与设计方案审查、工艺审查及试制鉴定工作，进行可靠性管理。　　6.评价产品质量，进行质量管理教育。收集客户对产品质量的意见，根据质量情报，对产品质量作出评价。　　7.做好质量管理中的各项记录工作，规定其保管方法和年限，指定专人妥善保管。　　8.制定相应的产品质量检验标准，减少因人而异而出现的检验失误。　　9.为提高检验效率并保证检验工作的质量，开发新的检验工具，或采用先进设备进行检验。妥善保管检验工具，测量仪器。　　10.进行工序检验。包括首件、巡回和检验站检验，随进统计不合格数，及进查明原因，迅速反馈给各有关部门。　　11.对原材料、外购件进行接收检验，查验各类合格证明和检验凭证。　　12.出厂检验。主要是性能、安全性和外观性检验。　　(二 产品开发、技术　　1.收集和分析技术情报和质量信息。　　2.对市场现有产品、消费偏好和需求进行分析，找出公司产品之不足之处。　　3.在设计中采用标准原材料、零部件，确定设计、制图、工艺标准公差和视觉检查标准。　　4.采用先进的设计方法，进行安全性、可靠性、价值工程分析。　　5.对新技术、新材料先行试验，对样机、样品进行实验室和现场试验使用。　　6.形成设计、评审、更改设计和程序和规范。　　7.设计审查与工艺验证，对样机进行鉴定。　　8.进行工序能力研究，充分利用现有设备。　　9.编制可行的原材料、零部件及装配工序计划，向操作工人提供详细的作业指导书。　　10.设计、制造或购买特殊生产及检验、测理设备。　　11.新产品、老产品改进首轮试生产，调整工序计划，之后才能正式投入生产。　　12.保管技术文/件。对产品图纸、工艺规程妥善保管。发放、回收、修改、销毁技术文/件，应按规定程序进行。　　(三 采购　　1.选择最佳供应商与外协单位，确保供应质量、数量和服务，价格较低。　　2.在供货合同中列明所有质量要求。　　3.考查供应商质量管理工作状况，可驻厂进行质量监督或抽查。　　4.催促履约，对进货进行检测，上报不合格品情况，与供商品交涉退货、索赔。　　(四 制造　　1.生产监督和检验，在各关键阶段对产品进行测试。　　2.实施工序控制。通过各种方法，判断工序质量是否符合标准，质量数据的波动是否合理，工序是否处于稳定状态等。出现偏离标准或异常状况时，应查找原因，采取措施。　　3.维护生产和试验设备，检查各种仪器。　　4.标注原材料和产品，使之可追溯。　　5.预防不合格品的产生，查明出现原因，采取改进措施，对措施实施效果进行研究。　　6.管好在制品，督促作业者对加工件实行自检。落实“不合格品不流入下道工序”的规则。　　(五 业务　　1.记录顾客订货合同或购买中的所有要求，尽量满足之。　　2.负责从发运、收货、存贮、拆包、安装、调试及售后服务一系列工作，保证各环节的产品和服务质量。必要时对产品功能进行试验。　　3.考虑运输方式和周期对产品质量的影响。　　4.注意产品证书随同货物发出，有关用户服务卡回收立档。　　5.对顾客提供技术服务和纠正使用缺陷。　　6.收集用户反馈意见，受理用户投诉。　　(六 仓储　　1.各类物料按储存备件，分区隔离存放。仓储要求和警示张贴于库区和物料上。　　2.未经许可人员，不得进入仓储区。　　3.采取适当措施，调节通风、采光、温度、湿度等保存物料，定期极查盘点，及进发现受损品并上报处理。　　4.建立严密的收、发货程序，按先进先出发货。　　（七）动力　　1.负责制定设备动计划，制定设备更新计划，进行日常维护、保养设备。　　2.保证设备运转处于良好状态。　　注：其他部门的质量管理职责和任务根据公司生产经营特点制定。　　10、总结：　　品质管理不是那一个部门或那一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是：品质是生产出来的，而不是检验出来的；要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个产品的品质，要懂得：下一工序就是客户的道理。　　11、每个员工怎样配合公司做好品质：　　a)较强的反应能力与思维能力；　　b)明白下一工序就是客户；　　c)按规范标准作业；　　d)做好自主检验；　　e)异常现象及时上报；　　f)设备工具、检测仪器正确使用及维护保养；　　g)物料管制与周围环境整理；　　h)热爱工作，有高度责任心；　　如何做好品质管理　　品质、成本、交货期　　品质=「顾客的心」、「顾客的满足度」　　品质方针　　作为经营的基本方针的品质管理工作目的是满足用户对商品高性能、高信任、高安全度的要求，以最经济的生产方式，合理的经营思路，实现丰富社会生活为己任。　　经营理念和质量　　某知名企业的企业文化和精神：　　纲领：以产业人应尽的责任，致力于社会生活 的改善和提高，推动世界文化的进步。　　目标：建成具有国际竞争力的世界一流的信息产品公司，为世界文化的发展作出贡献。　　企业精神 开拓创新的精神 实事求是的精神　　团结协作的精神 奋发向上的精神　　勤俭创业的精神 文明礼让的精神　　敬业奉献的精神 竞争取胜的精神　　质量方针和质量目标（94版本）　　用户第一，向用户提供满足其要求的商品和服务　　质量目标是⑴向不良为零挑战。　　⑵向用户提供满意的服务。　　⑶保护环境，节约资源，为世界和人类的生存作出贡献。　　⑷制造优良的产品，造就优秀的人才。　　顾客第一的思想　　全员的生产活动围绕最重要的是创造价值。我们要站在客户的立场上，替顾客着想，树立“顾客第一”的思想　　商品质高附加值　　生产的商品迎合顾客的需求,良好细致的售后服务得到顾客欢迎的同时,使商品的附加值增高,实现生产产品的高利润.

怎样才能把品质管理做好

一、目标清楚。品质是为公司中长期利益服务的，因此，必须建立符合公司中长期利益的质量目标。在每时每刻，个人和部门的每个行为都应符合公司中长期利益这一目标。二、坚持原则。所谓原则，我个人的理解什么是合格，什么是不合格，哪些事可以做，哪些事不可以做，其实归根到底就是质量管理体系。三、协调和沟通。这主要是指当需要跨部门合作时或部门之间出现分歧时要统一思想，让他们理解为什么要做，可以怎样做（变通）。要做一个好的品质主管，这一点非常重要，在做协调和沟通时我的经验是把握住以下几点：1）位置低一点，以一种较低的姿（心）态切入；2）眼光高一点，在讨论的分析问题时应站在比部门更高的一个层面上，也就是尽量避免本位主义；3）办法多一点，在不违反原则的前提下应提供多种选择方案以供部门实施。四、正确看待挫折和失败。做品质主管更多的是和顾客投诉、质量事故、不符合项、各部门和领导的不满等打交道，在这时候，最关键是要以发展的眼光来看问题，把这些都当做是前进中的问题和自己提高和成熟的机会，持续改进，愈挫愈勇。

如何做好品质管理

第一、建立完善的品质管理系统。从原辅材料进厂到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。全员参与、全面控制。互相督导、互相促进。 第二、全员参与，落到实处。在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，管理层有决心固然重要，但更需要每一位员工的参与和配合。基层员工更应牢固树立“质量第一”的思想，在工艺上精益求精。做到：好中求多，好中求快，好中求省。严格遵守操作规程，认真做好自检。做到人人把好质量关，对产品质量认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。管理人员则应认真培养一线工人的质量意识，而不是空洞的说：“人人必须重视质量，有质量意识”。要揭示个人工作中一个小小质量不合格，可能给公司造成的转化为金钱（看得见）的巨大损失。要求每个人做每件事事先了解要求。并使所做的每一步符合要求，让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者，把握着产品的量度，是影响质量的主要因素。所以员工思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。正如张瑞敏所说：“什么叫不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单，什么叫不容易？把大家公认的非常简单容易的事情，认真做好就是不容易”。我们一线的操作者每天重复着同样的工作，应该做到认认真真，一丝不苟，而且是每时每刻。 第三、质量管理，重在预防。这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝，修防护林，搞环保建设呢，还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？答案是显而易见的。前者环保式的方法更经济、实用。所以质量管理重在预防。从产品开发设计起到制程中，各个环节都不能松懈，把一些潜在的影响产品质量的问题消灭在萌芽状态，才能不断完美，提高工艺能力。 第四、品质文化建设。品质管理始终强调的是每个人的心态问题。要搞好质量，首先的具备端正的心态，然后做好每一件事，革除工作中的“麻痹”“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念。品质是人做出来的，如果人对品质理念或态度出现偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进，都是没有用的。 总之：品质管理，可以说是一种应用哲学，它主要取决与我们关于品质管理的理念和态度。当一个企业每个人都这样做的时候，那么，一种最优秀的品质文化产生了，这就是我们企业管理所要的最终目标。 做好品质管理的三条必要步骤。第一步，想要做好品质管理，就要先做好措施对应。措施又分硬件措施和软件措施两种。硬件措施是指：用实实在在物件或物品来保证一定的品质。例如：检测仪、QA机、检具等。它们都是能看得到摸得到的实物。软件措施是指：通过合理的沟通、培训和教育来提高员工或同事也可以是上级对品质的态度和辨别能力。例如：跟他们谈谈做好品质的重要性和必要性、如果流出不良的严重性、什么是“品质三不原则”等。这此虽然都是可以运用的对策，但是它们都是看不到摸不到的东西，不过它们的效果确很好。第二步，应从心态上入手。心态我把它分为积极心态和消极心态两种。对品质持积极心的人我们应对他的成果和行为进行肯定和奖励。并鼓励和支持他把这种心态继续保持和发扬下去，或者往更高更好的方向发展。然而如果面对的是消极心态，也不要对他有什么看法和不满，更不要急噪，要想办法使他改变往我们需要的、想的方向改变。在这里我们可以采取三种方法和或制度来具体实行。第一种制度是：建立良好的奖罚制度。通过奖励制度来吸引他主动往好的方向发展，通过处罚制度来吓唬他使他不得不改变自己的现有态度。第二种方法是：劝说。这个方法是最好用、最常用也是最有效果的一种手段。同时它还是众多方法和手段中用起来最简单的一个。这里是让人与人谈心，通过一个人的话和感触来改变另一个人的想法和态度。找一个或几个公司品质专业人士、生产现场受过品质奖的人、受过罚有明显改过的人、一起工作的同事等，在不同时候用不同方法跟他谈心，把话题故意引到品质上来，让他清楚的知道做好品质的必要性和重要性。这样慢慢的那个人的心态一定会变好的。我想这招应该可以叫滴水穿石了。第三种手段是：培训教育。向公司提出请求或个人发动性举办活动，在活动中对生产现场的同事进行相关的培训和教育。让所有人都近一步的了解和认识做好品质对公司发展的的重要性和对个人发展的重度。第三步，应多做榜样。特别人管理者本人，一定要给所有人做一个好榜样，同时也要不断的激励大它互相学习、互样做榜样，要求大家争取让别的班组把我们班组当成榜样班组。当然怎么让大家按自己说的做，这就是管理艺术了。这就看你这个人的管理水平和做人水平了。 推荐于 2018-06-09 TA的回答是否帮助到你了? 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