卓越绩效评价准则（卓越绩效评价准则要点有哪些）

本文目录

• 卓越绩效评价准则要点有哪些
• 卓越绩效评价准则四要素是什么
• 卓越绩效评价准则评价要素都有哪些
• 在卓越绩效评价准则标准中绩效结果包括
• 卓越绩效评价准则gb/t19580标准是什么
• 卓越绩效评价准则中领导三角是指
• 卓越绩效评价准则中质量的概念包括
• 卓越绩效评价准则有哪些评价要求
• 卓越绩效评价准则
• 卓越绩效评价准则包括哪7个方面

卓越绩效评价准则要点有哪些

“卓越绩效评价准则”主要介绍卓越绩效评价准则标准制定的目的、意义和适用范围、产品质量法的规定、对质量专业技术人员职业道德行为和专业能力的基本要求。

在自我评价和质量奖评价时，组织的自评小组或者质量奖评价机构根据《卓越绩效评价准则》的规定和被评价组织的信息，按过程、结果两类评分项进行评价，并用量化评分（1000分）的方法全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度。

组织应从以下方面说明高层领导的作用

如何确定组织的使命、愿景和价值观，如何将其贯彻到全体员工，并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相关方，如何在落实组织的价值观方面起表率作用。

如何与全体员工及其他相关方进行沟通，如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通，如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点。

如何营造诚信守法的环境，如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境，如何营造促进组织学习和员工学习的环境。

如何履行确保组织所提供产品和服务质量安全的职责。

如何推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平。

如何强化风险意识，推动组织的持续经营，如何积极培养组织未来的领导者。

如何促进组织采取行动以改进组织绩效、实现战略目标，并达成愿景；如何定期评价组织的关键绩效指标，以及如何根据绩效评价结果采取相应行动。

卓越绩效评价准则四要素是什么

卓越绩效评价准则四要素是方法、展开、学习、整合。GB/Z19579是《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准。四个要素是方法、展开、学习、整合，用来评价组织过程条款的执行成熟度。卓越绩效评价准则的内容作了详细说明，为组织追求卓越绩效提供了实施指南，适用于追求卓越绩效的各类组织，指导组织提高其整体绩效和能力。

卓越绩效评价准则的标准

卓越绩效评价准则九条理念包括：1、战略导向；2、远见卓识的领导；3、合作共赢；4、顾客驱动社会责任；5、以人为本；6、系统管理；7、重视过程与关注结果；8、系统学习；9、改进与创新。这一准则主要是将多种管理体系整合成为一体的高效管理，通常会运用于质量评审、颁发质量奖或者自我学习认识的评定组织奖的依据。

卓越绩效评价准则评价要素都有哪些

对“结果”条款的四个评价要素中，“对比”这一要素的评价要点包（BCDE）。结果条款4个评价要素包括水平、趋势、对比、整合。结果该条款用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括产品和服务、顾客与市场、几回、资源、过程有效性和领导等方面的绩效，绩效水平应与竞争对手和（或）标杆对比并进行评价。

评价组织过程条款四要素包括方法、展开、学习、整合。根据准则评价要求和被评价组织的信息，按过程条款的4个评价要素（方法、展开、学习、整合）及结果条款4个评价要素（水平、趋势、对比、整合），分别对过程和结果进行定性评价和定量评分（，总的定量评分为1000分）。

我国于1978年引入了全面质量管理，至今已形成了“GB/T19580-2012卓越绩效评价准则”和“GB/Z19579-2012卓越绩效评价准则实施指南”两大国家标准化指导性技术文件，在《质量发展纲要（2011年-2020年）》中提出"建设质量强国"战略，建立起了国家和地方质量奖励制度。

在卓越绩效评价准则标准中绩效结果包括

在卓越绩效评价准则标准中绩效结果包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。

拓展资料如下：

卓越绩效（performance excellence）：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。卓越绩效是一种管理模式，来源鸡三大质量奖。

最为著名的是美国波多里奇卓越绩效奖。2001年我国设立全国质量奖。2004年发布我国国家标准：GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》。从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量。

分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。目的是引导企业关注市场竞争的焦点，重视产品质量、服务质量，进而重视经营质量；通过卓越绩效模式，引导和激励企业追求卓越的质量经营。

加速培育我国具有国际竞争力的企业；树立获得卓越绩效的标杆企业，将他们的经验为广大企业分享，提高我国企业的整体水平。目前，共有91家企业获得全国质量奖。卓越绩效体系是什么“卓越绩效管理”。

在理念理论上、方法上都没有对传统的“绩效管理”进行实质性的改进、创新和补充。从实践效果来看，“卓越绩效管理”的最大特点不过是绩效管理的延伸，没有补充新的管理理念或手法。

而是延伸出了考核上的高度量贰，形成了一套评价体系，这完全是为了认证的方便，对企业管理本身并无价值。其实质是为业内通用的绩效管理增加了评分功能，从而成为具有创奖功能的管理工具。

卓越绩效评价准则gb/t19580标准是什么

卓越绩效评价准则gb/t19580标准是组织综合的绩效管理办法。

gb/t19580标准是《卓越绩效评价准则》(简称准则)，总结参与质量奖推进和评审经验，探讨了追求卓越的过程方法，提供了众多过程实现方法的参考，在时间、空间、深度、广度予以展开；应用对准则和ISO9000(简称标准)的深刻认识，激励ISO9000企业再起步，争取更辉煌业绩。

卓越绩效模式简介：

卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。

该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。

企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。

以上内容参考 百度百科-卓越绩效模式

卓越绩效评价准则中领导三角是指

卓越绩效评价准则中领导三角是指领导、战略、顾客与市场。

卓越绩效评价准则主要介绍卓越绩效评价准则标准制定的目的、意义和适用范围、产品质量法的规定、对质量专业技术人员职业道德行为和专业能力的基本要求。

卓越绩效评价准则框架图描述了卓越绩效评价准则的结构，形象而清楚地表达了GB/T19580《卓越绩效评价准则》七个类目之间的逻辑关系。过程：方法一展开一学习一整合和结果两个箭头框图表达逻辑。

过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。卓越绩效模式旨在通过组织运行过程创取卓越的结果，只有那些取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织。领导、战略、顾客与市场构成领导作用三角，是驱动性的。

资源、过程管理、经营结果构成资源、过程和结果三角，是从动性的；而测量、分析和改进的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统之基础。

卓越绩效评价准则目的：

卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。制定这套标准的目的有两个，一是用于国家质量奖的评价。

二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。

卓越绩效评价准则中质量的概念包括

卓越绩效评价准则中质量的概念包括如下：

卓越绩效评价准则中质量的概念包括以下几个方面的内容：

产品质量：指产品或服务满足消费者需求和期望的程度。企业应确定并持续改进产品或服务的质量，以满足或超越顾客的需求和期望。

过程质量：指企业为确保产品或服务的质量所运用的方法和手段。过程质量包括产品开发过程、采购过程、生产过程、检验过程、销售过程等。这些过程应当清晰、高效、协调，并确保产品或服务的质量。

组织质量：指企业的组织结构、管理机制和企业文化等各方面的质量。组织质量直接影响着企业的运营效率和产品或服务的质量。企业应当建立并持续改进组织质量，以支持产品或服务质量的提升。

质量文化：指企业全体员工对质量的认识和态度，以及质量在企业中的重要性和价值观念。企业应当建立并维护积极向上的质量文化，激发员工的责任心和创造力，为产品或服务质量的持续改进奠定基础。

供应链质量：指企业与供应商、合作伙伴等之间相互关系的品质。企业应当与供应商、合作伙伴等建立长期合作关系，共同改进和提高产品或服务的质量。

总之，卓越绩效评价准则中质量的概念是全面、系统的，涵盖了企业运营的各个方面。企业应当从产品质量、过程质量、组织质量、质量文化和供应链质量等多个方面入手，建立并持续改进质量管理体系，以实现卓越绩效。

卓越绩效评价准则有哪些评价要求

与适宜的竞争对手的绩效比较；与类似组织的绩效比较；与标杆的绩效比较；与行业领先者的绩效比较。

根据《卓越绩效评价准则》的评价要求和被评价组织的信息，按过程条款的四个评价要素和结果条款的四个评价要素，分别对过程、结果进行定性评价和定量评分。

C.1 评价要素

C。1。1过程

本附录所表述的“过程”是指组织针对标准4。1-4.6中各评分条款要求,所采用的方法及其展开和改进用方法-展开-学习-整合(A pproach-DepToyment-Learning-ntegration，简称 A-D-L-1)的四个要素评价组织过程的成熟度，其中方法”评价要点

方法的适宜性，包括对标准评分条款要求和对组织实际的适宜程度

方法的有效性，是否导致了好的结果;

方法的系统性包括可重复性以及基于可靠数据和信息的程度。

展开”评价要点:

方法是否持续应用;

方法是否在所有适用的部门应用。

“学习”评价要点:

通过循环评价和改进，对方法进行不断完善。

卓越绩效评价准则

二、《卓越绩效评价准则》简介（一）《卓越绩效评价准则》基本框架和内容GB/T19580和GB/T19579，是一对联合使用的标准。GB/T19580：规定了组织卓越绩效的评价要求用于组织自我评价和质量奖的评价。GB/T19579：对GB/T19580内容作了详细说明是为组织追求卓越绩效提供了实施指南；用于指导组织进行自我评价和外部对组织的评审。1、 范 围（略）2、 规范性引用文件（略）3、 术语和定义本标准采用GB/T19000中的术语和定义以及以下术语和定义。3.1卓越绩效performance excellence通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。3.2治理governance在组织工作中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。3.3标杆 benchmarks针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效。3.4价值创造过程 value creation process es为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。价值创造过程是组织运营最重要的过程，我数员工介入这个过程，通过这些过程产生组织的产品、服务、并给组织的股东和其他主要相关方带来实际的经营结果。3.5支持过程 support processes支持组织日常动作、生产、服务交付的过程。支持过程可以包括财务与统计、设备管理、法律服务、人力资源服务、公共关系和其他行政服务。这些过程虽然不能直接为顾客增加价值或创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用。组织应需识别全部支持过程，必要时确定关键支持过程。4、评价要求（七个类目、两种类型及分值）类 目 分 值 类 型领 导 100分 过 程战 略 80分顾客与市场 90分资 源 120分过程管理 110分测量、分析与 100分经营结果 400分 结 果总 分 1000分过程与结果的关系：通过卓越的过程（4.1－4.6），创造卓越的结果（4.7）过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。我国卓越绩效评价准则框架和分值分配（点击链接去看看吧）

卓越绩效评价准则包括哪7个方面

卓越绩效评价准则包括领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进，经营结果7个方面。

卓越绩效模式的引入过程也是公司培养自有人才的一个绝佳机会。根据许多企业导入卓越绩效模式的经验，凡是高层领导重视、中层领导及业务骨干广泛参与、培训辅导老师尽职尽责的企业。

在项目完成后，企业参与人员的管理知识和能力通常会有快速提升，涌现出一批在战略、人力资源管理、财务、市场及流程管理方面的专业管理人才。

管理创新是卓越绩效模式的核心价值观之一。创新不仅仅在于研发和技术部门，同样适用于战略、人力资源、市场营销等管理领域。“卓越绩效标准”的各项要求充分体现了管理也是生产力的思想，并要求将管理创新融入到企业文化和日常工作中。

卓越绩效评价准则主要介绍卓越绩效评价准则标准制定的目的、意义和适用范围、产品质量法的规定、对质量专业技术人员职业道德行为和专业能力的基本要求。

卓越绩效评价准则的意义：

这套标准总结了国内外许多成功组织的实践经验，为组织的自我评价和外部评价提供了良好的基础。标准的制定和实施可以帮助组织提高整体绩效和能力。

为组织的所有者、客户、员工、供应商、合作伙伴和社会创造价值，帮助组织实现长期的市场成功，并使各类组织易于在质量管理实践工具中进行沟通和共享，以管理绩效并指导组织规划和获得学习机会。