房地产电话销售开场白（房地产销售话术开场白怎么说 房地产电话销售开场白技巧）

本文目录

• 房地产销售话术开场白怎么说 房地产电话销售开场白技巧
• 房地产销售话术开场白怎么说
• 打电话卖房开场白怎么说啊,我是房地产销售的新人，请大家帮帮我吧，要吸引人的开场白啊
• 电销话术
• 房地产电话销售开场白30秒
• 房产电话销售开场白怎么说大神们帮帮忙
• 房产电话销售开场白怎么说
• 房地产电话销售话术的经典开场白

房地产销售话术开场白怎么说 房地产电话销售开场白技巧

作为一名房地产销售人员，经常都需要电话邀请客户来购买房子，但是电话销售并不是一件简单的事情，需要讲究技巧，才能达到自己的目的，那么 房地产销售话术开场白 怎么说呢？下面和我一起来学习一下吧。

房地产销售话术开场白怎么说

房地产销售话术开场白 中的关键因素主要包括：自我介绍、相关的人或物的说明、介绍打电话的目的、确认对方时间的可行性和转向探询需求，另外还应该做好一些打电话以前的相关准备工作，具体如下所示：

1、自我介绍

首先必然需要先做一个自我介绍，这是非常重要的。在打通客户的电话以后，自己可以先说“您好！我是某某售楼部的某某某。”在开场白中，一定要非常热情地表示出自己友善的问候和自我介绍，这也是开场白当中的第一个重要因素。

2、相关产品的介绍

假如碰到有意向的客户想要对自己销售的产品做一个详细的了解的话，那么自己就可以简明扼要的说明一些自己销售的项目，这相当于是建立了一座和客户沟通的桥梁。打电话的时候，不可以直入主题，因为直接进入话题的话就会显得非常唐突，而且也不利于建立彼此融洽的关系，所以应该先关心一下客户。

3、介绍打电话的目的

接下来应该介绍自己打电话的目的，应该突出介绍自己销售的产品对客户的好处和这次给予的优惠。在开场白当中，应该要让客户真正的感受到自己对他的价值究竟是在哪里。

4、房地产销售人员打电话前的准备工作

房地产销售人员应该具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。在打电话之前应该做好以下准备，具体如下所示：

(1)应该明确清楚自己打电话的目的和目标

(2)为了达到自己的销售目标，应该准备好必须要提问的一些问题

(3)应该设想客户可能会提到的相关问题，并且应该事先准备好相关的答复和回答技巧

(4)应该设想好在打电话中随时有可能出现的事情，并应该事先就要做好准备

(5)打电话所需要的各种资料都需要准备好

(6)打电话的时候在态度上也应该做好准备

以上就是关于 房地产销售话术开场白 怎么说的详细介绍，希望可以帮助各位有需要的朋友。房地产销售人员应该具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识，从而顺利的达到自己的销售目的。

房地产销售话术开场白怎么说

对于房产销售人员来说，如何邀请客户来购房房子是非常需要技巧的，通常售房人员会通过打电话的方式寻找想要购买房屋的意向客户，那么电话开场白说怎么说好呢？接下来就和小编一起来看看房地产销售话术开场白吧！一、房地产销售话术开场白第三者介绍法房地产销售人员：您好，请问是王经理吗？客户：你好，是的。房地产销售人员：我是***的朋友，我叫**，昨天我才和他通了电话，问他房子的朝向还满意吗?他有和我聊到他是一个非常喜欢阳光的人，我为他挑选的户型坐南朝北、四面采光，他对我们的房产非常满意。同时他还和我提到了您，他说您和他一样喜欢在阳光下读书看报，所以嘱咐我一定要和您联系一下，把好的房源推荐给您，您看您的朋友真的是非常贴心的呢!这是通过第三方的方式打开话题，也能让客户不会对电话销售感到反感，比较容易和客户建立相互信任的关系，方便接下来介绍户型。二、开场白中的关键因素1.自我介绍一通电话中，自我介绍是非常重要的，因为现在的人遇到销售电话都会特别的反感，有些人甚至还会直接挂电话，所以自我介绍时不能马上说我是某某房产的销售人员，刚开始一定要友好热情的进行问候。2.介绍打电话的目的如果客户对你不反感的话，那么就要及时将公司房产的优势告诉客户，让客户了解小区的位置，以及这个方位能为业主提供怎样的好处，让客户感受到公司房产的价值。小编总结：以上就是小编为大家分享的房地产销售话术开场白，希望以上的分享能够帮助到大家，如需了解更多相关信息，请继续关注齐家网网站，小编将一一为你们解答。

打电话卖房开场白怎么说啊,我是房地产销售的新人，请大家帮帮我吧，要吸引人的开场白啊

销售大电话需要让客户在30秒钟内清楚的知道以下3件事：我是谁，我代表哪家公司?我打电话给客户的目的是什么?我公司的产品对客户有什么用途?常用电话销售开场白如下：

开场白一：直截了当开场法

业务员：您好，李小姐吗?我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的(工作/休息)了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?

李小姐：没关系，是什么事情?

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好!我是张玲，您叫我1小时后来电话的……

开场白二：同类借故开场法

业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗?

李小姐：可以，什么事情?

顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，业务员要主动挂断电话!

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好!我是张玲，您叫我1小时后来电话的……

开场白三：他人引荐开场法

业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

李小姐：王华?我怎么没有听他讲起呢?

业务员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

李小姐：没关系的。

业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

开场白四：自报家门开场法

业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲。不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧!

李小姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段)

业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

李小姐：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

业务员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?

开场白五：故意找茬开场法

业务员：李小姐，您好，我是某公司的医学顾问张玲，最近可好，不知您还记得我吗?

李小姐：还好，你是?业务员：是这样的，我们公司主要是销售某某美容产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?

李小姐：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

业务员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?

李小姐：我现在使用是某某品牌的美容产品………

电销话术

电话销售实战话术分享

一、当客户拒绝和刁难时要这样说

客户说自己不需要的时间点决定了销售人员不司的处理方式，即如果客户一开口就是不需要，很明显就是条件反射的拒绝托词。而客户如果听完电话销售人员的简短介绍之后再说不需要，则可能是电话销售人员的介绍没有打动客户。

1.针对第一种情况:处理的要点是要修改开场白，即让你的开场白具有足够的诱惑力而引发客户的兴趣，这就在很大程度上预防客户一开口说不需要。

2.针对第二种情况:处理的要点是要了解客户说不需要的原因，到底是因为客户有了合作伙伴还是对你的产品不够信任，然后针对性处理，如果不太好处理，则可以使用转移话题的方式。

二、应对话术

话术1:没有关系，对于我们不了解的东西，您说不需要是正常的;接下来我仅仅花一分钟时间向您做一个简短介绍，看看我们可以帮到您获得什么利益，如果听完介绍您还觉得不需要，可以立刻挂掉电话。

话术2:很多客户在不了解之前，和您的反应是一样的，所以您的看法我非常理解。不过当他们了解到我们的服务是如何帮助他们节省办公费用达到30%以上的时候，最终我们都成了很好的合作伙伴。现在我就给您介绍一下我们是如何帮助您节省超过30%的办公费用的。

话术3:您说您暂时不需要，那就说明您将来是有需要的。既然如此，您不妨先了解一下，等将来有了需要做个参考也不错，您说呢?

房地产电话销售开场白30秒

房地产电话销售开场白30秒

　　房地产电话销售开场白30秒，房地产电话销售的开场白如果可以熟练应用的话，可以帮助你提高工作业绩，可以提供给你巨大的便利，在电话销售的技巧广泛应用时候，我们的生活就会更加的方便。那么来看看房地产电话销售开场白30秒怎么做吧。

　　房地产电话销售开场白30秒1

　　1电话销售前的准备

　　2开场白中的关键因素

　　电话前的准备: 电话销售前的准备就像大楼的地基如果地基打得不扎实大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。

　　 电话销售前的准备工作包括以下几方面

　　1、明确给客户打电话的目的: 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。

　　2、明确打电话的目标: 目标是什么呢目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的一定要清楚打电话的目的和目标这是两个重要的方面。

　　3、为了达到目标所必须提问的问题: 为了达到目标需要得到哪些信息、提问哪些问题这些在打电话之前必须要明确。

　　电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求如果不提出问题显然是无法得到客户的信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧非常重要应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

　　4、设想客户可能会提到的问题并做好准备 你打电话过去时客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚你要花时间找一些资料客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉这也不利于信任关系的建立。

　　所以你要明确客户可能提问一些什么问题而且应该事先就知道怎么去回答。

　　5、设想电话中可能出现的事情并做好准备:

　　100个电话中通常可能只有80个电话是打通的80个电话中又往往可能只有2-3个电话对商铺比较感兴趣每次打电话都可能有不同的情况出现作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况对于不同的情况准备相应的应对措施。

　　6、要做好客户问题要熟记的准备: 上文已经提到如果给客户的某些回应需要查阅资料你不可能有太多的时间。你要注意千万不能让客户在电话那边等的时间太长所以资料一定要放在手边以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。

　　最好是做到熟记项目资料。

　　把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表客户问到这些问题时你可以随时都能快速地查阅回答。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表尤其是同事的联系电话很重要如果客户问的问题你不是很清楚你可以请同事中的熟悉业务的人员帮忙给客户解答形成三方通话

　　7、态度上也要做好准备: 态度一定要积极。电话销售人员每天打的电话量相当大而且每天遭受的拒绝也往往非常多所以很容易造成精神上的疲倦在这种疲倦的影响下可能在打电话时态度上就会情不自禁地不是很积极、热情。

　　: 有的电话销售代表每次碰到重要客户要打电话时就会身不由己地特别紧张担心客户不再考虑我们推荐的商铺。然而实际情况往往并不是他想像的那样结果反而是自己的紧张可能造成负面影响。所以态度是否积极是非常重要的。

　　: 态度准备上还有一点很重要就是一定要努力地培养自己养成与客户通电话时常常恰到好处地适时发出友善的微笑声。这一点在下文讲述沟通中声音感染力时再进行详细介绍。

　　 开场白中的关键因素

　　准备工作已经做好之后接下来要做的就是打电话给你的客户。打电话给客户时一定要有激情要用激情来感染客户一定要专业要用专业来让客户信任你。你的准备工作做的很充分这不应是你的障碍。

　　接下来你就需要有一个开场白。

　　 开场白中有五个因素是很关键的

　　 1、自我介绍

　　自我介绍非常重要。例如当电话接通后你说“您好我是某某售楼部的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的.问候和自我介绍这是开场白当中的第一个因素自我介绍。

　　 2、相关产品的介绍

　　如果碰到有意向的客户要对自己销售的产品做一个简明扼要的说明这等于建立一座与客户沟通的桥梁。第二个电话就不能直入主题了如果开门见山地直接进入话题显得很唐突也不利于建立起融洽的关系。所以最好先关心一下客户。

　　 3、介绍打电话的目的

　　接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要就是突出产品对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。

　　房地产电话销售开场白30秒2

　　 一、请求帮忙法

　　如:

　　电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！

　　客 户： 请说！

　　一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

　　 二、第三者介绍法

　　如:

　　电话销售人员：您好，是李经理吗？

　　客 户： 是的。

　　电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

　　客 户： 客气了。

　　电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话 。

　　通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

　　 三、牛群效应法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

　　把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

　　如:

　　电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……

　　电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

　　 四、激起兴趣法

　　这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的

　　房地产电话销售开场白30秒3

　　 电话销售开场白技巧

　　 开场白一：直截了当开场法

　　业务员：您好，李小姐吗？我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的（工作／休息）了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

　　李小姐：没关系，是什么事情？

　　顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的……

　　 开场白二：同类借故开场法

　　业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗？

　　李小姐：可以，什么事情？

　　顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，业务员要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的……

房产电话销售开场白怎么说大神们帮帮忙

房产电话销售开场白参考：

1. 自我介绍

自我介绍非常重要。例如当电话接通后你说“您好我是某某售楼部的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍这是开场白当中的第一个因素自我介绍。

2.相关产品的介绍

如果碰到有意向的客户要对自己销售的产品做一个简明扼要的说明这等于建立一座与客户沟通的桥梁。第二个电话就不能直入主题了如果开门见山地直接进入话题显得很唐突也不利于建立起融洽的关系。所以最好先关心一下客户。

3.介绍打电话的目的

接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要就是突出产品对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。

扩展资料：

电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，当前中国城市电话普及率已达98%以上。

最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

电话销售前的准备包括明确打电话的目的和目标、为了达到目标所必须提问的问题、设想客户可能会提到的问题并事先做好准备、设想打电话中随时有可能出现的事情并事先就做好准备、所需各种资料的准备、态度上也要做好准备 开场白中的关键因素包括自我介绍、相关的人或物的说明、介绍打电话的目的、确认对方时间的可行性和转向探询需求。

百度百科-电话销售 （一种依托电话的销售方式）

房产电话销售开场白怎么说

房产电话销售开场白怎么说1

统一Call客口径

Call客口径是辅助销售与潜在客户直接交流的重要工具，是促进客户上门的利器。

（一）开场白

Call客口径首句是让客户产生兴趣的关键点，是重中之重，一定要简洁、有力、有吸引力。

例如：“我打这个电话，是因为xx集团在xx区开发建设了一个精装修及星级配套社区，作为高尚品质楼盘，已经引起大量购房者的关注和购买。”

1.较吸引人的首句一般会提及“有新品推出”，说出自己与其他产品的区别，如“唯一精装修的楼盘”中国龙头房企xx集团开发建设项目，等信息点。

2.以数字的形式，如低总价、低首付等吸引价格敏感客户的关注；

3.尽量首句避免出现“售楼处”等字眼；

4.首句基本控制在10字左右，一句话即可；

5.后续说辞要生活化、情景化；淡化广告，尽量采用拉家常的方式传达信息。

客户缺少信任怎么办？

1.自我介绍放在确认客户之前。

2.开场白表明“我”是怎么知道“你”的。

3.客户咨询或请教问题时，宜采用封闭式提问。

（二）开盘前Call客技巧

1.关于价格问题

关于价格问题，尤其是价格不在优势的情况下，采用敷衍法，兜圈子。

（1）以一房一价回答，还可以反问客户心理价位或了解的市场价位；

（2）必须报价时，就报一个价格区间，比如3500-5500，精装毛坯都有，拉大价格区间，淡化客户对价格的敏感性。

让客户对价格产生一定的认知，但不至于形成固定的价格印象。

2.释放优惠消息

使用多重折扣：统一使用99*99*98……等方式，并包装为“销售经理折扣”、“项目总经理折扣”、“董事长折扣”、“一次性付款折扣”……

（三）Call客口径模板

针对不同客户资源，撰写不同针对性口径，根据销售节点和思路每周进行调整。因人制宜，如表达欠佳，就采用职业化的call客口吻；如表达流利且灵活，则采用拉家常的方式进行。

（四）项目蓄客阶段Call客说辞

开场白：XX先生/小姐，我是xxx营销中心的某某，告诉您一个好消息......最高优惠xxx万。我用两分钟的时间给您介绍一下吧？您看您今天什么时间有空，过来看一下。

——看过，已经买了

恭喜您成为我们尊贵的业主。那您更应该常回家看看了，咱社区快封顶了。而且现在会所正式开放了，您可以带着亲朋好友常回来玩玩。另外，告诉您一个好消息，老带新“新老客户各免三年物业费”的政策延续，和亲友在这么好的社区里做邻居是多美的一件事啊。请问你有认识的朋友需要购房吗？

——有兴趣，没买/没看过

我们xxx是中国地产龙头xxx集团在开发的首个精装修住宅项目，交房时保证您拎包即住，我们还有8000平的景观湖，大批名贵的树木，并且我们这些景观绿化都已经做好了，5200平五星级运动会所也正式开放了，如果您感兴趣，一定要到现场来，参观我们比公园还美的家，再详细了解一下我们的沙盘和户型图，绝对让您震撼。再告诉您一个好消息：我们xxx楼正在清尾，有很多优惠，绝对超值！

另外，我们集团在xxx地区开发的xxx房也在热销，你可以一并了解一下。您看您今天有时间吗？（明天呢，周末呢）

——没有兴趣

那您对商铺感兴趣吗，我们的商铺都是沿街底商，层高很高，可以说是买一层得两层，面积从26-160不等，总价才19万多，就剩最后几套了，非常的实惠。

——如客户仍不感兴趣

不买房也没有关系。我们xxxx会所已经对外开放了，很多客户会到我们这边游玩。

......

特别是本周末，我们xxx主办的xxx活动将在营销中心举行，你可以带着朋友家人来观看和感受。

电话接听技巧

（一）电话倾听技巧

1.充满耐心，让对方一吐为快以获得更多的信息；

2.不要匆忙下结论，不要带个人偏见，客观看待问题；

3.不要争辩，全神贯注，专心聆听，排除干扰不分心；

4.边听边做记录；

5.留心话外音；

6.以“是的”、“没错”等适当插入语做出反馈。

（二）答的技巧

1.根据客户的需求，有针对性地呈现卖点；

2.回答的内容要以吸引客户到售楼处详细洽谈为目的；

3.如果客户提出的问题不是你能力范围内的，可将此问题作为再次沟通的理由。

（三）问的技巧

1.多用一些开放性的问题，不能只用“是”或“不是”来回答，它没有预设的答案；

2.抓住时机进行反问；

3.有针对性地了解客户目前状况及需求，如：“您觉得我们的房子如何？”“您购房最主要考虑哪些因素？”等等；

4.主动发问，引导客户的思路；

5.显示出你对客户所陈述的观点感兴趣；

6.以提问的方式重申客户的陈述，这要求我们不仅具备良好的倾听能力，而且要善于抓住客户在陈述中关键的感受或观点；

只有多问，你才能“挖”出客户的真实需求。

Call客中常见问题处理方式

异议处理的技巧总结起来主要是20个字：细心聆听；分享感受；澄清异议；提出方案；要求行动。

（一）说有时间来看，但就是不来

建议处理方法：

（1）听电话时你是否做到位？客户是否真的了解楼盘情况？你是否与客户约定了一个具体时间？

（2）客户真的很忙，忘记了，需要你提醒，甚至可以带一些楼书上门推荐；

（3）制造紧迫感，吸引客户。

（二）电话总关机或无人听

建议处理方法：

（1）可在接待客户时多留几个电话号码；

（2）给客户发短消息或传真及E-mail。

（三）不耐烦听电话

建议处理方法：

（1）是否打电话的时间不对，客户正在忙或有不顺心的情况；

（2）如果每次都这样，就需要检讨自己：是否了解客户的真实需求？是否一味推荐自己的想法？没有话题，没有新意？

（四）接了电话便很快收线

建议处理方法：表达时用简捷、清晰的语言说明你的想法。

（五）和售卖现场态度不一样

建议处理方法：

（1）客户有可能是听了其他人的意见，思想产生动摇。可以帮其分析，坚定信心。

（2）问对方是对服务不满意，还是对产品不满意？

（六）直接拒绝

建议处理方法：接待过程中要注意了解需求，留下话题，避免干巴巴的推销。

（七）还没考虑清楚

建议处理方法：协助客户找出异议，帮助解决顾虑。

（八）出差了、在开会或睡觉

建议处理方法：

（1）跟踪电话时要注意选择合适的时间。时间的选择因人而异，在接待时尽可能多地了解客户的作息时间。尽量避免一上班就电话跟踪客户。如果遇到这种情况，要向客户说：“不好意思打扰了您。”有可能的话约一个下次打电话的时间。

（2）改变方法，不轻言放弃，回忆接待时有什么问题，帮其解决问题。

（九）推说工作忙，没时间，不肯给一个明确的答复

建议处理方法：要分析客户的真实想法，是在推托，还是想看看竞争楼盘。可以帮他侧面分析一下市场情况。如果不听，可征求其意见，上门服务，进一步了解他的想法。

（十）还要同家人商量

建议处理方法：家人是否来过现场，邀请家人一起来现场看看。

客户在电话里要拒绝你实在是太容易了！拒绝，对做销售的人来说，犹如家常便饭，你再好的说词都会被轻易拒绝。没有人一开始就会被别人接受，重要的是坚持。当你慢慢地拥有了一个客户圈的时候，通过客户的互相介绍，你成功的几率将大大提高。

房地产电话销售话术的经典开场白

房地产电销话术开场白一：直截了当开场法

电话销售：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

电话销售必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，电话销售要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

房地产电销话术开场白二：他人引荐开场法

电话销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的’需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

电话销售：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

电话销售：那真不好意思，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

房地产电销话术开场白三：自报家门开场法

电话销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

电话销售：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

电话销售：是这样的，最近我们公司的专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

房地产电销话术开场白四：故意找茬开场法

电话销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？

电话销售：是这样的，我们公司主要是销售xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

电话销售：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意思，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的家居产品吗？

顾客朱：我现在使用是XX品牌的家居产品………

房地产电销话术开场白五：故作熟悉开场法

电话销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，你是？

电话销售：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的家居产品，感觉还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

电话销售：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

房地产电销话术开场白六：巧借东风开场法

电话销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

电话销售：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

顾客朱：这没什么！

电话销售：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！

顾客朱：那说来听听！