影楼门市接单技巧（影楼门市有什么接单技巧）

本文目录

• 影楼门市有什么接单技巧
• 影楼销售有什么小技巧影楼销售的小技巧
• 如何才能做好一名优秀的影楼门市接待，都有哪些技巧
• 如何做好影楼门市接单
• 影楼门市人员如何快速成交客户【影楼网络营销李龙分享】
• 如何做好婚纱摄影门市接待
• 影楼门市接单流程
• 影楼门市的接单技巧
• 影楼门市接单技巧和话术
• 如何提升影楼门市接待能力

影楼门市有什么接单技巧

1. 首先影楼装修要有自己的特点，不一定得要非常豪华的，但是一定要有自己影楼的特色，以此来吸引顾客。

2. 其次广告语要贴近生活，贴近顾客的心理，让顾客感受到自己影楼的诚意。

3. 最重要的就是在为顾客拍照时要有耐心和创意，这个创意包括服装的创意，环境的创意，造型的创意，如果能结合顾客的故事拍出来一组真正属于顾客的照片，那肯定是最好的了，这样就让顾客觉得他们拍出来的照片是独一无二的，然后用口碑来吸引顾客。

4.建立专业感与信任感，门市要对套系内容、产品等专业知识深入理解，并运用合适的说话礼仪及肢体动作，配合眼神等精神交流的沟通技巧，充满自信，热忱的为客户服务，一定能建立专业感与信任感。

5.酝酿成交时机这一步是最终的目的，门市人员以热情。真挚、诚恳的态度，运用专业的销售技巧和对客人性格爱好的掌握，借助良好的环境氛围，再结合运用假性开单，安排拍摄时间，或主动做签名优惠等动作，试探客人的反应，酝酿成交时机，作一个漂亮的收尾，顺利成交。

影楼销售有什么小技巧影楼销售的小技巧

1、强调，首先倾听顾客的声音，注意力集中在顾客的需求和问题上，然后帮助顾客选择，从而创造一种使双方满意的结果。2、销售就是销售好处，门市销售人员还要求会谈、会询问、会表达自己的产品，尤其是自己影楼的优点和好处，说明优点和好处有几方面：彻底了解自己影楼的技术和产品;3、了解，我们的优势在哪里;我们与同行对手的差别;向顾客介绍的内容能不能让顾客满意等，门市人员都要心里有数。4、销售就是信心的转移，门市人员要热爱自己的影楼，对产品和技术要有信心，同时把这种信心转移给顾客，顾客就会选择你的服务。绝大多数顾客都不是专业人士，一般来说，最关心的就是化妆和拍摄效果，如果在接单过程中对化妆、摄影知识比较了解，很容易让顾客获得较好的专业感。门市人员应该做到把卖点变成关心。你对自己影楼的产品有着强烈的爱心，顾客可以拒绝你的产品，但不太容易拒绝你的关心和爱心，当所有向顾客提供的好处和优势都变成了关心，他们也就会放心地接受服务。世界顶尖级的企业无一不是站在消费者的立场上，阐释自己的经营理念的。5、销售就是解决问题，在门市销售过程中，要及时抓住顾客提出的问题。不要害怕问题，顾客提出问题和异议恰恰表明有销售机会，把顾客所提出的异议和问题解决好，整理出让顾客选择你的理由。一般来说顾客*大的消费障碍是害怕效果不理想，大部分顾客喜欢多家比较。门市要预先设计好顾客不订单的种种理由和异议然后解决这些异议。然后针对质量、价格、服务等问题进行解说，坚持不懈。6、真正的销售始于售后，一个影楼，如果服务搞得好，顾客在消费后也不会轻易把它忘记。这里说的售后服务，不单指产品的售后服务或者提供一些金卡、银卡。有的门市在顾客订单后，像断了线的风筝无影无踪;在拍摄当天，顾客最需要帮助的时候，态度不冷不热，置之不理，与订单时的服务判若两人;等到选片的时候，为了二次消费，你又改变了态度，这样只能使客人产生反感。门市人员还要应用好“金锁链”法则金锁链法则中，顾客口碑相传的力量无疑要高于营销人员解说的销售力量，所以门市人员一定要学会与顾客交朋友，建立个人的品牌化服务。在顾客生日、结婚日、新年或者特别的日子里，发个短信息、发个E-mail、打个电话、寄一张贺卡，加强与顾客的联系。不仅会拉近距离，更重要的是能成为顾客的朋友，如果门市能够建立自己的顾客群并使之成为免费宣传员，为你介绍其它顾客，通过其它顾客再进行宣传。口碑的力量，售后服务的力量会让你受益无穷，最终成为成功的营销人员。

如何才能做好一名优秀的影楼门市接待，都有哪些技巧

门市接待与顾客沟通的技巧培训

（1）塑造受人欢迎的个性

一个人若不具备令人感到愉快的个性，即使才艺超群、容貌出众，还是会被人遗忘。作为影楼门市接待，在每天所接触的事物与环境的发展中，应努力塑造自己的特点——会给顾客留下深刻印象的个性。

①态度：门市接待在服务中所持的态度，会影响到顾客对影楼的印象，如果我们的门市接待在遭遇困难时，能平静、从容地与人相处，随时让人觉得愉快喜悦，那么接单的成功率将提高很多。

②情绪：一名优秀的门市接待必须具备稳定的情绪。至于一些令人不快的情绪流露，如愤怒、无耐、嫉妒、贪婪等表情，都要学着去控制。学习表达令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处友善待客，养成适应新环境的能力。真挚的微笑是人与人之间沟通的桥梁。

③礼貌：处处尊重别人、照顾别人、容忍别人、谅解别人，而且不要忘了要为每天和你一起工作的同事设想。

④幽默感：适时与顾客开玩笑，以幽默的语言化解尴尬或误会，将收到意想不到的效果。

（2）培养悦耳的声音

悦耳的声音和巧妙的交谈等于成功的一半，作为一名专业门市接待，应当充分利用这些优点来争取 顾客的好感。

门市接待可以在平时工作中把自己的声音录起来，听听有哪些会令人不快，是不是有发牢骚或挖苦别人的情形。然后，针对这些缺点改善自己的音调与态度。说话的声音应该力求清晰，音量要适中。言行应当合一，声音中也应当表达出这样的感情：真挚、谅解、友善、活力、柔顺等。

（3）熟练掌握谈话技巧

与顾客谈话时应避免使用粗话，也要避免谈及一些比较敏感或容易引起争论的话题。愉快的交谈很容易与顾客建立信任。要从兴趣、日常活动、服饰、发型、家庭、美容、音乐、教育、旅游、假期等顾客感兴趣的话题入手。门市接待应尽量去了解顾客的心理，并且试着去迎合顾客的心情和兴趣来展开舒适而愉快的谈话。

谈话要把握好以下几个原则：

①打开话题；

②不要争论；

③少说多听，做个好听众；

④谈话不单调；

⑤不谈自己私事；

⑥宁可谈理想，不要谈论人；

⑦应用简单易懂的言辞；

⑧不在背后论人长短；

⑨保持愉快的心情；

⑩不要使用俚语、粗话。

（4）不同客人不同对待

在与客人沟通的过程中，要尽量了解客人的特征，根据不同类型的客人选择不同的沟通技巧和谈话重点。客人的类型主要可以分为以下十种：

①理智思考型

②贪图便宜型

③浪漫幻想型

④犹豫不决型

⑤好要面子型

⑥直爽性格型

⑦个性主见型

⑧沉默寡言型

⑨万事皆通型

⑩转身就走型

日常工作中注意总结不同客人的心理特征和个人爱好，对不同的客人采取不同的策略和方式，做到对症下药，必然事半功倍。

门市选片的步骤和技巧培训

（1）热情招呼客人入座：此时注意只需热情礼貌地招呼客人入座即可，千万不要说“你的照片拍得太好了”之类的话，因为这样容易提升客人的期望值。

（2）挑出不好的：客人往往会因为一套照片中有几张拍得不好，而全盘否定影楼的摄影技术。故门市接待选片要做的第一件事，就是告诉客人不可能每一张都非常完美，有个别照片拍得不好是正常的，同时请客人将拍得不太好的照片挑出来放在一边，避免客人因看到那几张拍得不太好的照片而心情不好。而且这样做的好处不仅如此，当门市接待主动将客人拍得不好的照片拿掉时，一般会很快取得客人对自己的信任。

（3）挑出10张好的：门市接待此时要建议客人及陪同者，每人挑出二到三张自己喜欢的照片，共凑够10张左右。这样做的好处是将客人的思路往积极的心态上引导。门市接待在给客人选片的时候，一定要策略性地成为桌面的主角，引导客人的思路跟着你的思路走，业绩才会有冲高的可能。

（4）帮助客人分析照片：帮助客人分析挑出来的照片的优点。这样做的好处同样是将客人的思路往积极的心态上引导，让大家都在挑好的照片，而不是在挑坏的照片。这种将客人的心态调整为正面心态的办法，门市接待要始终运用。

（5）建议客人放大：挑出10张最好的照片后，门市接待要建议客人放大照片。此时注意不要建议客人只放大套系中包含的大照片，这样会导致后期加洗不高。

（6）帮助客人选相册内页照片和加页的方法：帮助客人选相册的照片时，一般都是按套系规定的张数选，选完后，一般还会剩下一些照片，此时门市接待可以询问客人是否加页。

（7）卖底片（电子文件）和毛片给客人：如最后全部选完后，还剩余部分毛片，可以制定一个合理的价格，卖给客人，反正留着也没有什么用处了。但注意的一点是，绝对不能卖得太低，否则不利于后期的加放。

（8）结算阶段：以上过程结束后，门市接待最后就要给客人结算一下，看看到底客人比原套系多花了多少钱，多出部分，由客人补上。

（9）策略性的结束：选片结束后送客人出门时，门市接待要注意策略性地结束。门市接待可以这样对客人讲：“聊了这么多，我们已经是朋友了，放心地交给我吧，我一定会给你们做得最好，待会儿我马上给你们送到暗房去。”

如何做好影楼门市接单

1.对业务非常熟悉，能回答顾客提出的任何问题。2.能耐心倾听，能快速与顾客建立相互信任关系。3.态度诚恳，在明确顾客意图之后，为顾客量身定做最适合对方的方案。4.与顾客沟通愉快，能解答顾客的一切疑问。5.做好售后服务，争取把顾客变成长期客户，并为你做免费宣传。

影楼门市人员如何快速成交客户【影楼网络营销李龙分享】

一、客人坐下来，一定要听到你的“赞美”，才有可能留的更久，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的接单人员。（主控全场才是优质门市）二、接单时，一定坐在客人身边，一定拿笔在手，从介绍开始，就写给客人看，写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值，让文字去说话。三、说话时，一定保持笑容及目光接触，“怕“只会让自己错失良机。四、先建立彼此好感，“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方”一定切记要使用。让客人先觉得你不错，才可运用出“同情心”让客人接受你。五、门市接单，磨的愈久愈好，“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。六、客人要走之前，一定有一段“沉闷期”，您不能让气氛冷下来，走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引，让客人决定，不如让我们替他们决定，必要时，立刻使用谈判技术，可运用有利条件交换，直接切入“价位、赠品”或其它要求。七、一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触，发挥亲和力、亲切感，一定要在客人冷下来前，留住客人，将您的动作习惯化，随时与客人碰触，留人总比走人好。八、“专心”唯有专心的面对每一个客人，言语交集，保持“问、答”方式，才有更佳机会。九、容易放弃只有浪费时间，下一对客人并不见得比现在这一对好，切记！！十、有空闲时，立刻亲自去引客人，站在那里发呆、聊天、看客人从你眼前晃过，多浪费，时间一样过，让自己更积极、更主动，到时上台领奖时，才会发觉辛苦没白费！这是任何一位成熟的门市所应具备的“大将风范”，切记！！影楼门市的营销工作中，没有一种战无不胜，绝对有效的成交方式，我们只有不断学习，掌握更多的销售技巧才是门市营销的成功之道。

如何做好婚纱摄影门市接待

真诚，站在客户的角度替他考虑 了解客户的喜好和消费能力 跟摄影师多沟通 基本上就这样 热情微笑

真诚的门市客户能感受到的

了解客户的喜欢和摄影师沟通能拍出客户最满意的照片

了解消费能力你才能有针对性的去介绍你的产品给客户加费用做

再者做一些后期的回访 多多的交流，像朋友一样长期有偶尔的互动联系，他们也会有其他的朋友介绍给你成为新客户的。

影楼门市接单流程

（一）自我介绍：一般培训中都有如何进行自我介绍，但是如何使顾客对你印象深刻呢？门市为排队接单制，谁站门、谁接单，顾客进门时（要求手不可碰处到门把！），进门后“你好，欢迎光临XX婚纱摄影公司，我是XX婚纱摄影公司门市顾问VV，请这边座。安排顾客入座后，门市不可先座“这是我名片，很高兴为您服务”、同时眼睛要直视对方最好是男士，保持八颗牙的笑容，（如果笑不出来的话可以想像一下，这个月的花用、房租、水电就是这。“有任何婚纱拍摄问题，VV非常愿意为您解答！”同时其它门市要端茶或咖啡。目的：表现出五星级的服务态度，我就是和别家不一样！（二）样本介绍：“首先，我们来看一下这是我公司的样册！”1、以三本样册来对顾客解说特点，勿过多样册，以防视觉混淆。2、解说内容包含：相册尺寸规格（一般顺序为：16一般用于全家服--18为婚纱主册--12为婚纱娘册）彩妆干净度及妆面名称（例：找一张特写对顾客解说“你看一下这是07年最新流行的数码水晶透明妆，它是专门针对相机所设计的。一般传统妆面呢，只是要求干净，整洁就可，拍摄特写照比较少。而现今数码时代呢，要求妆面要清新自然，而且数码对妆面有一个特殊要求就是要透明！这样拍摄出来感觉才舒服！你看是吧！”）色彩饱和度。内景、外景构图角度（全年外景如何分配？十二至三月多于雪景，四至十一月为外景，除此之外还有实景与三D景等！）灯光运用解析度礼服特色、变化性（后续）美工设计特色（后续）整体相册的总体风格（除主题拍摄外，还要有专门的外景册、自成一派的实景册、古装特色册、以及各种风格的比如欧式、芭比、活泼可爱、温柔成熟、妩媚狂野等任君选择！）3、解说相册当中询问客户的满意度和喜好风格，由此来判断下一本相册的走向。（如顾客不喜欢第二本相册，则不要着急在拿相册，首先告诉顾客“人各有异，每个人适合的东西都不一样，我们还有好多种，只是你比较喜好什么风格？”主动进行询问，一次拿准！！否则再多的相册也无法取信于顾客，只会证明你不专业！！！）4、以一问一答方式了解客户是否有顾客介绍，印象为何？从中得知客户的结婚日期，拍照预定的时间及了解客户对照片的感受度、重视度延伸至价位。5、客户互动的愈多，愈能了解客户心中的合理价位及真实想法。6、要有十足把握确认顾客肯定公司的拍摄、彩妆等技巧风格，才能介绍价位。但若有较特殊的顾客，如：只问价格，不重品质的顾客，也应先安抚顾客的情绪，告诉顾客：你要什么价格都有，但一定要对产品满意，花了钱才有意义，您放心，只要您满意了我们公司的产品，我一定申请主管帮您优惠的。7、介绍价位的重点：先询问顾客朋友一般在哪里拍摄（根据当地影楼情况来判断合理价位）以2套接近顾客心中理想价位的套系为优先介绍介绍价位时，顾客的表情是关键，应多观察顾客的反应，并给予适时关心与安抚。2个套系介绍完毕，应马上给顾客一个真诚建议，并解说套系的差异及实物需要。此时顾客的答案只有2种，订与不订，门市都要有被拒绝的勇气与冷静应对的态度，只要顾客未走出公司的大门，都要有积极、热情、不放弃的精神，为顾客耐心解说分析，让顾客清楚了解，XX婚纱摄影是最佳的选择！一切的成功都在于默默的坚持！

影楼门市的接单技巧

1、打开客人的心门客人一进门，听到此起彼落的“欢迎光临”的声音，门市人员热情主动上前迎接，伸手握手、自我介绍、认识对方、称呼对方。赞美对方，并且要在此后洽谈过程中不断地延续性地赞美客人，迅速打开客人的心门，在现场营造一种热络气氛，建立客人对门市的好感！以朋友的方式介入交谈，为客户建立需求感，而不仅仅关注产品与价格。 2、解除武装客人都是带着比较心态(货比三家不吃亏)和防备心态(怕挨宰)上门的，我们应该首先对客户进行性格的分析，再对客户从行业、职务、收入等方面进行消费能力判断，接下来再判断顾客的需求点，看顾客是对服装、相片、美编制作还是对品牌感兴趣。进而进行专业的表达，解除顾客的武装。3、建立专业感与信任感门市要对套系内容、产品等专业知识深入理解，并运用合适的说话礼仪及肢体动作，配合眼神等精神交流的沟通技巧，充满自信，热忱的为客户服务，一定能建立专业感与信任感。客人信任三种门市：(1)热情主动、活泼可爱型；(2)亲和力较强，看起来较诚实；(3)说话有分量，能作主的。门市基本上不要在客人面前表现得太过精明，这样会加重客人的防备心理。4、寻找解决问题的关键点门市要学会倾听，这也体现了对客户的尊重，使客户体验到尊容感，通过观察判断客户的物质及精神需求，强调价值而不是价格，合理的解除客户的焦虑，试探性的提问有助于了解症结点，鼓励客户发言，形成良好的互动交流，试着站在对方的角度考虑问题，沉着、耐心，不要急着否定顾客。5、酝酿成交时机这一步是最终的目的，门市人员以热情。真挚、诚恳的态度，运用专业的销售技巧和对客人性格爱好的掌握。借助良好的环境氛围，再结合运用假性开单，安排拍摄时间，或主动做签名优惠等动作，试探客人的反应，酝酿成交时机，作一个漂亮的收尾，顺利成交。如果客户还有疑虑，应再次解决客户的问题点，为客人准备不同的优惠组合方案，再次酝酿成交时机，如果最终还不能成交，专业的门市应该表达接单的诚意，留下对方的电话号码，从第二天开始追踪。6、成交一位优秀的门市人员，不仅仅只是接单，应该对自己的客户负责，实现自己的承诺，完成客户的托付，当成为朋友办喜事，并成为幸福的见证人。门市形象卖方市场已经转变为买方市场，买方有权选择、决定一切，那么卖方即必须在自身外在部分加以包装。因为．“以貌取人”是一条永不过时的市场法则。评判卖方是否值得买方信赖，应从第一眼接触时开始，门市须树立专业的形象，这是建设自我信心和获得客户信任的重要环节。打字不易，如满意，望采纳。

影楼门市接单技巧和话术

有关影楼门市接单技巧和步骤，当中有相当的文章可做，大家要在平时的工作中善于积累、思考和总结，不断提升和超越自我，每天要求进步一点，相信辉煌和成功一定属于那些用心的人影楼门市接单技巧.接下来要对大家介绍一些较为具体的影楼门市接单技巧。一种是关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。

一种是有关不同价位，不同消费层次顾客的接待技巧。影楼门市接单技巧-在听到顾客提出的任何问题时，我们的选片师都不要急于盲目的做回答，首先要分析顾客的真正的语言企图，分析客人的语言中潜在意思。一个好的销售人员应该了解的是问、听、说的影楼门市销售技巧过程、影楼门市接单话术：

一、 太贵了，完全超出我们的预算。

解答：首先肯定顾客喜欢自己的照片及接受我们所建议的产品或放大。 高的价位也就是好产品的体现，俗话说一分钱一分货，如确定因为价位高了难以接受，我们就再重新为您设计，与您的预算能达成一致。送周边消费或特殊产品的办法，算价位给他听，他会觉得花了—样多的钱，得了好多的优惠，划算。

二、照片很多感觉都差不多，一个背景选一张就行了。

解答： 如果您的相册是以前那种传统手工制作的，怎么选都可以，但是现在相册都是数码整版设计的，每个版面都有一个故事情节连贯性（实际版面举例），摄影师在拍摄的时候也考虑到您的相册设计效果，所以每个背景要拍五到八张左右，甚至更多。对照样册举例说明设计需求，调动顾客梦想版开发，刺激顾客消费欲望。 

三、照片多了也没用，价格太高了。

解答：照片是越久越珍贵，主要体现在精神方面。照片是对人生的一种记录方式，婚礼又是人生一个重要的理程碑，因此家长相对对宝宝照还是比较重视的。以儿童时期的照片及父母的照片举例，引导顾客对过去的美好回忆，再分析价格与价值的关联及差别。

四、 门市开始告诉我设计已经很丰富了，到你这里怎么就不一样了呢？ 

解答： 这时作为选片人员必须肯定门市的工作及相关话术，不要对门市进行语言诋毁或有心理埋怨，大家都是为了工作，为了生活而努力，只是语言表达方式不同。作为选片人员首先要了解没有前期定单，就没有后期选样，工作衔接至关重要。谨记你比顾客更专业！

如何提升影楼门市接待能力

影楼门市接单能力弱，这的确是一个令所有老板头痛的问题。门市接待确实需要技巧，但这种技巧并不是来自天生，而是靠长年总结归纳式的积累。笔者曾在山东、天津、北京、湖北、哈尔滨等地超级店辅导，每到一处我都要要求每位门市工作人员当班时做“影楼门市个人日记”，要求她们详细记录当天所接待顾客之后的观察分析和判断。“影楼门市个人日记”具体要求是：一、每天接待顾客数目，顾客详细资料（姓名联系方式、工作、消费心态、大概消费能力）。经过笔者不断的辅导、排练，以及企业的强力要求，这样的做法产生了以下结果：1、提高了门市工作人员的观察能力和分析能力。长期坚持的门市工作人员基本能达到对顾客的消费心理、消费能力有准确的判断，同时在沟通过程中学会了迎合顾客的消费心态，加以进行循序引导。2、迅速增强了门市工作人员的文字组织和语言思维逻辑组合能力，这对于门市工作人员在沟通过程中的语言组织尤为重要。3、汇总“影楼门市个人日记”，为公司留下宝贵的顾客资料，而这些资料恰恰是所有影楼想要却难以收集的。4、根据“影楼门市个人日记”的内容，我们可以统计每日进店的顾客量和顾客种类。进而对不同层次顾客的消费能力、不同类型顾客的消费能力和心理有系统的分析。6、通过没有签单顾客的分析这项训练，不仅可以提升门市工作人员实战能力和经验，同时可以找出我们影楼自身的不足，以求积极、及时的弥补。通过以上的事实不难看出，此项训练长期的结果就是大大提高了门市工作人员的专业技能，最大限度降低顾客流失，同时为公司自身留下了许多宝贵的顾客资料档案，也能为将来的市场定位和活动开展积累了大量的理论数据，如果真正能完整落实，那么还有什么能阻碍我们的发展？我们甚至可以想象一下，当你的门市工作人员，每接待顾客完毕后都会在一旁认真的做以记录，大家空闲之余不再是东拉西扯，闲话连篇，而是聚在一起共同分析今天碰到的顾客，总结客人为什么没有预定，找出原因甚至包括制定后期如何推广，那将怎样的一种兴旺氛围啊。在这里需要补充的是，在进行以上的训练的初期，常有门市工作人员反应说顾客不签单的原因是顾客要走走看看，或者顾客说还没有决定等等诸如此类的简单借口，予以搪塞甚至是抵制。此时需要明确地提醒他们：只要顾客进门，肯定就是对你的店或者你的服务项目感兴趣，无论是现在还是将来（这种等待不会很长远），他一定会有这样的消费动机和可能。婚纱摄影是一种专业的服务行业，没有消费计划的顾客是不会贸贸然闯进你影楼来闲逛的。抱着“上门看看”的顾客大致有以下动机：1、顾客有消费意愿，但是比较谨慎，想多走走比较后再定；2、影楼报价超出顾客预算，或产品服务等没有达到顾客的要求；3、门市自身对顾客的工作没有做到位，让顾客萌生了换一家再看看的念头。在实施“影楼门市个人工作日记”过程中，门市负责人一定要亲身参与。对当班门市实际出现的问题要及时予以解决和纠正。对没有签单的顾客一定要分析其原因，可根据记录情况，及时组织电话进行二次定单。影楼老板也要对在此项训练过程中产生的合理化建议和优秀员工予以口头或物资上的奖励，以刺激和激发大家的工作热情。