写字楼销售说辞（房地产电话销售技巧和话术）

本文目录

• 房地产电话销售技巧和话术
• 帮我想一些房地产销售人员在销售时候的说辞，越详细越好
• 一套房地产电话销售的说辞怎么写
• 如何生动讲好房地产销售说辞
• 如何做好写字楼的销售
• 房地产销售话术：掌握房地产常用说辞，以不变应万变！
• 急需一份房地产话务员的说辞范本，谢谢！！！
• 房产电话销售开场白怎么说
• 房产电销三十秒说辞有哪些
• 房地产销售技巧：关于户型常见问题及解释说辞

房地产电话销售技巧和话术

　　销售无形寿险商品，行销人员的态度、形象，会直接寻决定客户的购买意愿。以下是我为大家整理的房地产电话 销售技巧 和话术相关内容，希望对读者有所帮助。

　　房地产销售说辞

　　寒暄：

　　先生/女士，上午/中午/下午/晚上好!

　　欢迎参观【置信逸都·仁湖花园】，我是客户经理xx，很高兴为您服务!

　　请问您之前对我们项目有没有了解过呢?(客户：没有)

　　好的，那接下来我为您做详细的介绍!(引领)

　　先生/女士贵姓呢?(怎么称呼呢)

　　请问你是通过什么方式知道我们项目的呢?

　　您平时是居住在遂宁的哪个区域呢?

　　总平效果图：

　　概括：现在呈现在您面前的是金桥新区的总体规划，总占地约30平方公里，将打造川东地区首个集成化“产城一体”项扮哪桐目典范，厅坦计划投资超过200亿，金桥新区作为省重点工程项目，凝聚着遂宁市、蓬溪县政府及成都置信对产业新城的新思想与实践精髓，建成后将实现总产值450亿。成都置信地产从1997年开始立足地产开发，发展到现在已成功跃升为西南地区最大的城市运营与系统生活服务商，现有员工2万多人，旗下超过100余家子公司。

　　区位：从区域位置来看，金桥新区地处遂宁主城区的南侧，沿涪江顺流而下，地势平坦，距离主城区约6公里，可沿滨江南路经过军渡大坝到达本项目，车程仅15分钟，也可由河东新区(遂宁东)经遂绵高速到达新区，车程约8分钟。据最新信息，涪江五桥将于11月28日开工建设，涪江五桥也将作为城市中环线的一部分，预计2015年底建成通车，将实现新、老城区无缝连接，随着遂宁市城市规划建设，将在3-5年内形成新、老城市内环线半小时生活圈，交通配套非常完善。因此金桥将是遂宁最具投资价值的产城新区。

　　整个金桥新区内部交通体系通经扩脉，遂广高速贯穿东西，遂绵高速连通南北，作为区域内部最具标志性的交通枢纽：中央大道则连通遂广高速。同时将整个金桥新区划分为五个大板块：

　　左上区域：都市商务 文化 区、创意文化区，主要涵盖智慧孵化产业园，作为高新技术产业的研发以及政府规划的机电产业;

　　右上这一区域：绿色民生产业区;本着环保生态的绿色理念，立足产城融合，打造产业发展服务组团。

　　中间区域：产业转移承接区，通过便捷的的交通路线和仓储物流运输，实现产业成品的对外运输;

　　右下区域：高新技术产业区及川东农耕文化，将引进国内外知名的高精尖制造企业; 中央大道两侧为中央大道综合区，形成城市的CBD中心，包括超甲级写字楼，金融证券交易所，银行业和大型综合商场以及文化、体育中心等;

　　左下区域：【置信·仁湖花园】所处的半岛状区域为新城滨江城市核心区(CLD中央居住区)，将打造占地约6000亩集旅游度假休闲为一体的纯居住区，围绕300多亩的金桥湖，及1000余亩的滨江城市休闲带，采用活水循缓缺环，形成岛居式生活空间的法国风情小镇，形成高端生活住宅、配套片区。

　　【置信逸都·仁湖花园】作为金桥新区的1号作品，就处于这片区域最核心、优越的位置，涪江岸、金桥湖、仁湖三点一线的位置。由于处在涪江最大的回湾处，三面环水，在风水学上，也有玉带缠腰、藏风纳气。可以说，无论是居住还是投资，价值都是无可比拟的。区域内配套完善。

　　 教育 方面，我们有完善的从高品质幼儿园(双语幼儿园)至优质高中(如川师附中)的师资配套;

　　医疗方面，除了小区必备的健康小站，还会引进类似华西分院在内的具有专业资质的三甲大型综合医院;

　　生活更是方便快捷，除了小区外围配备的大型果蔬市场，临近小区10分钟路程的中央商务区将引进类似于沃尔玛，优玛特在内的大型商超以及深受广大女士喜爱的类似奥克斯广场在内的购物商场。

　　沙盘：

　　先生/女士，您请这边看，这是我们【逸都仁湖花园】的项目沙盘，项目总占地约380亩，是6000余亩欧洲风情小镇的第一个作品，我们以法国最漂亮的也是最具代表性的依云小镇为设计蓝本，打造遂宁首个纯法式的风情浪漫休闲小镇。我们项目最大的靓点就在于项目环绕150亩的仁湖公园而建(水面区域高达70余亩)，同时又能欣赏到漂亮的涪江极致景观效果。

　　整个【逸都仁湖花园】顺应坡地式地形布局，分为南北两个地块：南边为三期、四期、五期，北边分为一期、二期，建筑类型涵盖：独立商业、别墅、洋房、三叶草、电梯高层华宅。我们不难发现，物业形态呈阶梯式布局，，建筑采用新古典主义建筑风格，由深圳中泰担当设计，经典的圆弧蓝顶，优美的线条处理，耐时间考验的棕色面砖，将纯法式建筑发挥得淋漓尽致。

　　同时也照顾到项目的优美天际线，保证各种业态的观湖、观江的景观效果。

　　现在我们开发的一期为北边A2地块，一期采用组团式开发：洋房组团、高层组团。容积率仅为2.57，建筑密度低至25%，绿化率高达35%，让业主充分的享受到更多的阳光、绿化与空气。

　　作为遂宁最纯正的法式风情小镇，我们的园林景观设计也是别具匠心，高薪聘请知名的类似豪张思、贝尔高林担当设计，在水体景观处理在国内外都很具代表性，比如悉尼歌剧院、鸟巢，成都的鹭湖宫项目。特别说明下，法式景观的设计有最特殊的靓点：如贯穿全园的中轴线装饰设计，花坛、雕像、喷泉的布置，人性化的道路分级。整个园林设计条理清晰、秩序严谨、主从分明、简洁明快、庄重典雅的几何网格布局，古典的铁艺栏杆，开阔的草坪，高大的乔木、灌木，四季分明，营造出休闲浪漫的气息。

　　为了保证维护社区优美的环境，以及业主(尤其是老人小孩)的憩息与安全，小区采用人性化的人车分流设计，全部采用地下车库式的设计：比例高达1:0.9，完全可以满足业主的停车需求，并且可以直接从车库由电梯回家。

　　作为最具发展潜力的新区，为了满足不同家庭的居住需求，户型设计为：电梯高层85-110平米，洋房112-190平米，涵盖舒适型两居、紧凑型三居、舒适型三居、豪华型四居。户型

　　设计布局合理，保证了每户很好的自然采光、通风效果，同时满足绿色环保、节能的要求。

　　为了让业主的生活更加舒适，我们的物业服务聘请的置信旗下：和达联行物业服务有限公司，现服务于成都各大知名楼盘及政府机构，有着10余年的物业服务 经验 ，秉承“为你想的更多，为您做的更好”的原则，除了基本的高标准基础服务，还为广大业主提供20多项的增值服务，如社区购物平台， 儿童 托管等，让我们置信业主的生活方式得到全面提升。 同时，囊括在项目内部的配套涵盖了大型会所， 游泳 池，咖啡厅， 网球 场„„以及独具置信生活方式特色的业主早餐厅。所有配套一应俱全，相信一定能满足您的生活需求。加之项目临涪江的60亩综合商业体群，也为业主提供了便捷的大型商业配套、购物中心、电影城、情景商业街区等服务。

　　房地产电话销售技巧和话术：电话沟通技巧

　　一、善用电话开场白

　　好的开场白可以让对方愿意和电话销售人多聊一聊，因此除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问“最近推出的新型网络服务和产品，请问您有什么看法?”“最近的网络行业走势，请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。

　　二、善用暂停与保留的技巧

　　什么是暂停?当电话销售人需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方“您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

　　至于保留，则是使用在电话销售人不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求电话销售人在电话中说明收费时，电话销售人就可以告诉对方：“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚。”如此将问题保留到下一个机会，也是约访时的技巧。

　　三、身体挺直、站着说话或闭上眼睛

　　假如一天打20个电话，总不能一直坐着不动，试着将身体挺直或站起来说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。

　　四、使用开放式问句，不断提问

　　问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助电话销售人做判断。不妨用“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?”等问题，鼓励客户继续说下去。

　　五、即时逆转

　　即时逆转就是立刻顺着客户的话走，例如当客户说“我们公司已经上网或者我们早就上网了”时，不妨就顺着他的话说“我就是知道您已经上网，才打这通电话。”当客户说：“我是你们公司的客户”，电话销售人不妨接着说：“我知道您是我们公司的好客户，所以才打这个电话。”等等，注意一切信息来引导客户朝着你的方向。

帮我想一些房地产销售人员在销售时候的说辞，越详细越好

1.你的产品总是会受到来自各方的冲击，一不小心，你的客户就会拒绝你而购买竞争对手的产品。你只有比你的竞争对手更出色，才能吸引你的客户。销售任何产品，都会受到来自强劲对手的冲击，与竞争对手比起来，我们的产品并不完美。在与客户会面的时候，客户肯定会拿我们的产品与同等级的竞争对手作比较。在这种情况下，你应该尽可能塑造你的产品的价值，尤其是产品的优势方面。你应该使客户完全相信他们的需求与渴望，正是你产品的优势。你的优势：……2.你绝对不能批评竞争对手，尤其不能恶意攻击对手，相反，你要赞美对手。你对竞争对手的每一句评价都会在客户心中留下深刻影响。同样道理，你不要怕竞争对手对我们的批评，如果竞争对手批评我们的产品，那是在无偿为我们做宣传，因为顾客同样是明辨是非的人。世界上最伟大的成交话术 话术一："我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？ 销售员话术： ××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？ 我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？ 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？ 话术二： "鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个银宽产品，但习惯拖纯搏枯延做出购买决定时，我们怎么办？ 推销员话术： 美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗？ 假如你说"是"，那会如何？ 假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗？ 话术三："不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？ 销售员： ××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？ 因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？ 话术四："不在预算内"成交法 当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？ 推销员： ××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？ 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？ 话术五："杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？ 销售员： ××先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事： 1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。 但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？ 所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？（我们什么时做洞候开始送货呢？） 话术六： "NO CLOSE"成交法 当顾客因为某些问题，对你习惯说："NO CLOSE"，你该怎么办？ 推销员： ××先生（小姐），在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。 当然，你可以对所有推销员说"不"。在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说"不"，当顾客对我说"不"的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。 今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不" 呢？ 所以今天我也不会让你对我说"不"！ 话术七：不可抗拒成交法 当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办？ 销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱？ 顾客：1000万！ 销售员：未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢？ 顾客：××？（10万） 销售员：假如不用10万，我们只要5万呢？假如不用5万，只需1万？不需1万，只需4000元？如果现在报名，我们只需要2000元你认为怎么样呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元 。0.3元/天，如果你连0.3元/天都没有办法投资，你就更应该来上课了，您同意吗？ 话术八："经济的真理"成交法 当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办？ 销售员： ××先生（小姐），有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗？没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。 这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗？ 假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢？毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢？ 话术九："十倍测试"成交法 当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你可以用这个方法。 销售员： ××先生（小姐），多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。 比如，你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上，但在拥有一阵子之后，你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢？ 就象今天你上了一个课程，帮助你增加了个人形象和收入，或投资了某件产品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我们日常生活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后，我们愿意付他10倍价钱？你说是吗？ 话术十：绝对成交心法 自我暗示：我可以在任何时间向任何人销售任何产品！！！

一套房地产电话销售的说辞怎么写

一般来说，房地产电话销售的邀约说辞有三种形式：

1、以集团满意度调查的方式回访。

2、以集团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现。

3、随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态

这三种形式通常可以分为以下两个阶段进行：

重要客户活动邀约：第一阶段客户满意度回访。

第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话工夫不要太长，以满意度回访切入，精选四个问题。

触及物业销售前期服务和物业运用的后期服务。

通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团尺答好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗性。

例如：

首先特别感谢您运用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作为我们集团公司的重要客户，为了更好地满意您在物业这块的需求。

了解您的最新建议，我们想对集团老业主做个客户满意度调查，可以耽误您5分钟左右的工夫吗?(随机选取的重要客户说辞，用于降低客户戒心，增加信赖和配合度)。

正如前橡滚面所说，您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一，我们公司将会为您寄出一份礼品。

我们最近在筹划一个八城联动的活陵如慧动，工夫在8月20号左右，客户来源触及郑州、巩义、平顶山等八个城市，身价在200万以上。

集团公司希望能给我们的新老客户建立一个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很合适您的身份和地位。这次推介会上的最新的产品涵盖了住宅、SOHO、国际商务公寓、商业等六大物业搭配，投资自用皆宜，很符合您的身份和需求，我们诚挚邀请您参加这次聚会，希望8月20号左右能有幸见到您光临。

在此之前，我们会先用短信联络您，感谢您对我们工作的支持。再见。(点出客户回访的核心目的，为第二阶段电话邀约做铺垫)。

参考资料

资讯.速企网

如何生动讲好房地产销售说辞

　　销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。以下是我为大家整理的XXXX相关内容，希望对读者有所帮助。

　　XXXX：

　　您好，欢迎光临!我是城市花园销售员×××，请问您是第一次过来吗?(如果是)那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解!您请这边走，首先给您讲解一下城市花园在武昌的大概方位以及行车路线，(指城花的区位图)。下面带您参观一下我们城花的影音室：

　　3分钟宣传片说辞

　　现在您可以通穗斗过这个三分钟短片，了解我们项目的整体情况，首先出场的是万科的吉祥物——花森如花，它从外太空飞到银河系的中心“地球”，然后到达中国的一个中部核心城市——武汉，在来到武汉的一个核心新区，那就是“光谷”，光谷地处中心腹地，而万科城市花园又处在这个核心区域的中心。

　　我们整个项目规划用地600亩分为四期开发，目前销售的主要是二期产品，这边是我们的小学和幼儿园的规划，万科城市花园象一座新城市一样，有自己完善的配套及公交体系，目前区内已引进了一条公交线路“586”路，后期我们还会陆续引进 其它 几条公交线路，来丰富业主的出行。

　　现在看到的这一块是我们的集中商业区，里面包括超市、银行、酒楼、快餐美食、健身房、药店等等。

　　下面这个是小孩子在 足球 场边玩耍的一个场景，那么所有的车进入我们的小区必须采用的刷卡的模式。

　　万科城市花园主要分为三种，一种是带此族启装修交付的多情景洋房，就是这样的(如短片内);第二种是不带装修交付的情景TOWNHOUSE，一楼送花园，二楼、三楼送露台，层层退台的设计，现在虽有很多开发商在模仿我们这种产品，但它始终无法复制与我们完全一样的产品，因为这是属于万科的专利产品;还有就是带装修交付的电梯洋房，我们叫情景公馆，刚刚新开放了展示间。

　　下面您再看到的是样板间，给您一种温馨、舒适的感觉，其实想起万科很多人也会联想起万科的物业。让您在里面有一种归属感，安全感，舒适感。

　　下面您看到的我们的幼儿园，引进的是深圳的世纪星双语幼儿园，采用国语和英语二种教学语言教学，给孩子一个良好的学习环境。今年9月份开学，目前正在招生。

　　画面上看到的是我们小区的一个专为小孩子设计的 儿童 乐园，里面有海盗船，鸽子笼，沙地，涂鸦墙等等。给孩子们一个自由的天地，让他们发挥潜能，展现聪明才智的空间，目前已经开放了。

　　小区里面当然少不了年轻朋友比较热爱的会所了，会所里面包含了绿荫 游泳 池，半室内的 羽毛球 馆，还有健身房，棋牌室等等。

　　现在我们所站的这个位子是在我们小区里面的城市博物馆里，城市博物馆里会记载下我们区内发生的有纪念意义的人和事，把它以图片的形式展现出来，让我们小区的人文生活变得更加的丰富多彩。

　　万科的理想就是让您感觉我们销售的不仅仅是房子，而是一种生活标准，一种追求高品质的生活方式。我们的企业宗旨就是：建筑无限生活!

　　下来，我带您去看一下我们300亩和600亩的沙盘：

　　(边讲解边提问，了解客户的需求，从而选择适当的参观路线

　　二、情景TOWNHOUSE

　　×××先生/女士，现在让我带您去参观一下咱们万科的专利产品――情景TOWNHOUSE示范单位。

　　■引导客户，介绍情T：那现在我们面前的就是情T的样板单位，您能否先告诉我，您面前的这种层层退台的房子与其他您见过的多层房子有什么区别?(引导客户主动去发现情T的不同之处)…………您说的非常对，我们情T仅有四层，且每一层都有露台或大花园，并且都是随楼附送的哦!情T不是别墅，但却拥有庭院、阳光、绿地、私密的别墅生活品质;不是普通洋房，却享有街区、邻里、温情、开放的社区氛围，这种介于洋房和别墅间的新兴产品，已成为那些渴望在忙碌的空余享受宁静丰富的家园生活的新上层中产的最爱。

　　■低密度的优势：这种四层高的房子使我们小区的容积率仅有1.0。相比其他如金地格林小城、保利花园1.5-3.0的容积率来说，相当于同等条件下我们房屋的楼面地价成本高出他们1.5-3倍;在地价越来越贵、土地越来越稀有的将来，这种低密度的多层房子再也不会有了，我们这种4-5层楼的房屋将成为最稀有的绝版!增值的潜力不可估量!

　　■有天有地的生活：您看到每一套房均带有露台或者大花园，层层推台，退出每层可贵的花园露台，宅前屋后保持着宽阔的间隔，同时每一套房能充分享受阳光的沐浴。您不用再面对传统的立面整齐的防盗铁网，走出囚笼的生活，足不出户，就可以在自家的阳台或者花园里享受冬日暖暖的阳光、夏日傍晚的习习凉风。这种有天有地的生活，已不再是别墅的专利!

　　下面让我们走进去看一看：

　　情景TOWNHOUSE E2-102(示范单位)

　　您现在看到的是情景TOWNHOUSE一楼示范单位。

　　总体：

　　这是我们万科的专利产品——情景TOWNHOUSE的首层单位，建筑面积148.5m2，四房二厅二卫，独门独户，8.1米横厅，南北通透、通风采光极佳;并且实用率高达92%;53平超大私家花园，入户DEN的设计，所有这些都可彰显您尊贵的身份。请各位注意，本单位只是示范单位，具体交楼标准请见户内展示，整个装修因应大户人家的需求，设计成传统的欧式田园风格。

　　私家花园：

　　情T一楼随楼附送53m2左右的私家花园，如果您家有老人或者孩子，既可以省却老人爬楼的辛苦，又可以让小孩子在院子里尽情的嬉戏;或者闲时在院子里伺弄一点花草，养一只小狗，再为女儿搭一个秋千;周末时候，邀请三五位同事、亲友，来一次露天舞会或者烧烤……在家门口，您随时可以与大自然亲密接触!

　　DEN：

　　DEN是指门入口旁边的小客厅或者门入口旁边的小书房，是所有别墅必须具备的一部分，普通房子就叫玄关，好房子是DEN，日本称为和室。我们的DEN采用大面积的落地玻璃设计，充分拥抱阳光。您可以设计成书房，也可以做成一间休闲娱乐室。

　　闲下来，冲上一杯浓浓的咖啡，听一支经典怀旧的曲子，看着儿子在院子里玩得满头大汉，却不亦乐乎，人生还有什么比这更能让人满足的呢?

　　客厅：

　　8.1米的超大面宽，约40平的客厅空间，足够你周末时候在家举行一个香槟PARTY，它的气派和尊荣相信定会引来众多参与者的羡慕，甚至嫉妒。从实用角度，8.1米的客厅带来的开阔与通透，可以满足任何形式的家具陈列。

　　厨房：

　　厨房功能的变革，兼顾中西用餐习惯，满足烹饪区、家务区、备餐区、用餐区的功能划分，让做饭也可以成为家人开心交流的生活方式。例如厨房内的早餐台，不仅可以享受每天清晨出门前的二人世界;还可以用作大量客人倒访时候，你大显身手的战场!

　　多功能房：

　　多功能房自然采光，可根据您的需要随心设计。需要的时候即与客厅连为一体，偶尔来客又是一间客房;音响发烧友可以把这作为视听室;家庭可以作为娱乐棋牌室;如果您有 收藏 名酒的习惯，那么这里就是一个最好的名酒鉴赏酒天地了，再精心布置一下，就可以和朋友在此把酒言欢，又不担心影响家人休息，多么写意!

　　卧室：

　　房屋的深处，是主卧室和儿童房，享受私密的个人空间。主人房朝南，21m2，另带独立卫生间，宽大落地窗设计，享受阳光的贴心照顾，近赏庭院生活美景。

　　公卫：

　　干湿分离，具有独立的洗衣机位，万科总在细节中体现品质

　　3A户型

　　现在我们看到的是三房中的3A户型，这是一套标准的居家型三房产品。它最大的特点就是户型紧凑实用，布局十分合理。厨房设计将烹饪区和备餐区分开，这样不但可以减少您待在油烟中的时间，也可以让您在为家人准备美食的同时仍可以和家人聊天说话，您就不会再有被人冷落的感觉。餐厅也有独立的阳台，您在用餐时不仅可以欣赏到阳台外的风景，同时也保证了客厅和餐厅的自然采光和通风。客厅采用的是大面积的落地观景窗，不但保证了客厅的采光，通风和观景的效果，更显得这套三房设计上的大气。这里是客卫，卫生间采用干湿分离设计，防水插座开关，更加体现了我们万科在细节上的要求。卫生间的对面是一间儿童房。请大家注意!我们在这里设计了一个小小的储藏室，三口之家的日常杂物是很多的，它不但解决了这个问题，而且它十分隐蔽不影响美观。另外一间次卧室采用的270度观景的低台外飘窗。现在我来向大家介绍这间主卧室，您一定会觉得这间主卧室很普通，无非就是有一个卫生间和一扇大面积低台外飘窗。请大家跟我来，3A户型的主卧室最与众不同的就是它还有一个工作阳台。它不仅完善了居家功能，而且这个工作阳台可以把客厅、儿童房和主卧室联系起来。这样让您可以更好的照看您的孩子，而且还可以拉近您与孩子的关系。晚上，您可以在阳台上透过窗户看看您的孩子有没有蹬被子。早上，您可以轻轻的敲敲窗户要您的孩子起床上学。这样一套居家功能完善，实用的三房，您喜欢吗?

　　最后，

　　我们向大家介绍一下室内的安防系统。首先，我们在门口为您安装了门磁报警器。当您回到家中忘记关门或门没有关好，门磁报警器会提醒您。在客厅我们安装了红外微波双监控测器，当您家中无人时，如果有人闯进您的家中，它会通过系统直接向物业的监控中心报警，监控中心会通知所有在附近的保安员迅速赶到您家中。在厨房我们安装了煤气泄露烟感报警器，当厨房的煤气和烟浓度超过标准时，它会发出尖叫声来提醒您。另外在您的主卧室的床头位置，我们为您安置了一个紧急按钮。当发生紧急情况时，只要您按一下附近所有的保安都会以最快的速度赶来。这一系列的智能化安防系统，让您在我们万科城市花园住的更加安心。

　　XXXX：房地产销售接待流程案例

　　1、“客户到，欢迎参观”

　　2、引导入座(带销售道具，同事配合服务)

　　3、业务寒暄(同客户聊天，递名片)目的是了解客户的年龄，职业，需求等基本资料，同时将结合海报等介绍小区概况

　　4、参观展示、进而介绍产品，环境，其间观注客户神态，把握其关注点

　　5、二次引导入座细说产品，解答疑问(户型、面积、绿化等)，并根据客户情况为其做出适合推荐

　　6、带客户去样板间、工地，了解其抗性所在，及满意度

　　7、第二次引导入座，进入价格的实质性谈判，先缓和一下气氛(喝水、聊天、吸烟等)，后计算单价、总价、付款方式等解决异议

　　8、柜台销控，引导客户，不要给其太多的选择余地，“请问柜台，××卖掉了没有或可否介绍?”，“恭喜你，可认介绍”或“对不起，已卖掉了!”

　　9、销售论价，(从楼盘优势、成交率，客户付款方式，成本分析，客户满度)判断出客户心理价位，必要时向专案请示，切记!在没有达到实质性阶段时，谈优惠

　　10、现场逼定，注意说辞，请问你是否愿意做保留，目的是客户过两天交大定，当客户表不愿时，顺其自然。

　　11、柜台确认“柜台，请问×× …，恭喜你，请帮我再确认一次”，确认后，“恭喜你，已售出了”，全体祝贺，营造气氛，给客户无形推助力，同时体现案场规范，即使客户犹豫则形成既成事实。

　　12、签单收款，迅速填写签单，尽量不必要干扰，再寒暄。

　　13、送客礼貌至门口，约定下次见面时间。

如何做好写字楼的销售

分类: 商正租扰业/理财 》》 销售 问题描述: 我现在正在做写字楼的前期销售，刚起步还不太明白怎样才能做好？ 解析: 我这里有很多资料，你可以通过阅读这些资料，自己慢慢理解，并加以融汇贯通，相信你会成为一个优秀的销售员～ （还有方式2、3，你可以打开参考资料上的网址，自行阅读，祝你成功） 写字楼营销方式（1）市场营销是以市场为导向创造出恰当的产品和服务并以一定方式转移给消费者的过程，写字楼的营销包括写字楼的市场研究、定位、销售的全过程。而本次型樱讨论范围为写字楼销售阶段的推广过程及方法，也就是“以一定方式转移给消费者的过程”。这个过程包括销售和出租两种形式。在下面的叙述中分别予以说明。 写字楼销售的一般推广过程及方法 1、写字楼销售的一般阶段划分： 第一阶段：寻找客户订作式生产(项目导入期) 此阶段为项目初期阶段，一般项目地块已经取得土地使用权或即将取得土地使用权，此阶段的任务是找到合适的公关人员积极寻找对地块所属区域有办公需求的企事业单位进行订作式生产。该阶段一般持续到项目破土动工。 第二阶段：寻找大型客户进行整售(项目导入期) 此阶段项目处于施工初步阶段，鉴于写字楼买家倾向于购买(准)现楼的特点，此时写字楼的全面入市时机尚未成熟，但在该阶段的工程改动余地较大，仍然可以满足客户的个性化需求。所以在此阶段应主动招商确定大客户名单，多通过小组公关形式寻找大型客户进行整售谈判，并在友好协商下满足大客户在工程结构、企业冠名等合理且可行的需求，促进成交，从而降低开发商的资金压力和规避市场风险。 第一及第二阶段一般处于项目导入期，此阶段宣传的意义在于对项目进行预热，引起社会关注，为后期宣传及销售做铺垫。本阶段一般以企业新闻策划为主要宣传方式。 第三阶段：全面销售阶段(开盘期、强销期) 在此期间，项目主体结构封顶，项目以准现房姿态推向市场。 开盘期，此阶段以导入期为基础进一步扩大项目知名度，不过因为有了销售任务，所以在企业新闻策划的基础上进一步增加了硬性广告，且广告发布频率也有所增加。这是广告发布的第一个 *** ,同时也标志着强销期的开始。强销期，综合运用大众媒体(报纸、广播)进一步提高提升产品形象。各项销售工具全部到位。此时的广告投放以硬性广告为主，针对主要卖点做纯销售式广告，和销售有力配合，促成更高的成交额，减轻收尾工作的压力，同时发挥软性文章的理性诉求配合宣传，为后期工作做准备。 第四阶段：散售为主，租赁为辅，消化尾房(持续期、收尾期) 在本阶段，项目内外装基本完成，进入现房入住阶段。一般此阶段以散售为主，租赁为辅。 持续期主要广告策略为：利用报纸做已成交客户证言式广告，以维持消费者的记忆度，增强买家和潜在消费者的信心。收尾期主要采取：脉冲式发布策略，减少发布频率，但维持较长的发布时间，大众性媒体广告发布较少，专业性媒体较多。 小结：写字楼销售一般第一、第二阶段很难达到预期的效果，所以第三阶段才是销售的重头戏。因此一般写字楼的推广都主要是为第三阶段服务。 2、写字楼一般销售方式 现场接待(坐盘销售) 现场接待是房地产销售工作中最为重要的方式，产品的最终成交多为通过与客户在现场接待中心的谈判完成。这种方式的特点为客户购买特征比较明显，目的基本明确；同时，客户已通过对现场的观察产生了一定程度的兴趣，此时辅以销售人员的努力游说较容易达到促成成交的目的。坐盘销售需要在广告宣传上予以较大的支持，以吸引客户注意，促使其拨打热线咨询电话或前来现场咨询，销售人员即可通过游说促成交易。 直销 专员直销：聘请有“关系”人士针对写字楼有需求的企事业单位进行攻关，往往会起到事半功倍的效果。 电话直销：根据项目定位，从商业电话簿或名片上找到客户电话，用电话方式咨询举旦其有否需求，但命中率较低。 扫展会：是不错的办法，根据写字楼的定位遇到恰当的的展会去派发项目资料，有利于项目销售。 扫楼：是比较有效的一种办法，进入大厦派发项目资料及名片予客户。增加项目知名度，累计项目潜在客户。此种方法一般比较耗费人力，需要长期的积累一般为中介二手部门采用。 小组公关模式：是由销售代表?D?D销售主管?D?D销售经理?D?D公关经理?D?D总经理等所构成的流水作业过程，并在中间穿插工程、财务等部门的配合，侧重集体作业，适合整售策略。 展销会 展销会写字楼项目一般少有参与，不过有时候可以作为一种宣传工具，来增加项目的知名度。 写字楼的促销 因为写字楼交易谈判周期相对较长，不可控因素相对较多，死单的风险也相对很高。所以以一定的促销方式让其在最短时间内成交就变得尤为重要。 折扣：写字楼客户一般要比住宅客户理智得多，所以付款折扣是促进客户最终成交的最佳辅助手段。 变相折扣汇总：变相折扣是抛除价格折扣之外，发展商给与客户的一种优惠手段。如冠名权、装修等其它优惠。采用这种方式可有效的促使意向客户在一定的优惠或变相折扣的 *** 下产生购买意向，早下抉择。而在写字楼变相折扣中对购买方决策者的攻关就变得尤为重要。

房地产销售话术：掌握房地产常用说辞，以不变应万变！

房地产销售话术房地产常用说辞，以不变应万变！ 1、为可说投资房产是较好的选择？ A：房产比人民币更利于保值、增值。风险小，回报高。 B：从以前的经验来看，以前几年购房者为例，投资购房仍是最佳选择。 2、为何说现在购现房最好？ 现房：风险小，投资回报快，如购期房，很多开发商若没有实力，不会有全部的资金投入，只会投入部分，往往难以保证交期、质量，还会造成烂尾楼，使购房者如手捧刺猬，难以以舍，购现房完全没有这种风险。 3、为何说期房好？ 价格低，房型选择多，升值快，随法制的加强，购买的风险降低，质量可监督。 4、为何高层好？ 房屋使用期限长，造价高，闹中有静，易于物业管理，档次高，可做商住两用房，出租回报率高。 5、为何多层好？ 得房率高，房价低，使用费用低，无使用电梯的风险，符合中国居民群住的生活习惯。房屋升值潜力大，生活多方面都比较方便。 6、为何一次性付款最划算？ 若不选择一次性付款，以后生活负担过重，每月要交付医疗保险，住房保险，按揭贷款利息等费用支出大，一次性付款可少掉很多麻烦，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事业或悔敬盯其它方面的成功，加之房产可保值，又有升值潜力，故一次付款最划算。若先分期付款每月支出费用大，对工作不可能轻易调换，局限性大。一次性付款的房子可抵押，随时可抵押70%，若按揭贷款即使提前还款利息，不能免掉，个人资产并不单纯以人民币衡量，房产亦是资产之一，目前房子即可居住又可随时抵押，灵活性更大。 7、为何市中心房好？ 市中心地皮资源有限，升值潜力巨大，配套好，租金高，回报率高，从目前发展的角度而言投资风险少。 8、为何副中心房好？ 价格比市中心低得多，但其余并不比市中心差，并且副中心比市中心安静，绿化率高，选择市中心边缘地带居住最好。 9、为何城郊结合部最好？ 发展空间大，配套设施新、全、齐，发展速度快，可享受市中心的繁华，房屋升值快。 10、为何郊区好？ 周边自然环境好，交通发达，配套设施全，同样价格可购买更大的房屋。市区郊区化是城市发展趋势，随交通改善，郊区交通更方便。 11、为何选择顶楼下一层好？ 价格合适，视野开阔，空气流通好，采光好，安静安全，高度好，又避免了楼顶漏雨的可能。 12、选择顶楼的好处？ 采光好，通风好，不挡光，视野开阔，价位低，送阁楼，送平台，生活方便，又不被人踩在脚下，日照时间长，大城市流行通天的房子，升值潜力大。 13、选择底楼的好处？ 生活方便，若有孩子，可以经常户外活动，利于孩子成长，培养健全性格，有老人利于老人活动，参于社交，带庭院，对停放自己交通工具增加安全保障系数，免去工作的后顾之忧，租出去做办事处，租金高，升值潜力大，更因人员走动多，相较楼顶而言更加安全。现上海房价1楼最贵，很多房屋下水道走2楼。 14、为何购买高档住宅划算？ 便宜无好货，好货不便宜，无论从投资角度，还是从居住角度，要买就买最好的，与买车相比，购房的折旧少，升值潜力巨大，配套设施齐备，周围环境佳，户型设计优，居住方便，房价的组成，地价点的比重碧和最大，越是好的房子，地价越贵，升值的潜力与速度越大。 15为何买经济适用型房子最划算？ 从某种意义上讲，买房毫无神秘之处，就像买彩电一样，只要买的房子，实用，质量好，应具备的功能齐全即可。例如：双气、双线等，其它增稿敏加的绿地，木扶手，花岗岩楼梯等浮华设施并不增值。只会使开销增而真正在创业阶段的人并没有时间去享受，欣赏一些浮华的设施。 16、为何选择剪力墙的结构的房子？ 抗震性好，整体性高，墙体薄，得房率高，造价高，易装修，使用年限长，保暖性好，柱子少，利于处处自由隔断空间大，代表以后住房发展趋势。 17、为何选择框架结构的房子？ 保温性、隔音性比剪力墙结构的房子好，得房率高，开间易活动，易装修出各种自己喜欢的风格，使用年限长，阳台易装修出大开间，落地窗的风格。 18为何选择砖混结构的房子？ 保温性好，隔音性好，得房率高，施工速度快，成本低，价格低，易装修，普通多层的最佳选择。 19、为何选择得房率较低反而更好？ 房屋高档，设计合理，配套面积多，配套设施全，得房率低代表配套齐全，随生活提高，对房子配套要求越来越高。房子越高级，得房率越低。 20、为何得房率高的房子好？ 省钱，同样的钱买到的使用面积多，（买房以建筑面积，居住是使用面积），比较划算。 21、选择朝西的房子好？ 价格低，采光好，选择的范围大，阳光充足，较符合夜生活习惯的人，例如：所以朝西主体好且干燥。 22、选择朝东的房子好？ 阳光光照时间早，设计户型合理，新空气易流通，适合创业阶段的人选择，起得早，不西晒，夏天凉快。 23、选择朝南房子好？ 采光好，日照时间长，房间温度适宜，冬暖夏凉，确保升值，易出手，适合老年人住，阳气重。省电。 24、选择3、4楼好？ 采光好，安全、安静，避免了1、2楼的潮湿，高楼的爬楼累，中间楼层好，高低楼优势兼备。 25、选择老市里的好处： 商业繁华，交通便利，生活方便，生活配套设施齐备，周边设施具备规模，并且此处房子升值潜力已是不争的现实。老市里是精华所在，即使旧城改造，会保持其特色，不会被轻易取代，只会发展的更好。 26、选择不带网点住房的好处： 干静、整洁，物业管理好，不进行封闭物业管理，免去下属商场所带来的嘈杂的生活环境。 27、选择楼下带网点的好处： 生活方便，临主干道，交通发达（因带网点的住房均临主干道），商业性浓，增值潜力大，网点形成的自然平台，形成居民尤其是老人、小孩的活动空间，又安全又方便。 28、为何要选市区单栋住宅？ 一般而言，越是繁华地段，交通发达的地段越不会有大片的小区，故若选择市区单栋住宅，其周边的配套设施，生活条件，交通便利程度均是最优选择。一般好的配套弥补小区面积小的不足。 29、为何要选择较大型的小区？ 大型小区的开发商一般实力雄厚，信誉度高，值得依赖，并且大型小区的物业管理较好，周边自然环境、人文环境都非常好，配套设施齐备，生活安全，舒适，户型设计合理，物管会不断有新东西推出，故选大型小区较好。 30、为什么购房比租房划算？ 国家把房地产做为经济增长点，支付部分房款后，其余房款可以采取类似每月付房租的方式交付，即与租房最大的区别在于期满后租房者仍没有房屋居住。而购房者得到了一套全产权房屋。随住房的增值，投入的钱也会升值。更何况租房者不会在装修上投入金钱，只会购买生活必需品，居无定所的苦恼亦会对事业有不良影响，故购房远比租房划算。 31、靠小区深处（中心）的好处？ A：生活环境安静、安全、人气足，生活较有品味。 B：利于物业管理，利于优良环境的形成，生活便利。 32、靠近主干道购房的好处？ A：周边生活设施齐全，医院、学校、商场、交通等配套齐全。 B：升值速度快。 33、为何双卫好？ 双卫：方便、卫生，有一客用卫生间，档次高，都是主卧套卫生间，生活趋势。 34、为何单卫好？ 现在一般都是三口之家，双卫没有必要，多一个卫生间也是要花钱买的，现在主要是解决住的问题。（一个卫生间要4.5个平方米，就算3000元/平方米，也要一万四千块，花一万四千块买个卫生间，还不如把这部分钱用在装修上），买房最主要是自己住，现在也不经常有客人串门，所以客卫派不上用场，而且还要再花多装修一个卫生间的钱，打扫卫生也麻烦，还浪费水、电、增加支出。 35、为何中间房好？ 保温好，所以中间房好。 36、两边房？ 采光好，通风好，一般小面积的户型也可以享受明厅，而且空气新鲜，夏季会特别凉快。 37、没有拆迁户的房子？ 开发商不必为安置拆迁户花费笔费用，节约的这部分钱可以用来提高施工质量，加强配套，户型设计多样化，也会上一个档次。我们开幕发的项目是为一个阶层设计的，小区居民的层次会比较一致，居民素质都不会低，物业管理比较完善，居民居无后顾之忧。 38、有拆迁户的房子？ 取得土地的费用相对较低，成本则会低，价钱会比较低、实惠。其中拆迁房子与卖的商品房有明显区别。再说，现在国家对拆迁户房子的标准也有硬性规定。 房地产销售话术 39、南北向好？ 通风好，冬暖夏凉，两个卧室分开，有个人的生活空间，结构简单，也可自由间隔，自由度大，易装修。 40、全南向好？ 采光好，节约能源，省电，阳气重，不易生病，特别适合老人住，两个卧室靠在一起，照顾老人，小孩会比较方便。 41、选择知名开发商好？ 信誉好，值得信赖，一般开发的小区规模较大，配套完善，物业管理跟的上，规划好，确保升值，资金到位，按期入住，所以风险小，会长期发展，较重视公司形象及信誉，选址考究。 42、首次开发的开发商好？ 为了公司有可持续发展在竟争中取胜，首个项目一定在设计上会花更多心思，更有上进心，而且价格会相对较低。 43、为什么一进门是厅好？ 视野开阔，，大气、敞亮，较符合南方人的性格，减少过道，使用面积多，装修漂亮，而且是有品味、有实力的表现。 44、一进门是走廊好？ 隐私性好，叫做“悬关”，沿海发达城市比较流行。一进门不会直接看到厅的布局其实一点都不浪费，它是牺牲一块小面积换回一块大的空间，它起到一个贯穿作用，形成一条自然的走道。 45、精装修好？ 方便住户少花心思，节省时间，用于投资出租，则买精装，省事。 房地产销售话术 -------------------------------------------------------------------------------------------- 本文来自蓝小雨冠军销售群，《我把一切告诉你》一本上午看了下午就能用的落地销售技巧揭秘书籍。 做销售或创业最怕自己摸索，会浪费不少的时间和精力，如果有高手指点，不但能少走弯路，还能积累人脉，绝对是最佳成功捷径。销售创业高手群，每天分享销售技巧和创业经验。群号：494049789，验证码：FS168，进去就送顶级面试技巧，销售话术锤炼技巧，各行业顶级市调干货，一起探讨销售、创业问题！

急需一份房地产话务员的说辞范本，谢谢！！！

一般来说，房地产电话销售的邀约说辞有三种形式：1、以集团满意度调查的方式回访2、以集团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现3、随即抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态这三种形式通常可以分为以下两个阶段进行：重要客户活动邀约：第一阶段客户满意度回访第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗性。在满意度回访过程中，客户回答为可控因素，销售员说辞主线围绕核心目标(八城联动，客户现场邀约)展开。销售员：您好，我是建业集团客户部成员，我叫XXX(开场先介绍自己)客户：销售员：首先十分感谢您使用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作为我们集团公司的重要客户，为了更好地满足您在物业这块的需求，了解您的最新建议，我们想对集团老业主做个客户满意度调查，可以耽误您5分钟左右的时间吗?(随机选取的重要客户说辞，用于降低客户戒心，增加信赖和配合度)客户：销售员：感谢您对我们的大力支持，请问您购买我们的物业有多长时间了?(从最近的问题谈起)客户：销售员：您在购买过程中对我们销售员的服务还满意吗?你觉得有哪些可以改进的地方(购买过程的回顾，让客户回忆起购买时候的良好影响，加深对集团好感)客户：销售员：您对我们在您购买房屋后提供的后续服务，如物业服务等是否满意吗?(提出针对性问题，表现不单纯是销完了事，我们对客户的后续服务负责，进一步加深客户好感，在客户谈论过程中，销售员应表现虚心态度，尽量符合，并表示会将问题提交总部，予以改进)客户：销售员：请问您或您的家人朋友近一年内有购买物业的需求吗(重点问题抛出，了解客户及周边最新的投资购买需求，封闭购买需求时间，锁定一年内)客户：销售员：谢谢您，正如指烂前面所说，您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一，我们公司将会为您寄出一份礼品。我们最近在筹划一个八城联动的活动，时间在8月20号左右，客户来源涉及郑州、巩义、平顶山等八个城市，身价在200万以上。集团公司希望能给我们的新老客户建立一个优秀的互动品牌和优质新产品的推介。我们觉得这个活动很适合您的身份和地位。这次推介会上的最新的产品涵盖了住宅、SOHO、国际商务公寓、商业等六大物业组合，投资自用皆宜，很符合您的身份和需求，我们诚挚邀请您参加这次聚会，希望8月20号左右能有幸见到您光临。在此之前，我们会先用短信联络您，感谢您对我们工作的支持。再见。(点出客户回访的核心目的，为第二阶段电话邀约做铺垫)重要圆手客户电话邀约：第二阶段——建业置地广场电话邀约说辞销售员：您好，我是建业集团置地广场销售员XX，我叫XXX(介绍自己)客户：哦，你好!销售员：请问我们前一阵子给您寄的有关于我们置地产品推出的资料(DM单)您看到了吗?(以封闭式信息提出问题)客户：我没看到唯腔漏啊，(肯定是没看到，我都没发)销售员：是吗?哪我现在趁这个机会给您说一下，我们集团推出的置地广场项目位于郑州新区的外围，中州大道与郑汴路交汇处。是由住宅、SOHO甲级写字楼、大型商业集中体、国际商务公寓等七大业态组成的大型综合体物业。总面积24万左右，总商业面积17万平方米左右。目前已有凯德置地大百货商业入驻，适合投资和自用。相对您的身价和地位来说(捧他一捧，呵呵)，我想您这边适合他，因为它在未来几年内可能给您带来几倍的收益，无论您是自用还是投资。(导入主题，并激发兴趣)客户：(笑)是吗?真的假的?具体讲讲销售员：(笑)好的，我先问问您，请问您是否经常要出差?(以一个封闭式问题开始信息交流)客户：是(以买的起本项目产品的人的身价来说，通常都会经常出差或者出游)销售员：好的，我们置地广场项目位于郑州新区的外围。郑州市两大主干道中州大道与郑汴路交汇处西北角，在郑东新区北门位置。您知道，这个位置距离郑州国际机场16分钟左右路程，距离郑东新区中央商务区1.5公里左右，距离黄河大桥仅12分钟路程，西距郑州二七广场7公里左右，东面距离新高速公路9公里，首先来说，交通四通八达非常便利。这点在投资或者自用上来说，都能满足您的要求。呵呵。(先说出一部分的优势，交通上，以笑声做第一步交流的结束语，带给电话客户开朗，愉快的气氛)客户：然后呢?销售员：其次，您知道我们项目靠近郑州CBD商务新区，新区未来的潜力您这边肯定能看得出的，再加上我们的区位优势，前面有全球家私和东建材市场，肯德基汽车餐厅等等，本身已形成成熟的商圈，具备良好的商业氛围。再加上我们项目自身具备的六大业态，住宅，商务、休闲、娱乐、餐饮各种物业组合互相补充，本身就有大量人口支撑。何况又有凯德置地大百货商业和喜来登酒店入驻。您知道，凯德置地大百货和喜来登酒店都是国际知名的品牌物业，有这两个全球顶级品牌物业在项目里，高端人流自然就不用愁了。高端人流多了，物业自身价值提升就会很快。再加上旁边郑东新区CBD的人流，无论您是自用投资，是选择我们的SOHO公寓还是商铺，都能取得很大的收益。(切入主题，重点介绍项目优势—未来潜力，人流，当前氛围和物业组合优势)客户：是嘛?销售员：(肯定)是的!您这边离我们项目地址中州路郑汴路远不远?我建议您亲自来我们项目地勘察，我认为这个项目能符合您要求的。请问您可以来我们销售现场看看吗?您来了可以直接找我，我叫XXX(提出问题并希望客户到销售现场咨询，销售员表现出诚意和热情)客户：可以或者不可以，或者推脱时间回答可以：销售员：好的，您大概什么时间有空，我周X到周X都在这边，请问这周星期X下午XX点可以吗?(提出问题并提出一个封闭性的选择)客户：好的，(或者会另约时间)销售员：OK，到时候我等您来，我们项目地址是在中州路郑汴路交汇处，我的名字叫XXX，您到销售中心了可以直接找我。星期X我会给你再发一次短信确认，谢谢!

房产电话销售开场白怎么说

房产电话销售开场白怎么说1

统一Call客口径

Call客口径是辅助销售与潜在客户直接交流的重要工具，是促进客户上门的利器。

（一）开场白

Call客口径首句是让客户产生兴趣的关键点，是重中之重，一定要简洁、有力、有吸引力。

例如：“我打这个电话，是因为xx集团在xx区开发建设了一个精装修及星级配套社区，作为高尚品质楼盘，已经引起大量购房者的关注和购买。”

1.较吸引人的首句一般会提及“有新品推出”，说出自己与其他产品的区别，如“唯一精装修的楼盘”中国龙头房企xx集团开发建设项目，等信息点。

2.以数字的形式，如低总价、低首付等吸引价格敏感客户的关注；

3.尽量首句避免出现“售楼处”等字眼；

4.首句基本控制在10字左右，一句话即可；

5.后续说辞要生活化、情景化；淡化广告，尽量采用拉家常的方式传达信息。

客户缺少信任怎么办？

1.自我介绍放在确认客户之前。

2.开场白表明“我”是怎么知道“你”的。

3.客户咨询或请教问题时，宜采用封闭式提问。

（二）开盘前Call客技巧

1.关于价格问题

关于价格问题，尤其是价格不在优势的情况下，采用敷衍法，兜圈子。

（1）以一房一价回答，还可以反问客户心理价位或了解的市场价位；

（2）必须报价时，就报一个价格区间，比如3500-5500，精装毛坯都有，拉大价格区间，淡化侍顷客户对价格的敏感性。

让客户对价格产生一定的认知，但不至于形成固定的价格印象。

2.释放优惠消息

使用多重折扣：统一使用99*99*98……等方式，并包装为“销售经理折扣”、“项目总经理折扣”、“董事长折扣”、“一次性付款折扣”……

（三）Call客口径模板

针对不同客户资源，撰写不同针对性口径，根据销售节点和思路每周进行调整。因人制宜，如表达欠佳，就采用职业化的call客口吻；如表达流利且灵活，则采用拉家常的方式进行。

（四）项目蓄客阶段Call客说辞

开场白：XX先生/小姐，我是xxx营销中心的某某，告诉您一个好消息......最高优惠xxx万。我用两分钟的时间给您介绍一下吧？您看您今天什么时间有空，过来看一下。

——看过，已经买了

恭喜您成为我们尊贵的业主。那您更应该常回家看看了，咱社扒敬区快封顶了。而且现在会所正式开放了，您可以带着亲朋好友常回来玩玩。另外，告诉您一个好消息，老带新“新老客户各免三年物业费”的政策延续，和亲友在这么好的社区里做邻居是多美的一件事啊。请问你有认识的朋友需要购房吗？

——有兴趣，没买/没看过

我们xxx是中国地产龙头xxx集团在开发的首个精装修住宅项目，交房时保证您拎包即住，我们还有8000平的景观湖，大批名贵的树木，并且我们这些景观绿化都已经做好了，5200平五星级运动会所也正式开放了，如果您感兴趣，一定要到现场来，参观我们比公园还美的家，再详细了解一下我们的沙盘和户型图，绝对让您震撼。再告诉您一个好消息：我们xxx楼正在清尾，有很多优惠，绝对超值！

另外，我们集团在xxx地区开发的xxx房也在热销，你可以一并了解一下。您看您今天有时间吗？（明天呢，周末呢）

——没有兴趣

那您对商铺感兴趣吗，我们的商铺都是沿街底商，层高很高，可以说是买一层得两层，面积从26-160不等，总价才19万多，就剩最后几套了，非常的实惠。

——如客户仍不感兴趣

不买房也没有关系。我们xxxx会所已经对外开放了，很多客户会到我们这边游玩。

......

特别是本周末，我们xxx主办的xxx活动将在营销中心举行，你可以带着朋友家人来观看和感受。

电话接听技巧

（一）电话倾听技巧

1.充满耐心，让对方一吐为快以获得更多的信息；

2.不要匆忙下结论，不要带个人偏见，客观看待问题；

3.不要争辩，全神贯注，专心聆听，排除干扰不分心；

4.边听边做记录；

5.留心话外音；

6.以“是的”、“没错”等适当插入语做出反馈。

（二）答的技巧

1.根据客户的需求，春谈慎有针对性地呈现卖点；

2.回答的内容要以吸引客户到售楼处详细洽谈为目的；

3.如果客户提出的问题不是你能力范围内的，可将此问题作为再次沟通的理由。

（三）问的技巧

1.多用一些开放性的问题，不能只用“是”或“不是”来回答，它没有预设的答案；

2.抓住时机进行反问；

3.有针对性地了解客户目前状况及需求，如：“您觉得我们的房子如何？”“您购房最主要考虑哪些因素？”等等；

4.主动发问，引导客户的思路；

5.显示出你对客户所陈述的观点感兴趣；

6.以提问的方式重申客户的陈述，这要求我们不仅具备良好的倾听能力，而且要善于抓住客户在陈述中关键的感受或观点；

只有多问，你才能“挖”出客户的真实需求。

Call客中常见问题处理方式

异议处理的技巧总结起来主要是20个字：细心聆听；分享感受；澄清异议；提出方案；要求行动。

（一）说有时间来看，但就是不来

建议处理方法：

（1）听电话时你是否做到位？客户是否真的了解楼盘情况？你是否与客户约定了一个具体时间？

（2）客户真的很忙，忘记了，需要你提醒，甚至可以带一些楼书上门推荐；

（3）制造紧迫感，吸引客户。

（二）电话总关机或无人听

建议处理方法：

（1）可在接待客户时多留几个电话号码；

（2）给客户发短消息或传真及E-mail。

（三）不耐烦听电话

建议处理方法：

（1）是否打电话的时间不对，客户正在忙或有不顺心的情况；

（2）如果每次都这样，就需要检讨自己：是否了解客户的真实需求？是否一味推荐自己的想法？没有话题，没有新意？

（四）接了电话便很快收线

建议处理方法：表达时用简捷、清晰的语言说明你的想法。

（五）和售卖现场态度不一样

建议处理方法：

（1）客户有可能是听了其他人的意见，思想产生动摇。可以帮其分析，坚定信心。

（2）问对方是对服务不满意，还是对产品不满意？

（六）直接拒绝

建议处理方法：接待过程中要注意了解需求，留下话题，避免干巴巴的推销。

（七）还没考虑清楚

建议处理方法：协助客户找出异议，帮助解决顾虑。

（八）出差了、在开会或睡觉

建议处理方法：

（1）跟踪电话时要注意选择合适的时间。时间的选择因人而异，在接待时尽可能多地了解客户的作息时间。尽量避免一上班就电话跟踪客户。如果遇到这种情况，要向客户说：“不好意思打扰了您。”有可能的话约一个下次打电话的时间。

（2）改变方法，不轻言放弃，回忆接待时有什么问题，帮其解决问题。

（九）推说工作忙，没时间，不肯给一个明确的答复

建议处理方法：要分析客户的真实想法，是在推托，还是想看看竞争楼盘。可以帮他侧面分析一下市场情况。如果不听，可征求其意见，上门服务，进一步了解他的想法。

（十）还要同家人商量

建议处理方法：家人是否来过现场，邀请家人一起来现场看看。

客户在电话里要拒绝你实在是太容易了！拒绝，对做销售的人来说，犹如家常便饭，你再好的说词都会被轻易拒绝。没有人一开始就会被别人接受，重要的是坚持。当你慢慢地拥有了一个客户圈的时候，通过客户的互相介绍，你成功的几率将大大提高。

房产电销三十秒说辞有哪些

一般来说，房地产电话销售祥如备的邀约说辞有三种形式：

1、以集团满意度调查的方式回访。

2、以集谨毁团调查VIP客户的方式回访—身份价值的体现。

3、随机抽取幸运客户的形式—借助“幸运”的心态。

例句如下：

1、首先特别感谢您运用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作为我们集团公司的重要客户，为了更好地满意您在物业这块的需求。

2、了解您的最新建议，我们想对集团老业主做个客户满意度调查，可以耽误您5分钟左右的工夫吗？（随机选取的重要客户说辞，用于降低客户戒心，增加信赖和配合度。）

3、正如前面所说，您是我们公司的随机抽取的幸运客户之一，我们公司将会为您寄出一份礼品。

4、我们最近在筹划一个八城联动的活动，工夫在8月20号左右，客户来源触及郑州，巩义，平顶山等八个城市，橡大身价在200万以上。

房地产销售技巧：关于户型常见问题及解释说辞

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　　关于户型常见问题及解释说辞

　　 1、 房屋内过道的浪费问题?

　　过道为各个主要共有区域特别是卧房之间、客厅与厨卫之间的缓冲地带，以达到房型舒适自然的效果，您可以想象一下，如果没有这条过道的话，这个房型将会是很不方便的，看起来也不会太自然。再说您买的是三房的，还会在乎这几个平米吗?毕竟买三房就是应该用来享受的。

　　 2、 卧房都朝南的户型比较好?

　　房型内还有一个主要功能区是客厅(起居室)，日常生活中人们待在客厅活动的时间是比较多的，无论是看电视，聚会，接待亲朋好盯蠢镇友，都会使用到客厅，那么让这样一个主要的活动区域处于朝南方向会更好，有利于整套房屋内的采光，使房子看起来更明亮，这是现代居住理念的潮流。

　　 3、 客厅朝南比较好，卧房可朝北?

　　还是两间房朝南比较好，因为毕竟空调的控温和采暖还是不如自然阳光的效果好，而且采光情况好的话，可以节约用电，卧房内的通风效果也好，两间房都朝南的话势必紧挨在一起，这样也有利于方便照凯粗顾小孩和老人。

　　 4、 为何小高层比多层好?

　　a、 小高层的造价是比较高的，而且结构也比档岩多层结实耐用，使用周期更长。 b、 高层的建筑能够更体现档次，利于物业管理，

　　c、 小高层相比多层更方便，因为有电梯的使用，上下楼更快捷。 d、 景观更好，更高，更远。

　　e、 最大程度上避免了空气与噪音问题。

　　5、 为何多层比小高层好?

　　得房率较高，一般能达到90%左右，而且物业管理费用较低，没有使用电梯的风险，也符合以前的居住习惯，加上目前来说多层越来越少，房屋以后的升值潜力将会更大，楼层较低，上下楼也比较的方便。